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# Beheben von Problemen mit Hochverfügbarkeit
<a name="troubleshooting-ha-issues"></a>

Im Folgenden finden Sie Informationen zu Aktionen, die Sie ausführen müssen, wenn Probleme im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit auftreten.

**Topics**
+ [Zustandsbenachrichtigungen](#ha-health-notifications)
+ [Kennzahlen](#ha-health-notification-metrics)

## Zustandsbenachrichtigungen
<a name="ha-health-notifications"></a>

Wenn Sie Ihr Gateway auf VMware vSphere HA ausführen, senden alle Gateways die folgenden Integritätsbenachrichtigungen an Ihre konfigurierte CloudWatch Amazon-Protokollgruppe. Diese Benachrichtigungen werden in einem Protokollstream mit dem Namen `AvailabilityMonitor` erfasst.

**Topics**
+ [Benachrichtigung: Reboot](#troubleshoot-reboot-notification)
+ [Benachrichtigung: HardReboot](#troubleshoot-hardreboot-notification)
+ [Benachrichtigung: HealthCheckFailure](#troubleshoot-healthcheckfailure-notification)
+ [Benachrichtigung: AvailabilityMonitorTest](#troubleshoot-availabilitymonitortest-notification)

### Benachrichtigung: Reboot
<a name="troubleshoot-reboot-notification"></a>

Sie können eine Neustart-Benachrichtigung erhalten, wenn die Gateway-VM neu gestartet wird. Sie können eine Gateway-VM mithilfe der VM Hypervisor-Managementkonsole oder der Storage-Gateway-Konsole neu starten. Sie können den Neustart auch mithilfe der Gateway-Software während des Wartungszyklus des Gateways ausführen.

**Maßnahme**

Wenn die Zeit des Neustarts innerhalb von 10 Minuten nach der konfigurierten [Wartungsstartzeit](MaintenanceManagingUpdate-common.md) des Gateways liegt, handelt es sich wahrscheinlich um ein normales Ereignis und es deutet nicht auf ein Problem hin. Wenn der Neustart deutlich außerhalb des Wartungsfensters stattgefunden hat, überprüfen Sie, ob das Gateway manuell neu gestartet wurde.

### Benachrichtigung: HardReboot
<a name="troubleshoot-hardreboot-notification"></a>

Sie können eine `HardReboot`-Benachrichtigung erhalten, wenn die Gateway-VM unerwartet neu gestartet wird. Ein solcher Neustart kann auf Stromausfall, einen Hardwarefehler oder ein anderes Ereignis zurückzuführen sein. Bei VMware Gateways kann ein Reset durch vSphere High Availability Application Monitoring dieses Ereignis auslösen.

**Maßnahme**

Wenn Ihr Gateway in einer solchen Umgebung ausgeführt wird, überprüfen Sie, ob die `HealthCheckFailure` Benachrichtigung vorhanden ist, und lesen Sie im VMware Ereignisprotokoll für die VM nach.

### Benachrichtigung: HealthCheckFailure
<a name="troubleshoot-healthcheckfailure-notification"></a>

Für ein Gateway auf VMware vSphere HA können Sie eine `HealthCheckFailure` Benachrichtigung erhalten, wenn eine Integritätsprüfung fehlschlägt und ein VM-Neustart angefordert wird. Dieses Ereignis tritt auch während eines Tests zum Überwachen der Verfügbarkeit auf, der durch die Benachrichtigung `AvailabilityMonitorTest` angezeigt wird. In diesem Fall wird die Benachrichtigung `HealthCheckFailure` erwartet.

**Anmerkung**  
Diese Benachrichtigung gilt nur für VMware Gateways.

**Maßnahme**

Wenn dieses Ereignis wiederholt ohne die Benachrichtigung `AvailabilityMonitorTest` auftritt, überprüfen Sie die VM-Infrastruktur auf Probleme (Speicher, Arbeitsspeicher usw.). Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Support Sie sich an. 

### Benachrichtigung: AvailabilityMonitorTest
<a name="troubleshoot-availabilitymonitortest-notification"></a>

Für ein Gateway auf VMware vSphere HA können Sie eine `AvailabilityMonitorTest` Benachrichtigung erhalten, wenn Sie [einen Test des [Verfügbarkeits- und Anwendungsüberwachungssystems](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/APIReference/API_StartAvailabilityMonitorTest.html) in VMware ausführen](vmware-ha.md#vmware-ha-test-failover).

## Kennzahlen
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Die Metrik `AvailabilityNotifications` ist auf allen Gateways verfügbar. Diese Metrik ist eine Zählung der Anzahl an Zustandsbenachrichtigungen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit, die vom Gateway generiert werden. Verwenden Sie die Statistik `Sum`, um zu beobachten, ob Ereignisse im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit im Gateway auftreten. Einzelheiten zu den Ereignissen erhalten Sie von Ihrer konfigurierten CloudWatch Protokollgruppe.