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# Administración de los conectores de voz del SDK de Amazon Chime
**¿Qué es un conector de voz del SDK de Amazon Chime?**
Un conector de voz del SDK de Amazon Chime proporciona un servicio de enlace troncal del Protocolo de inicio de sesión (SIP) para su sistema telefónico actual. Puede administrar sus conectores de voz desde la consola del SDK de Amazon Chime y acceder a ellos a través de su conexión a Internet, o puede usarlos. AWS Direct Connect Para obtener más información, consulte [¿Qué es Direct Connect?](https://docs.aws.amazon.com/directconnect/latest/UserGuide/Welcome.html) en la *Guía del usuario de Direct Connect *.
**importante**
Los conectores de voz no admiten SMS.
**Conector de voz: llamadas entrantes y salientes**
Después de crear un conector de voz, edite la configuración de terminación y origen para permitir las llamadas entrantes o salientes, o ambas. A continuación, asigne números de teléfono al conector de voz. Puede usar la consola del SDK de Amazon Chime para transferir números de teléfono existentes o aprovisionar números de teléfono nuevos. Para obtener más información, consulte [Portabilidad de números de teléfono existentes](porting.md), [Aprovisionamiento de números de teléfono](provision-phone.md) y [Asignación y desasignación de números de teléfono del conector de voz del SDK de Amazon Chime](assign-voicecon.md).
**nota**
Los conectores de voz del SDK de Amazon Chime tienen restricciones para las llamadas internacionales salientes. Para obtener más información, consulta [Restricciones de llamadas salientes](outbound-call-restrictions.md).
Los conectores de voz admiten llamadas salientes en formato E.164 y no requieren un código de acceso a las llamadas internacionales, como el 011. Se paga una tarifa por minuto en función del país de destino de la llamada. [Para ver una lista actualizada de los países admitidos y la tarifa por minuto para cada país, consulta https://aws.amazon.com/chime/ voice-connector/pricing/.](https://aws.amazon.com/chime/voice-connector/pricing/) Las llamadas PSTN de Voice Connector no admiten esquemas de numeración privados, como números de extensión de 4, 5 o 6 dígitos.
**Grupos de conectores de voz**
También puede crear un grupo de conectores de voz y añadirle conectores de voz. Puede utilizar conectores de voz creados en diferentes AWS regiones. Esto crea un mecanismo tolerante a errores como alternativa en caso de que se produzcan eventos de disponibilidad. Para obtener más información, consulte [Administración de grupos de conectores de voz del SDK de Amazon Chime](voice-connector-groups.md).
**Registro y supervisión de los datos del conector de voz**
Si lo desea, puede enviar registros desde su conector de voz a CloudWatch Logs y activar la transmisión de contenido multimedia desde su conector de voz del SDK de Amazon Chime a Amazon Kinesis. Para obtener más información, consulte [CloudWatch registros para el SDK de Amazon Chime](monitoring-cloudwatch.md#cw-logs) y [Transmisión de contenido multimedia del Amazon Chime SDK Voice Connector a Kinesis](start-kinesis-vc.md).
**Topics**
+ [Antes de empezar](#vc-prereq)
+ [Creación de un conector de voz del SDK de Amazon Chime](create-voicecon.md)
+ [Uso de etiquetas con conectores de voz](use-tags-voice-con.md)
+ [Edición de la configuración del conector de voz del SDK de Amazon Chime](edit-voicecon.md)
+ [Asignación y desasignación de números de teléfono del conector de voz del SDK de Amazon Chime](assign-voicecon.md)
+ [Eliminar un conector de voz del SDK de Amazon Chime](delete-voicecon.md)
+ [Configuración de los conectores de voz para utilizar el análisis de llamadas](configure-voicecon.md)
+ [Administración de grupos de conectores de voz del SDK de Amazon Chime](voice-connector-groups.md)
+ [Transmisión de contenido multimedia del Amazon Chime SDK Voice Connector a Kinesis](start-kinesis-vc.md)
+ [Uso de las guías de configuración del conector de voz del SDK de Amazon Chime](config-guides.md)
## Antes de empezar
Para usar un conector de voz del SDK de Amazon Chime, debe tener una centralita privada IP (PBX), un controlador de borde de sesión (SBC) u otra infraestructura de voz con acceso a Internet que sea compatible con el Protocolo de inicio de sesión (SIP). Asegúrese de tener suficiente ancho de banda para soportar los picos de volumen de llamadas. Para obtener información sobre los requisitos de ancho de banda, consulte [Requisitos de ancho de banda](network-config.md#bandwidth).
Para garantizar la seguridad de las llamadas enviadas desde AWS su sistema telefónico local, le recomendamos configurar un SBC entre AWS y su sistema telefónico. Permita enumerar el tráfico SIP al SBC desde las direcciones IP multimedia y de señalización del conector de voz del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información, consulte los puertos y protocolos recomendados para [Amazon Chime SDK Voice Connector](network-config.md#cvc).
Los conectores de voz del SDK de Amazon Chime esperan que los números de teléfono estén en formato E.164.
# Creación de un conector de voz del SDK de Amazon Chime
Utilice la consola del SDK de Amazon Chime para crear los conectores de voz del SDK de Amazon Chime.
**Para crear un conector de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija **Create new voice connector (Crear nuevo conector de voz)**.
1. En **Nombre del conector de voz**, introduzca un nombre para el conector de voz.
1. En **Cifrado**, seleccione **Activado** o **Desactivado**.
1. **En **Tipo de red**, selecciona **DUAL\$1STACK o \$1ONLY**. IPV4**
1. Puede aplicar **DUAL\$1STACK** (IPv4/IPv6) solo a los conectores de voz recién creados.
1. Los conectores de voz existentes utilizan **IPV4\$1ONLY** como tipo de red.
1. (Opcional) En **Etiquetas**, selecciona **Añadir nueva etiqueta** y, a continuación, haz lo siguiente.
1. En **Clave**, introduce la clave de la etiqueta.
1. En **Valor**, introduce el valor de la etiqueta.
1. Si es necesario, selecciona **Añadir nueva etiqueta** para añadir más etiquetas al conector de voz.
Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte[Añadir etiquetas a los conectores de voz](use-tags-voice-con.md#add-tags-voice-con).
1. Seleccione **Crear conector de voz**.
**nota**
Al habilitar el cifrado, el conector de voz se configura para que utilice el transporte TLS para la señalización SIP y el RTP seguro (SRTP) para los medios. Las llamadas entrantes utilizan el transporte TLS y las llamadas salientes sin cifrar están bloqueadas.
# Uso de etiquetas con conectores de voz
En los temas de esta sección se explica cómo utilizar las etiquetas con los conectores de voz del SDK de Amazon Chime existentes. Las etiquetas le permiten asignar metadatos a sus AWS recursos, como los conectores de voz. Una etiqueta consta de una clave y un valor opcional que almacena información sobre el recurso o los datos retenidos en ese recurso. Usted define todas las claves y valores. Por ejemplo, puede crear una clave de etiqueta denominada `CostCenter` con un valor de `98765` y utilizar el par con fines de asignación de costes. Puede añadir hasta 50 etiquetas a un conector de voz.
## Añadir etiquetas a los conectores de voz
Puede añadir etiquetas a los conectores de voz del SDK de Amazon Chime existentes.
**Para añadir etiquetas a los conectores de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en **Enlace troncal SIP**, seleccione **Voice Connectors**.
1. Elija el nombre del conector de voz que desee usar.
1. Elija la pestaña **Etiquetas** y, a continuación, **Administrar etiquetas**.
1. Selecciona **Añadir nueva etiqueta** y, a continuación, introduce una clave y un valor opcional.
1. Si es necesario, selecciona **Añadir nueva etiqueta** para crear otra etiqueta.
1. Cuando haya finalizado, elija **Guardar cambios**.
## Edición de etiquetas
Si tienes los permisos necesarios, puedes editar cualquier etiqueta de tu AWS cuenta independientemente de quién la haya creado. Sin embargo, las políticas de IAM pueden impedirle hacerlo.
**Para editar etiquetas**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en **Enlace troncal SIP**, seleccione **Voice Connectors**.
1. Elija el nombre del conector de voz que desee usar.
1. Elija la pestaña **Etiquetas** y, a continuación, **Administrar etiquetas**.
1. En los cuadros **Clave** o **Valor**, introduzca un nuevo valor.
1. Cuando haya finalizado, elija **Guardar cambios**.
## Eliminación de etiquetas
Si tienes los permisos necesarios, puedes eliminar cualquier etiqueta de tu AWS cuenta, independientemente de quién la haya creado. Sin embargo, las políticas de IAM pueden impedirle hacerlo.
**Para eliminar etiquetas**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en **Enlace troncal SIP**, seleccione **Voice Connectors**.
1. Elija el nombre del conector de voz que desee usar.
1. Elija la pestaña **Etiquetas** y, a continuación, **Administrar etiquetas**.
1. Elija **Eliminar** junto a la etiqueta que desee eliminar.
1. Seleccione **Save changes (Guardar cambios)**.
# Edición de la configuración del conector de voz del SDK de Amazon Chime
Después de crear un conector de voz del SDK de Amazon Chime, debe editar la configuración de terminación y origen que permite las llamadas entrantes y salientes. También puede configurar otros ajustes, como la transmisión a Kinesis y el uso del desvío de llamadas de emergencia. Utiliza la consola Amazon Chime para editar todos los ajustes.
**Para editar la configuración del conector de voz del SDK de Amazon Chime**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del conector de voz del SDK de Amazon Chime para editarlo.
1. La consola Amazon Chime agrupa la configuración del conector de voz en un conjunto de pestañas. Amplíe las siguientes secciones para obtener información sobre el uso de cada pestaña.
## Edición de la configuración general
Utilice la pestaña **General** para cambiar el nombre de un conector de voz, activar o desactivar el cifrado e importar el certificado raíz comodín a su infraestructura SIP.
**nota**
Si el conector de voz es de doble pila y utilizas un nombre de host compatible IPv6, se transferirán los medios y la señalización. IPv6
Si el conector de voz IPv4 lo es, no retrocederá ni lo intentará IPv6, solo IPv4 lo hará.
**Para cambiar la configuración general**
1. (Opcional) En **Detalles**, introduzca un nombre nuevo para el conector de voz.
1. (Opcional) En **Cifrado**, seleccione **Activado** o **Desactivado**. Para obtener más información sobre el cifrado, amplíe la siguiente sección.
1. Seleccione **Save**.
1. (Opcional) Seleccione el enlace **Descargar aquí** para descargar el certificado raíz comodín. Suponemos que sabe cómo añadirlo a su infraestructura SIP.
## Uso del cifrado con conectores de voz
Cuando habilita el cifrado para un conector de voz del SDK de Amazon Chime, utiliza TLS para la señalización SIP y Secure RTP (SRTP) para los medios. El servicio Voice Connector utiliza el puerto TLS 5061.
Cuando está activado, todas las llamadas entrantes utilizan TLS y las llamadas salientes no cifradas se bloquean. Debe importar el certificado raíz de Amazon Chime. El servicio de conector de voz del SDK de Amazon Chime utiliza un certificado comodín `*.voiceconnector.chime.aws` en las regiones de EE. UU. y `*.region.vc.chime.aws` en otras regiones. Por ejemplo, el servicio se utiliza `*.ap-southeast-1.vc.chime.aws` en la región de Asia Pacífico (Singapur). Implementamos el SRTP tal y como se describe en el [RFC 4568](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc4568).
**nota**
Los conectores de voz son compatibles con TLS 1.2
Para las llamadas salientes, el servicio utiliza el cifrado de AWS contador predeterminado del SRTP y la autenticación de mensajes HMAC. SHA1 Admitimos los siguientes conjuntos de cifrado para las llamadas entrantes y salientes:
+ SHA1AES\$1CM\$1128\$1HMAC\$1\$180
+ AES\$1CM\$1128\$1HMAC\$1\$132 SHA1
+ AES\$1CM\$1192\$1HMAC\$1\$180 SHA1
+ AES\$1CM\$1192\$1HMAC\$1\$132 SHA1
+ AES\$1CM\$1256\$1HMAC\$1\$180 SHA1
+ AES\$1CM\$1256\$1HMAC\$1\$132 SHA1
Debe utilizar al menos un sistema de cifrado, pero puede incluirlos todos en orden de preferencia sin coste adicional para el cifrado de Voice Connector.
También admitimos estos conjuntos de cifrado TLS adicionales:
+ AES256-GCM- SHA384
+ AES256-SHA256
+ AES256-SHA
+ AES128-GCM- SHA256
+ AES128-SHA256
+ AES128-SHA
+ ECDHE-RSA- -GCM- AES256 SHA384
+ ECDHE-RSA- AES128 -GCM- SHA256
+ ECDHE-RSA- AES256 - SHA384
+ DHE-RSA- -GCM AES256 - SHA384
+ DHE-RSA- AES256 - SHA256
+ EDHE-RSA- AES128 - SHA256
+ DHE-RSA- -GCM AES128 - SHA256
+ DHE-RSA- AES128 - SHA256
## Edición de la configuración de terminación
Los ajustes de **terminación** se utilizan para habilitar y configurar las llamadas salientes desde el conector de voz del SDK de Amazon Chime.
**nota**
**El nombre de su host saliente** se reduce a un conjunto de direcciones IP que pueden cambiar a medida que las instancias de EC2 entran o salen del servicio, por lo que no debe almacenar en caché los registros durante más tiempo que el intervalo de tiempo de vida del DNS. El almacenamiento en caché durante más tiempo puede provocar errores en las llamadas.
Elija de nuevo **Save (Guardar)**.
**Para editar la configuración de terminación**
1. Seleccione **Enabled**.
1. **(Opcional) En la **lista de anfitriones permitidos**, elija **Nuevo**, introduzca las anotaciones y valores del CIDR que desee permitir y, a continuación, seleccione Agregar.** Tenga en cuenta que los valores de las direcciones IP deben ser direcciones enrutables públicamente.
-O BIEN-
Seleccione **Editar** y cambie la notación CIDR.
-O BIEN-
Elija **Eliminar** para eliminar el host.
1. En **Llamadas por segundo**, seleccione otro valor, si está disponible.
1. En **Plan de llamadas**, abre la lista de **países** y selecciona los países a los que puede llamar el conector de voz.
1. En **Credenciales**, selecciona **Nuevo**, introduce un nombre de usuario y una contraseña y, a continuación, selecciona **Guardar**.
1. **En **Anulación del identificador de llamadas**, selecciona **Editar**, selecciona un número de teléfono y, a continuación, selecciona Guardar.**
1. En **el comando Ping de las últimas opciones**, consulta el último mensaje de opciones SIP enviado por tu infraestructura SIP.
## Edición de la configuración de origen
La configuración de originación se aplica a las llamadas entrantes a su conector de voz del SDK de Amazon Chime. Puede configurar las rutas entrantes para que sus hosts SIP reciban las llamadas entrantes. Las llamadas entrantes se dirigen a los hosts de su infraestructura SIP de acuerdo con la prioridad y el peso definidos para cada host. Las llamadas se enrutan primero en orden de prioridad, siendo 1 la prioridad más alta. Si los hosts tienen la misma prioridad, las llamadas se distribuyen entre ellos en función de su peso relativo.
**nota**
Los conectores de voz con cifrado habilitado utilizan el protocolo TLS (TCP) para todas las llamadas.
**aviso**
Si tu conector de voz está configurado para el cifrado, a partir del 13 de febrero de 2026, las llamadas desde el SDK de Chime a tu infraestructura SIP comenzarán a utilizar gradualmente un certificado emitido por una nueva autoridad de certificación. Todas las llamadas desde el SDK de Chime a tu infraestructura SIP utilizarán este certificado antes del 1 de marzo de 2026. Si tu infraestructura SIP solicita y valida los certificados de los clientes, es importante que importes el certificado raíz de la nueva autoridad de certificación a tu infraestructura SIP antes del 13 de febrero de 2026. Descargue el nuevo certificado desde la consola Voice Connector, en la configuración de origen.
**Para editar la configuración de origen**
1. Seleccione **Enabled**.
1. **En **Rutas entrantes**, selecciona Nueva.**
1. Escriba los valores de **Host**, **Port (Puerto)**, **Protocol (Protocolo)**, **Priority (Prioridad)** y **Weight (Peso)**. Tenga en cuenta que los valores de las direcciones IP utilizados para el **host** deben ser direcciones enrutables públicamente.
1. Elija **Añadir**.
1. Seleccione **Save**.
## Edición de la configuración de llamadas de emergencia
Para habilitar las llamadas de emergencia, primero debes habilitar la terminación y la originación. Consulta las secciones anteriores para obtener información sobre cómo hacerlo.
Necesitas al menos un número de enrutamiento de llamadas de emergencia de un proveedor de servicios de emergencia externo para completar estos pasos. Para obtener más información sobre cómo obtener números, consulte[Configuración de números de enrutamiento de emergencia de terceros](chime-voice-connector-emergency-calling.md).
Elija **Añadir**.
**Para editar la configuración de las llamadas de emergencia**
1. Elija **Añadir**.
1. En **Método de envío de llamadas**, selecciona un elemento de la lista, si está disponible.
1. Ingresa el número de ruta de emergencia.
1. Introduzca el número de ruta de prueba. Recomendamos obtener un número de ruta de prueba.
1. En **País**, selecciona el país del número de ruta, si está disponible.
1. Elija **Añadir**.
## Edición de números de teléfono
Puede asignar y desasignar números de teléfono de Voice Connector. En los siguientes pasos se supone que tienes al menos un número de teléfono en tu inventario de Amazon Chime. Si no es así, consulte [Aprovisionamiento de números de teléfono](provision-phone.md).
**Para asignar números de teléfono**
1. Elija **Assign from inventory (Asignar del inventario)**.
1. Seleccione uno o más números de teléfono.
1. Elija **Assign from inventory (Asignar del inventario)**.
El número o los números seleccionados aparecen en la lista de números.
**Para anular la asignación de números de teléfono**
1. Selecciona uno o más números de teléfono.
1. Elija **Unassign (Anular asignación)**.
1. Cuando se te pida que confirmes la operación, selecciona **Desasignar**.
## Edición de la configuración de streaming
La configuración **de streaming** habilita Amazon Kinesis Video Streams. El servicio almacena, cifra e indexa los datos de audio de la transmisión.
**Para editar la configuración de streaming**
1. En **Detalles**, selecciona **Iniciar**.
1. En **Notificación de transmisión**, selecciona uno o más objetivos de las listas.
1. En **Período de retención** de **datos, selecciona Sin retención de datos** o establece un intervalo de retención.
1. En **Call Insights**, selecciona **Activar** y, a continuación, haz lo siguiente:
1. En **Permisos de acceso**, selecciona un rol de la lista.
1. En **Kinesis Data Stream**, seleccione una transmisión de la lista.
1. (Opcional) En el **modelo de idioma personalizado Amazon Transcribe**, seleccione un modelo de la lista.
1. En **Tipo de información de identificación personal**, elija una opción.
1. En **Filtrar resultados parciales**, selecciona una opción.
1. En **Enviar notificación en tiempo real**, selecciona **Iniciar y, a** continuación, selecciona una opción de las listas **Dirección de llamada** y **Altavoces**.
1. Si es necesario, selecciona **Añadir una palabra o frase** y, a continuación, introduce la palabra o frase sobre la que quieres recibir notificaciones.
1. Seleccione **Save**.
## Edición de la configuración de registro
El SDK de Amazon Chime deshabilita el registro de los conectores de voz de forma predeterminada. Cuando habilitas el registro, el sistema envía los datos a un grupo de CloudWatch registros de Amazon. Para obtener más información sobre el registro, consulte [Supervisión del SDK de Amazon Chime con Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch.md)
**Para editar la configuración de registro**
1. En **Registros de métricas SIP**, selecciona **Activado**.
1. En **Registros de métricas multimedia**, selecciona **Activado**.
## Edición de la configuración de las etiquetas
Puede añadir 50 etiquetas a un conector de voz y elegir las claves y los valores opcionales de las etiquetas.
**Para editar la configuración de las etiquetas**
1. Elija **Administrar etiquetas**.
1. Realice uno de los siguientes procedimientos:
+ Para añadir una etiqueta, selecciona **Añadir nueva etiqueta** y, a continuación, introduce una clave y un valor opcional.
+ Para eliminar una etiqueta, selecciona **Eliminar** junto a la etiqueta que deseas eliminar.
1. Cuando haya finalizado, elija **Guardar cambios**.
# Asignación y desasignación de números de teléfono del conector de voz del SDK de Amazon Chime
Puede asignar y desasignar números de teléfono a y desde un conector de voz del SDK de Amazon Chime.
**Para asignar números de teléfono**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del conector de voz.
1. Elija **Phone numbers (Números de teléfono)**.
1. Seleccione uno o más números de teléfono para asignarlos al conector de voz.
1. Elija **Asignar**.
También puede elegir **Reasignar para reasignar** números de teléfono con el tipo de producto **Voice Connector de un Voice Connector** o grupo de Voice Connector a otro.
**Para anular la asignación de números de teléfono**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del conector de voz.
1. Elija **Phone numbers (Números de teléfono)**.
1. Seleccione uno o más números de teléfono del conector de voz para desasignarlos.
1. Seleccione **Unassign (Anular asignación)**.
1. Active la casilla y elija **Unassign (Anular asignación)**.
# Eliminar un conector de voz del SDK de Amazon Chime
Para poder eliminar un conector de voz del SDK de Amazon Chime, debe anular la asignación de todos sus números de teléfono. Para obtener más información sobre cómo anular la asignación de números de teléfono de un conector de voz, consulte el tema anterior.
**Para eliminar un conector de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija **Phone numbers (Números de teléfono)**, **Delete voice connector (Eliminar conector de voz)**.
1. Active la casilla y seleccione **Delete (Eliminar)**.
# Configuración de los conectores de voz para utilizar el análisis de llamadas
**nota**
Para completar los pasos de esta sección, primero debe crear una configuración de análisis de llamadas. Para obtener información sobre la creación de configuraciones, consulte[Creación de configuraciones de análisis de llamadas](create-ca-config.md).
Puede usar Amazon Chime SDK Call Analytics con Amazon Chime SDK Voice Connector para generar información automáticamente con Amazon Transcribe y Amazon Transcribe Call Analytics con análisis de voz. Para ello, asocie la configuración de análisis de llamadas a un conector de voz del SDK de Amazon Chime. Para cada llamada, el conector de voz invoca el análisis de llamadas de acuerdo con la configuración que especifique. Puede asociar una configuración a varios conectores de voz o crear una configuración única para cada conector de voz.
Call Analytics utiliza la [función vinculada al servicio Amazon Chime Voice Connector](using-service-linked-roles-stream.md) para invocar la [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipeline.html)API en su nombre.
**Para configurar un conector de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en **Enlace troncal SIP**, seleccione **Voice Connectors**.
1. Elija el nombre del Voice Connector que desea asociar a una configuración y, a continuación, seleccione la pestaña **Streaming**.
1. Si aún no está seleccionado, seleccione **Iniciar** para iniciar la transmisión a Kinesis Video Streams.
1. En **Call Analytics**, selecciona **Activar** y, en el menú que aparece, elige tu ARN de configuración de Call Analytics.
1. Seleccione **Save**.
**nota**
Tras habilitar, deshabilitar o modificar una configuración asociada a un conector de voz, espere 5 minutos para que la nueva configuración se propague por el servicio y entre en vigor.
# Administración de grupos de conectores de voz del SDK de Amazon Chime
**Cómo funciona un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime**
Los grupos de conectores de voz solo gestionan las llamadas PSTN entrantes a su sistema telefónico basado en SIP. Los grupos proporcionan un enrutamiento de llamadas entre regiones y tolerante a errores. Un grupo de conectores de voz contiene dos o más conectores de voz y puede incluir conectores de voz creados en diferentes regiones. AWS Esto permite que las llamadas PSTN entrantes se conmuten por error en todas AWS las regiones si los eventos de disponibilidad afectan al servicio en una región.
Por ejemplo, supongamos que crea un grupo de conectores de voz y le asigna dos conectores de voz, uno en la región EE.UU. Este (Virginia del Norte) y otro en la región EE.UU. Oeste (Oregón). Los dos conectores de voz se configuran con ajustes de origen que apuntan a los hosts SIP.
Ahora supongamos que una llamada llega al conector de voz de la región EE.UU. Este (Virginia del Norte). Si esa región tiene un problema de conectividad, la llamada se redirige automáticamente al Voice Connector de la región EE.UU. Oeste (Oregón).
**Comience con un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime**
Para empezar, cree primero conectores de voz en diferentes AWS regiones. A continuación, cree un grupo de conectores de voz y asígnele los conectores de voz. También puede proporcionar números de teléfono para su grupo de conectores de voz desde su inventario de **administración de números de teléfono** del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información, consulte [Aprovisionamiento de números de teléfono](provision-phone.md). Para obtener más información sobre la creación de conectores de voz del SDK de Amazon Chime en diferentes AWS regiones, consulte. [Administración de los conectores de voz del SDK de Amazon Chime](voice-connectors.md)
**Topics**
+ [Creación de un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime](#create-voicecon-group)
+ [Edición de un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime](#edit-voicecon-group)
+ [Asignación y desasignación de números de teléfono a un grupo de conectores de voz](#assign-voicecon-group)
+ [Eliminar un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime](#delete-voicecon-group)
## Creación de un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime
Puede crear hasta tres grupos de conectores de voz del SDK de Amazon Chime para su cuenta.
**Creación de un grupo**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija **Crear grupo**.
1. En el cuadro de diálogo que aparece, en **Nombre del grupo de conectores de voz**, escriba un nombre para el grupo.
1. Seleccione **Crear**.
## Edición de un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime
Tras crear un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime, puede añadir o eliminar los conectores de voz del SDK de Amazon Chime para dicho grupo. También puede editar la prioridad de los conectores de voz del grupo.
**Para añadir conectores de voz a un grupo**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz que desee editar.
1. Seleccione la pestaña **Conectores de voz**, abra la lista de **acciones** y, a continuación, seleccione **Agregar**.
1. En el cuadro de diálogo que aparece, selecciona la casilla de verificación situada junto al conector de voz que quieras usar.
1. Elija **Añadir**.
1. Repita los pasos 4 a 6 para añadir conectores de voz al grupo.
**Para editar la prioridad de Voice Connector en un grupo**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime que desee editar.
1. En **Acciones**, elija **Prioridad de edición**.
1. En el cuadro de diálogo que aparece, introduzca un orden de prioridad diferente para cada conector de voz. 1 es la prioridad más alta. Primero se prueban los conectores de voz de mayor prioridad.
1. Seleccione **Save**.
**Para eliminar los conectores de voz de un grupo**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz que desee editar.
1. Abra la lista de **acciones** y elija **Eliminar**.
1. En el cuadro de diálogo que aparece, active las casillas de verificación situadas junto a los conectores de voz que desee eliminar.
1. Elija **Eliminar **.
## Asignación y desasignación de números de teléfono a un grupo de conectores de voz
La consola del SDK de Amazon Chime se utiliza para asignar y desasignar números de teléfono a un grupo de Voice Connector.
**Para asignar números de teléfono a un grupo de Voice Connector**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz que desee editar.
1. Elija **Phone numbers (Números de teléfono)**.
1. Elija **Assign from inventory (Asignar del inventario)**.
1. Seleccione uno o más números de teléfono para asignarlos al grupo de conectores de voz.
1. Elija **Assign from inventory (Asignar del inventario)**.
También puede elegir **Reassign (Reasignar)** para reasignar números de teléfono con el tipo de producto **Voice Connector**. Esto le permite reasignar estos números de un conector de voz o grupo de conectores de voz a otro.
**Para anular la asignación de números de teléfono de un grupo de conectores de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz que desee editar.
1. Elija **Phone numbers (Números de teléfono)**.
1. Seleccione los números de teléfono que desee del grupo de conectores de voz y elija **Desasignar**.
1. Elija **Unassign (Anular asignación)**.
## Eliminar un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime
Antes de poder eliminar un grupo de conectores de voz del SDK de Amazon Chime, debe anular la asignación de todos los conectores de voz y números de teléfono del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información, consulte la sección anterior.
**Para eliminar un grupo de conectores de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del grupo de conectores de voz que desee eliminar.
1. Elija **Eliminar grupo**.
1. Active la casilla y seleccione **Delete (Eliminar)**.
# Transmisión de contenido multimedia del Amazon Chime SDK Voice Connector a Kinesis
Puede transmitir audio de llamadas telefónicas desde los conectores de voz del SDK de Amazon Chime a Amazon Kinesis Video Streams para fines de análisis, aprendizaje automático y otros tipos de procesamiento. Los desarrolladores pueden almacenar y cifrar datos de audio en Kinesis Video Streams y acceder a los datos mediante la operación de la API de Kinesis Video Streams. Para obtener más información, consulte la Guía para [https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/what-is-kinesis-video.html](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/what-is-kinesis-video.html).
**nota**
La transmisión por streaming de Voice Connector no restringe los formatos de los números de teléfono. Puede transmitir llamadas desde números en formato E.164 y no E.164. Por ejemplo, la transmisión por Voice Connector puede admitir números de extensión de 4, 5 o 6 dígitos o números de cable privados de 11 dígitos. Para obtener más información, consulte más adelante en esta guía. [Compatibilidad entre grabación multimedia basada en SIP y grabación basada en red](#siprec)
La transmisión por conector de voz admite la codificación de audio G.711 a-law y G.711 µ-law.
Utilice la consola del SDK de Amazon Chime para iniciar la transmisión de contenido multimedia para su Voice Connector. Cuando comienza la transmisión de contenido multimedia, su conector de voz utiliza una función vinculada al servicio AWS Identity and Access Management (IAM) para conceder permisos de transmisión de contenido multimedia a Kinesis Video Streams. A continuación, el audio de cada tramo de llamada de Voice Connector se transmite en tiempo real a Kinesis Video Streams independientes.
Utilice la biblioteca de analizadores de Kinesis Video Streams para descargar las transmisiones multimedia enviadas desde su Voice Connector. Filtre las transmisiones según los siguientes metadatos de fragmentos persistentes:
+ TransactionId
+ VoiceConnectorId
Para obtener más información, consulte Biblioteca de [analizadores de Kinesis Video Streams](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/parser-library.html) [y Uso de metadatos de streaming con Kinesis Video Streams en la Guía para desarrolladores de Amazon Kinesis](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/how-meta.html) *Video Streams*.
Para obtener más información sobre el uso de funciones vinculadas a servicios de IAM con conectores de voz, consulte. [Uso de la política de roles vinculados al servicio Voice Connector del SDK de Amazon Chime](using-service-linked-roles-stream.md) Para obtener más información sobre el uso de Amazon CloudWatch con el SDK de Amazon Chime, consulte. [Registro y supervisión en el SDK de Amazon Chime](monitoring-overview.md)
Cuando habilita la transmisión multimedia para su conector de voz, el SDK de Amazon Chime crea un rol vinculado al servicio de IAM denominado. AWSService RoleForAmazonChimeVoiceConnector Si ha configurado el registro de detalles de llamadas para Voice Connectors en la consola del SDK de Amazon Chime, los registros detallados de la transmisión se envían al bucket de Amazon S3 configurado. Para obtener más información, consulte [Registros detallados de streaming del conector de voz Amazon Chime SDK](manage-global.md#vc-sdr).
## Inicio del streaming de contenido multimedia
Utilice la consola del SDK de Amazon Chime para iniciar la transmisión de contenido multimedia para un conector de voz.
**Para iniciar la transmisión de contenido multimedia**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del conector de voz.
1. Seleccione la pestaña **Streaming**.
1. En la sección **Detalles**, en **Enviar a Kinesis Video** Streams, **seleccione** Iniciar.
1. En **Período de retención de datos**, seleccione **Conservar datos durante** e introduzca un período de retención.
1. Seleccione **Save**.
Utiliza la consola del SDK de Amazon Chime para desactivar la transmisión multimedia. Si ya no necesita usar la transmisión multimedia para ninguno de sus conectores de voz, le recomendamos que también elimine la función relacionada vinculada al servicio. Para obtener más información, consulte [Eliminar un rol vinculado a un servicio para los conectores de voz del SDK de Amazon Chime](using-service-linked-roles-stream.md#delete-service-linked-role-stream).
**Para detener la transmisión de contenido multimedia para su conector de voz**
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Elija el nombre del conector de voz.
1. Seleccione la pestaña **Streaming**.
1. En la sección **Detalles**, en **Enviar a Kinesis Video** Streams, **seleccione** Detener.
1. Seleccione **Save**.
## Compatibilidad entre grabación multimedia basada en SIP y grabación basada en red
Puede utilizar un conector de voz del SDK de Amazon Chime para transmitir contenido multimedia a Kinesis Video Streams. Puede transmitir desde una infraestructura de voz compatible con la grabación multimedia basada en SIP (SIPREC) o desde la función de grabación basada en red (NBR) asociada a Cisco Unified Border Element (CUBE).
Debe tener una central de conmutación (PBX), un controlador de borde de sesión (SBC) o un centro de contacto que admitan el protocolo SIPREC o la característica NBR. La PBX o el SBC deben poder enviar señalización y contenido multimedia a direcciones IP públicas. AWS Para obtener más información, consulte [Antes de empezar](voice-connectors.md#vc-prereq).
**Para configurar la transmisión de secuencias de audio RTP bifurcadas con SIPREC o NBR**
1. Cree un conector de voz. Para obtener más información, consulte [Creación de un conector de voz del SDK de Amazon Chime](create-voicecon.md).
1. Inicie la transmisión de contenido multimedia para su conector de voz del SDK de Amazon Chime. Para obtener más información, consulte [Inicio del streaming de contenido multimedia](#start-kinesis).
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija Conectores de **voz**.
1. Seleccione el conector de voz y anote su nombre de **host de salida**. Por ejemplo, `abcdef1ghij2klmno3pqr4.voiceconnector.chime.aws`.
1. Realice una de las siguientes acciones:
+ **Para SIPREC****: configure su PBX, SBC u otra infraestructura de voz para bifurcar las transmisiones RTP con SIPREC al nombre de host saliente de su conector de voz.**
+ **Para NBR****: configure su PBX, SBC u otra infraestructura de voz para bifurcar las transmisiones RTP con NBR al nombre de host saliente de su conector de voz.** Envíe un encabezado adicional o un parámetro URI de `X-Voice-Connector-Record-Only` con el valor `true` en la `SIP INVITE`.
# Uso del análisis de voz del SDK de Amazon Chime con conectores de voz
Utiliza el análisis de llamadas del SDK de Amazon Chime con sus conectores de voz para generar automáticamente información sobre sus llamadas. En concreto, puede identificar a los usuarios y predecir su tono, ya sea positivo, negativo o neutro.
El análisis de llamadas funciona con Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics y el análisis de voz del SDK de Amazon Chime.
El proceso sigue estos pasos generales:
1. Cree una *configuración de análisis de* llamadas, una estructura estática que contenga las instrucciones para procesar los datos.
1. Asocie la configuración a uno o más conectores de voz. Puede asociar una configuración a varios conectores de voz o crear una configuración única para cada conector de voz.
1. El conector de voz invoca el análisis de llamadas de acuerdo con la configuración.
El análisis de llamadas utiliza la [función vinculada al servicio Amazon Chime Voice Connector](using-service-linked-roles-stream.md) para invocar la [https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipeline.html](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/APIReference/API_media-pipelines-chime_CreateMediaInsightsPipeline.html)API en su nombre.
**nota**
En los siguientes pasos se explica cómo asociar una sesión de análisis de llamadas a un conector de voz. Para completarlos, primero debes crear una configuración de análisis de llamadas. Para ello, consulta [Creación de configuraciones de análisis de llamadas](create-ca-config.md) esta guía. El proceso de creación asigna un ARN a la configuración. Copie el ARN para usarlo en estos pasos.
1. [Abre la consola del SDK de Amazon Chime en https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/ casa.](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home)
1. En el panel de navegación, en Enlace **troncal SIP**, elija **Voice Connectors** y, a continuación, elija un Voice Connector.
1. Seleccione la pestaña **Streaming**.
1. En **Enviar a Kinesis Video** Streams, **seleccione** Iniciar.
1. En **Call Analytics**, elija **Activar**, elija una configuración de la lista y, a continuación, seleccione **Guardar**.
# Uso de las guías de configuración del conector de voz del SDK de Amazon Chime
Probamos los conectores de voz del SDK de Amazon Chime en una amplia gama de sistemas de centrales de sucursales privadas, controladores fronterizos de sesión y centros de contacto. Publicamos las configuraciones probadas en un conjunto de guías de configuración.
Las guías de configuración describen los pasos de configuración utilizados para cada prueba del sistema. Realizamos estos tipos de pruebas:
+ Habilite el enlace troncal SIP a través de un conector de voz desde una plataforma SIP de terceros.
+ Habilite el SIPREC a través de un conector de voz para usarlo con transmisiones de audio.
Para obtener más información, consulte las guías de [configuración del SDK de Amazon Chime](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/resources/#Configuration_Guides).