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CloudWatch RCS-Metriken und Überwachung
AWS End User Messaging veröffentlicht RCS-Messaging-Metriken CloudWatch im AWS/SMSVoice Namespace. Sie können diese Messwerte verwenden, um Ihre RCS-Nachrichtenzustellung zu überwachen, das Fallback-Verhalten von RCS zu SMS nachzuverfolgen und Alarme einzurichten, die Sie benachrichtigen, wenn sich die Zustellungsmuster ändern. RCS-Metriken werden zusammen mit bestehenden SMS- und MMS-Metriken im selben Namespace veröffentlicht.
Topics
RCS-Messaging-Metriken
Der AWS/SMSVoice Namespace umfasst die folgenden Metriken, die für RCS-Messaging spezifisch sind. Diese Metriken verfolgen das Senden und Zustellen von RCS-Nachrichten sowie den SMS-Fallback.
| Metrik | Description | Einheit | Aussagekräftige Statistiken |
|---|---|---|---|
RCS.MessagesSent |
Die Anzahl der gesendeten RCS-Nachrichten. Diese Metrik zählt Nachrichten, die AWS End User Messaging akzeptiert hat und versucht hat, sie über RCS zuzustellen. Nachrichten, die durch Protect oder Service Limits blockiert wurden, sind von dieser Zählung ausgenommen. |
Anzahl |
|
RCS.MessagesDelivered |
Die Anzahl der RCS-Nachrichten, die erfolgreich an das Gerät des Empfängers gesendet wurden. Eine Nachricht gilt als zugestellt, wenn AWS End User Messaging eine Zustellungsbestätigung von der RCS-Infrastruktur erhält. |
Anzahl |
|
RCS.MessagesFallenBackToSMS |
Die Anzahl der Nachrichten, die ursprünglich über RCS versucht wurden, aber auf die SMS-Zustellung zurückgingen. Diese Kennzahl hilft Ihnen zu verstehen, wie oft die RCS-Zustellung für Ihre Empfänger nicht verfügbar ist, und kann verwendet werden, um die Fallback-Raten im Laufe der Zeit zu verfolgen. |
Anzahl |
|
Bestehende Metriken mit OriginationIdentityType Dimension geändert
Mit der Hinzufügung von RCS unterstützen jetzt mehrere bestehende Metriken im AWS/SMSVoice Namespace die OriginationIdentityType Dimension. Mit dieser Dimension können Sie Metriken nach der Art der Absenderidentität filtern, die zum Senden der Nachricht verwendet wurde, einschließlich AWS RCS-Agenten.
Die folgenden vorhandenen Metriken enthalten jetzt die OriginationIdentityType Dimension:
-
NumberOfTextMessagePartsSent— Filtern Sie nach dem Identitätstyp der Herkunft, um zu sehen, wie viele Textnachrichtenteile über jeden Kanal gesendet wurden (Telefonnummer, Absender-ID, AWS RCS Agent oder Pool). -
NumberOfTextMessagePartsDelivered— Filtern Sie nach dem Identitätstyp des Absenders, um die Zustellungsraten der einzelnen Kanäle zu vergleichen. -
NumberOfMediaMessagePartsSent— Filtern Sie nach dem Identitätstyp des Absenders, um den Versand von Mediennachrichten nach Kanal zu verfolgen. -
NumberOfMediaMessagePartsDelivered— Filtern Sie nach dem Identitätstyp der Herkunft, um die Übertragung von Mediennachrichten kanalübergreifend zu vergleichen. -
TextMessagesBlockedByProtect— Filtern Sie nach dem Identitätstyp des Absenders, um zu sehen, auf welchen Kanälen Nachrichten durch Protect-Regeln blockiert wurden. -
MediaMessagesBlockedByProtect— Filtern Sie nach dem Identitätstyp des Absenders, um die Blockierung durch Protect nach Kanal nachzuverfolgen.
Verwenden Sie die OriginationIdentityType Dimension mit dem Wert vonRCS_AGENT, um Metriken für Nachrichten zu isolieren, die über Ihren AWS RCS-Agenten gesendet werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Dimensionswerten finden Sie unterMetrische RCS-Dimensionen.
Metrische RCS-Dimensionen
Sie können die folgenden Dimensionen verwenden, um RCS-Metriken zu filtern und zu gruppieren. Diese Dimensionen sind sowohl für die neuen RCS-spezifischen Metriken als auch für die modifizierten vorhandenen Metriken verfügbar, die in den vorherigen Abschnitten beschrieben wurden.
OriginationIdentityType Dimension
Die OriginationIdentityType Dimension filtert Metriken nach der Art der Absenderidentität, die zum Senden der Nachricht verwendet wurde.
| Wert | Description |
|---|---|
PHONE_NUMBER |
Nachrichten, die über eine Telefonnummer gesendet wurden (Langcode, Kurzcode oder gebührenfreie Nummer). |
SENDER_ID |
Nachrichten, die mit einer Absender-ID gesendet wurden. |
RCS_AGENT |
Nachrichten, die mit einem AWS RCS-Agenten gesendet wurden. |
POOL |
Nachrichten, die über einen Telefonpool gesendet wurden. Wenn Sie über einen Pool senden, wählt AWS End User Messaging automatisch die entsprechende Ausgangsidentität (AWS RCS-Agent oder Telefonnummer) aus. |
MessageType Dimension
Die MessageType Dimension filtert Metriken nach der Art der Nachricht.
| Wert | Description |
|---|---|
TEXT |
Textnachrichten, die über RCS oder SMS gesendet werden. |
MEDIA |
Mediennachrichten (MMS). RCS in AWS End User Messaging unterstützt derzeit nur Textnachrichten. |
DELIVERY_REPORT |
Zustellungsberichte, die den Status der Nachrichtenzustellung bestätigen. |
Anmerkung
Der READ_REPORT Nachrichtentyp ist nicht verfügbar, da Lesebestätigungen in der aktuellen Version von RCS in AWS End User Messaging nicht unterstützt werden.
Metriken für eingehende RCS-Nachrichten
Die bestehende NumberOfMessagesReceived Metrik im AWS/SMSVoice Namespace umfasst jetzt eingehende RCS-Nachrichten. Sie können die OriginationIdentityType Dimension mit dem Wert von verwenden, um nach eingehenden Nachrichten RCS_AGENT zu filtern, die über Ihren AWS RCS-Agenten empfangen wurden.
Die folgenden Dimensionen sind für Metriken für eingehende RCS-Nachrichten verfügbar:
-
OriginationIdentityType— Wird verwendetRCS_AGENT, um nach eingehenden RCS-Nachrichten zu filtern. -
IsoCountryCode— Filtert nach der Landesvorwahl des Absenders der eingehenden Nachricht. -
MessageType— DientTEXTzum Filtern nach Textnachrichten, die über RCS empfangen wurden. In der aktuellen Version unterstützt RCS in AWS End User Messaging nur eingehende Textnachrichten.
Bewährte Methoden zur Überwachung von RCS
Verwenden Sie die folgenden bewährten Methoden, um Ihre RCS-Messaging-Vorgänge zu überwachen und Probleme bei der Zustellung frühzeitig zu erkennen.
Verfolgen Sie die RCS- und SMS-Zustellungsraten
Vergleichen Sie RCS.MessagesDelivered RCS.MessagesFallenBackToSMS mit, um zu erfahren, wie viel Prozent Ihrer Nachrichten über RCS im Vergleich zu SMS zugestellt werden. Eine hohe Fallback-Rate kann darauf hindeuten, dass viele Ihrer Empfänger Mobilfunkanbieter oder Geräte nutzen, die RCS nicht unterstützen. Verwenden Sie die folgenden Formeln, um die Leittarife zu berechnen:
RCS delivery rate = 100 * SUM(RCS.MessagesDelivered) / SUM(RCS.MessagesSent) SMS fallback rate = 100 * SUM(RCS.MessagesFallenBackToSMS) / SUM(RCS.MessagesSent)
Verfolgen Sie diese Tarife im Laufe der Zeit, um Trends zu erkennen, die sich aus der Ausweitung der Netzbetreiber- und Geräteunterstützung für RCS ergeben. Eine sinkende Fallback-Rate deutet darauf hin, dass mehr Ihrer Empfänger Nachrichten über RCS empfangen.
Stellen Sie CloudWatch Alarme für RCS-Metriken ein
Erstellen Sie CloudWatch Alarme, um Sie zu benachrichtigen, wenn sich die RCS-Messaging-Muster unerwartet ändern. Erwägen Sie, Alarme für die folgenden Bedingungen einzurichten:
-
Hohe Fallbackrate — Stellen Sie einen Alarm ein, wenn ein Schwellenwert von
RCS.MessagesFallenBackToSMSRCS.MessagesSentüberschritten wird. Ein plötzlicher Anstieg der Fallback-Anzahl kann auf ein Problem mit Ihrem AWS RCS-Agenten oder auf einen Ausfall des Mobilfunkanbieters hinweisen. -
Senkung der Zustellrate — Stellen Sie einen Alarm ein, wenn das Verhältnis von
RCS.MessagesDeliveredzu unter Ihre erwartete ZustellungsrateRCS.MessagesSentfällt. -
Volumen eingehender Nachrichten — Wenn Sie bidirektionales RCS-Messaging verwenden, aktivieren Sie einen Alarm
NumberOfMessagesReceived(gefiltert nachOriginationIdentityType = RCS_AGENT), um unerwartete Änderungen des Volumens eingehender Nachrichten zu erkennen.
