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Solución de problemas con Cuenta de AWS cierre

Usa la siguiente información para ayudarte a diagnosticar y solucionar los problemas más comunes que se producen durante el proceso de cierre de la cuenta. Para obtener información general sobre el proceso de cierre de cuentas, consulte Cerrar un Cuenta de AWS.

No sé cómo eliminar o cancelar mi cuenta

Para cerrar su cuenta, siga las instrucciones de Cerrar un Cuenta de AWS.

No veo el botón Cerrar cuenta en la página de la cuenta

Si no ha iniciado sesión como usuario raíz, no verá el botón Cerrar cuenta en la página de la cuenta. Debes iniciar sesión Consola de administración de AWS como usuario root para cerrar tu cuenta. Si no puede iniciar sesión, consulte Solucionar problemas con el usuario raíz.

He cerrado mi cuenta, pero aún no he recibido una confirmación por correo electrónico

Este correo electrónico de confirmación solo se envía a la dirección de correo electrónico del usuario raíz de la para la Cuenta de AWS. Si no recibes este correo electrónico en unas horas, puedes iniciar sesión Consola de administración de AWS como usuario root para comprobar que tu cuenta está cerrada. Si su cuenta se ha cerrado correctamente, aparecerá un mensaje que indica que su cuenta está cerrada. Si la cuenta que has cerrado es una cuenta de miembro, puedes comprobar que el cierre se ha realizado correctamente comprobando si la cuenta cerrada está etiquetada como CLOSED en la AWS Organizations consola. Para obtener más información, consulte Cierre de una cuenta miembro de la organización en la Guía del usuario de AWS Organizations .

Si está intentando cerrar una cuenta de administración y no recibe un correo electrónico de confirmación sobre el cierre de la cuenta, lo más probable es que su organización tenga cuentas de miembro activas. Solo puede cerrar la cuenta de administración si su organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembros activas en su organización, vaya a la AWS Organizations consola y asegúrese de que todas las cuentas de los miembros aparezcan Closed junto a sus nombres de cuenta. Después de eso, puede cerrar la cuenta de administración.

Recibo un mensaje de error ConstraintViolationException «» al intentar cerrar mi cuenta

Está intentando cerrar una cuenta de administración mediante la AWS Organizations consola, lo cual no es posible. Para cerrar una cuenta de administración, debe iniciar sesión Consola de administración de AWS como usuario raíz de la cuenta de administración y cerrarla desde la página de cuentas. Para obtener más información, consulte Closing a management account in your organization en la Guía del usuario de AWS Organizations .

Recibo el mensaje de error "CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED" cuando intento cerrar una cuenta de miembro

Solo puedes cerrar el 20% de las cuentas de los miembros en un período continuo de 30 días. Esta cuota no está vinculada a un mes natural, sino que comienza cuando se cierra una cuenta. En un plazo de 30 días a partir del cierre inicial de la cuenta, no podrás superar el límite del 20% de cierre de la cuenta. El cierre mínimo de cuentas es de 250 y el cierre máximo es de 1000, incluso si el 20% de las cuentas supera los 1000. Para obtener más información sobre las cuotas de Organizations, consulte Quotas for AWS Organizations en la Guía del usuario de AWS Organizations .

¿Necesito eliminar mi AWS ¿organización antes de cerrar la cuenta de administración?

No, no necesita eliminar su AWS organización antes de cerrar la cuenta de administración. Sin embargo, solo puede cerrar la cuenta de administración si su organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembros activas en su organización, vaya a la AWS Organizations consola y asegúrese de que todas las cuentas de los miembros aparezcan Closed junto a sus nombres de cuenta. Después de eso, puede cerrar la cuenta de administración.