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# Asignación de competencias a los agentes en su instancia de Amazon Connect
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Una competencia consiste en un nombre de atributo predefinido, su valor y un nivel de competencia. El nivel es un valor numérico de 1, 2, 3, 4 o 5. Después de crear un atributo predefinido, puede asignar una o más competencias a un agente.

Por ejemplo, el Agent1 y el Agent2 pueden dominar varias tecnologías en distintos niveles. Se les pueden asignar competencias para reflejar su nivel de competencia con dichas tecnologías, tal como se muestra en la siguiente tabla:


| Nombre completo del agente | Atributo predefinido | Valor | Nivel de competencia | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  Agent1  |  Tecnología  |  AWS Kinesis  |  2  | 
|  Agent1  |  Tecnología  |  AWS Dynamo DB  |  5  | 
|  Agent1  |  Tecnología  |  AWS EC2  |  4  | 
|  Agent1  |  Idioma  |  Francés  |  3  | 
|  Agent1  |  Idioma  |  Inglés  |  4  | 
|  Agent2  |  Tecnología  |  AWS Dynamo DB  |  3  | 
|  Agent2  |  Tecnología  |  AWS EC2  |  5  | 
|  Agent2  |  Tecnología  |  AWS Nepture  |  5  | 
|  Agent2  |  Idioma  |  Francés  |  4  | 
|  Agent2  |  Idioma  |  Inglés  |  3  | 

**Asignación de una competencia a un usuario**

1. En el menú de navegación, elija **Usuarios** y **Administración de usuarios**. 

1. Seleccione el nombre de usuario para abrir el perfil del usuario.

1. Vaya a **Mostrar la configuración avanzada**.

1. En la sección **Atributos**, en el campo **Nombre**, en el menú desplegable, seleccione un atributo predefinido que se haya creado anteriormente.

1. En el campo **Valor**, con el menú desplegable, seleccione una opción.

1. En el campo **Nivel de habilidad**, seleccione un nivel de competencia para el valor del atributo anterior.

1. Puede agregar hasta 10 competencias por agente.

![\[Asignación de competencias a un agente o usuario.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/assign-proficiencies-to-agents.png)


**Gestión de las competencias de los agentes APIs**
+ [AssociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateUserProficiencies.html)
+ [DisassociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateUserProficiencies.html)
+ [ListUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListUserProficiencies.html)