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# Gründe für die Ablehnung der RCS-Registrierung
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Wenn eine Registrierung verweigert wird, gibt AWS End User Messaging einen Grund für die Ablehnung an, der erklärt, warum die Registrierung nicht genehmigt wurde. In der folgenden Tabelle sind alle Gründe für die Ablehnung einer RCS-Registrierung sowie die jeweils empfohlenen Maßnahmen aufgeführt.


**Gründe für die Ablehnung der RCS-Registrierung**  

| Grund der Ablehnung | Description | Empfohlene Aktion | 
| --- | --- | --- | 
| REQUIRES\_OFFLINE\_REVIEW | Diese Registrierung erfordert eine manuelle Offline-Überprüfung. | Erstellen Sie im Support Center einen AWS Support-Fall. Wählen Sie die Kategorie RCS Agent Assistance und geben Sie Ihre Registrierungs-ID an. Siehe [Weitere Informationen zu Problemen mit der Support Registrierung erhalten Sie unter](registrations-request-support.md). | 
| CANNOT\_UPDATE\_REGISTRATION | Bestimmte Felder für RCS-Agenten können bei einer bestehenden Registrierung nicht geändert werden. | Erstellen Sie eine neue Testregistrierung mit den korrigierten Feldern. | 
| IMAGE\_URL\_INACCESSIBLE | Die angegebene Bild-URL ist nicht öffentlich zugänglich. | Geben Sie eine URL an, auf die ohne Authentifizierung zugegriffen werden kann. Aktualisieren Sie die Registrierung und reichen Sie sie erneut ein. | 
| IMAGE\_FORMAT\_INVALID | Das Bild muss im JPEG- oder PNG-Format sein. | Laden Sie ein Bild im richtigen Format hoch und reichen Sie es erneut ein. | 
| IMAGE\_RESOLUTION\_INVALID | Das Bild entspricht nicht der erforderlichen Auflösung. Das Logo muss 224 x 224 Pixel groß sein und das Banner muss 1440 x 448 Pixel groß sein. | Passen Sie die Größe des Bildes auf die erforderlichen Abmessungen an und reichen Sie es erneut ein. | 
| IMAGE\_SIZE\_EXCEEDED | Die Größe der Bilddatei überschreitet den zulässigen Grenzwert. Das Logo darf 50 KB nicht überschreiten und das Banner darf 200 KB nicht überschreiten. | Reduzieren Sie die Dateigröße und reichen Sie sie erneut ein. | 
| ACCENT\_COLOR\_CONTRAST\_INSUFFICIENT | Die Akzentfarbe muss im Verhältnis zu Weiß ein Kontrastverhältnis von mindestens 4, 5:1 aufweisen. | Wählen Sie eine dunklere Akzentfarbe, die den Kontrastanforderungen entspricht, und reichen Sie den Text erneut ein. | 
| PRIVACY\_POLICY\_INACCESSIBLE | Auf die angegebene URL für die Datenschutzrichtlinie kann nicht zugegriffen werden oder sie ist ungültig. | Geben Sie eine öffentlich zugängliche URL für die Datenschutzrichtlinie an und reichen Sie sie erneut ein. | 
| TERMS\_AND\_CONDITIONS\_INACCESSIBLE | Die angegebene URL der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nicht zugänglich oder ungültig. | Geben Sie eine öffentlich zugängliche URL für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und reichen Sie sie erneut ein. | 
| CONTACT\_DETAILS\_MISSING | Im Agentenprofil ist mindestens eine Kontaktmethode (Telefon, E-Mail oder Website) erforderlich, und jeder Kontaktwert muss eine entsprechende Bezeichnung haben. | Fügen Sie Ihrem Agentenprofil mindestens eine Kontaktmethode hinzu. Stellen Sie sicher, dass jeder Kontaktwert eine entsprechende Bezeichnung hat (wenn Sie beispielsweise eine Telefonnummer angeben, geben Sie auch eine Telefonbezeichnung an). Aktualisieren Sie die Registrierung und reichen Sie sie erneut ein. | 

Erstellen Sie im Support [Center einen AWS Supportfall, wenn Sie eine Ablehnung aus Gründen benötigen, die Unterstützung AWS durch den Support](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase) erfordern. Geben Sie Ihre AWS RCS-Agenten-ID und Ihre Registrierungs-ID in die Fallbeschreibung ein.