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# Configura los permisos para utilizar la AI-enhanced solución de problemas
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Para acceder a las funciones AI-enhanced de solución de problemas en Support Center, necesita AWS Identity and Access Management permisos específicos. En esta sección se describen los permisos de IAM necesarios y se explica cómo configurarlos para que pueda utilizar plenamente estas capacidades.

AI-enhanced la solución de problemas requiere permisos que van más allá de la administración tradicional de casos de soporte. Los permisos necesarios se dividen en tres categorías: 
+ **Permisos de interacción de soporte:** habilite el nuevo flujo de trabajo basado en interacciones en Support Center.
+ **AI-powered permisos de clasificación:** permiten el acceso a las funciones de clasificación de AI-powered problemas.
+ **Permisos de integración de Amazon Q:** habilita la importación de conversaciones desde Amazon Q Developer.

 Estos permisos complementan los AWS Support permisos existentes y no los sustituyen. 

 Puedes configurar los permisos para AI-enhanced solucionar problemas de dos maneras: 

[Opción 1: utilizar la política AWS gestionada (recomendada)](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html). Adjunte la política `AWSSupportAccess` gestionada a sus usuarios o roles. Esta política incluye todos los permisos necesarios y se actualiza automáticamente cuando se lanzan nuevas Soporte funciones. 

[Opción 2: cree una política personalizada con los permisos mínimos necesarios](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html). Este enfoque le brinda más control, pero requiere actualizaciones manuales cuando se agregan nuevas funciones.