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# Evento Actualización de caso de soporte
<a name="event-detail-support-case-update"></a>

A continuación, se muestran los campos de detalle del evento `Support Case Update`.

Los `detail-type` campos `source` y se incluyen a continuación porque contienen valores específicos para los AWS Support eventos. Para ver las definiciones de los demás campos de metadatos que se incluyen en todos los eventos, consulte [Estructura de eventos](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/ref/overiew-event-structure.html) en la *referencia de Amazon EventBridge Events*.

```
{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "{{string}}",
    "display-id" : "{{string}}",
    "communication-id" : "{{string}}",
    "event-name" : "{{string}}",
    "origin" : "{{string}}"
  }
}
```

`detail-type`  <a name="support-case-update-detail-type"></a>
Identifica el tipo de evento.  
Para este evento, este valor es `Support Case Update`.

`source`  <a name="support-case-update-source"></a>
Identifica el servicio que generó el evento. Para AWS Support los eventos, este valor es`aws.support`.

`detail`  <a name="support-case-update-detail"></a>
Un objeto JSON que contiene información sobre el evento. El servicio que genera el evento determina el contenido de este campo.  
Para este evento, estos datos incluyen lo siguiente:    
`case-id`  <a name="support-case-update-case-id"></a>
El identificador del caso de soporte. El identificador de caso es una cadena alfanumérica con el siguiente formato: case-*12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47*.  
`display-id`  <a name="support-case-update-display-id"></a>
El identificador del caso en las páginas del AWS Support Centro.  
`communication-id`  <a name="support-case-update-communication-id"></a>
El identificador de la comunicación.  
`event-name`  <a name="support-case-update-event-name"></a>
*Valores válidos*: `CreateCase` \| `AddCommunicationToCase` \| `ResolveCase` \| `ReopenCase`  
Especifica el tipo de evento de caso de soporte.  
`origin`  <a name="support-case-update-origin"></a>
*Valores válidos*: `AWS` \| `CUSTOMER`  
Especifica si usted o un AWS Support agente agregaron la correspondencia de un caso a un caso de soporte.  
Actualmente, solo los eventos con un `event-name` de `AddCommunicationToCase` tendrán este valor.

**Example Ejemplo de evento de actualización de caso de soporte: caso de soporte creado**  <a name="event-detail-support-case-update.example-1"></a>

```
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
```

**Example Ejemplo de evento Support Case Update: AWS Support respuestas a un caso de soporte**  <a name="event-detail-support-case-update.example-2"></a>

```
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
```

**Example Ejemplo de evento de actualización de caso de soporte: caso de soporte resuelto**  <a name="event-detail-support-case-update.example-3"></a>

```
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
```

**Example Ejemplo de evento de actualización de caso de soporte: caso de soporte reabierto**  <a name="event-detail-support-case-update.example-4"></a>

```
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}
```