Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# FAQs
Verwenden Sie diese häufig gestellten Fragen und Antworten, um Sie bei der benutzerdefinierten Integration zu unterstützen.
**Topics**
+ [Allgemeine FAQs](general-faq.md)
+ [Häufig gestellte technische Fragen — Felder](technical-faq-fields.md)
+ [Häufig gestellte technische Fragen — Amazon S3](technical-faq-s3.md)
+ [Häufig gestellte technische Fragen — Leads und Möglichkeiten](technical-faq-leads-and-opps.md)
+ [Häufig gestellte technische Fragen — Versionierung und Abwärtskompatibilität](technical-faq-versioning.md)
# Allgemeine FAQs
## Wie funktioniert die Integration?
**F: Kann ich auf den Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) -Bucket zugreifen, der für das Senden und Empfangen der Dateien verwendet wurde?**
Ja. Partner können programmgesteuert auf den Amazon S3 S3-Bucket zugreifen, indem sie den secret/access Schlüssel des AWS Identity and Access Management (IAM) verwenden, der Zugriff auf den Bucket hat. Partner haben keinen Konsolenzugriff auf die Amazon S3 S3-Buckets, da sich diese Buckets im eigenen Konto von Amazon Web Services (AWS) befinden.
**F: Welche Fähigkeiten benötigt der Entwickler des Partners?**
Der Entwickler des Partners muss mit seinem CRM-System (Customer Relationship Management) und Amazon S3 vertraut sein.
**F: Enthalten die Beispielcodedateien vollständigen Code oder muss der Partner den Code selbst schreiben?**
Der Partner muss den Code auf der Grundlage der bereitgestellten Beispielcodedateien schreiben.
**F: Wenn der Partner seine Lösung in Python, Golang oder einer anderen Sprache entwickelt, stellt AWS Partner Network (APN) Customer Engagement (ACE) dann ein Software Development Kit (SDK) in diesen Sprachen für diese Integration bereit?**
Nein.
**F: Was ist der Synchronisierungsprozess vom Amazon S3 S3-Bucket zum internen ACE?**
Jede Stunde wird ein Batch-Prozess ausgeführt, um die Dateien abzurufen und Informationen zu synchronisieren. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis jede Aktualisierung, die das AWS Vertriebsteam an den Datensatz vornimmt, an den Bucket des Partners gesendet wird. Partner erhalten möglicherweise sofort eine E-Mail-Benachrichtigung über Aktualisierungen, die Aktualisierungen von AWS können sich jedoch dennoch um eine Stunde verzögern.
**F: Wie häufig werden Lead- und Opportunity-Dateien von ACE hochgeladen?**
ACE sendet die Daten zu Leads und Opportunities alle eine Stunde.
**F: Gibt es eine Sandbox-Umgebung für ACE?**
Ja. Wir haben zwar eine Sandbox-Umgebung für ACE, können Partnern jedoch aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff gewähren. Stellen Sie eine Support-Anfrage bei Partner Central, wenn Sie neue Geschäftschancen oder Leads in Ihrem Bucket haben möchten.
**F: Wie verwalten wir Identifikatoren im CRM und APN des Partners?**
Um unseren Partnern mehr Flexibilität zu bieten, verwenden wir zwei Gruppen von Identifikatoren in unserem System.
1. `apnCrmUniqueIdentifier`: AWS verwaltet diese Kennung. Es beginnt mit „`OXXXXXX`für Opportunities“ und „`LXXXXXX`für Leads“.
1. `PartnerCrmUniqueIdentifier`/`partnerCrmLeadId`: Der Partner verwaltet diese Kennung für Opportunities bzw. Leads in seinem CRM. Partner sollten diese Kennung hinzufügen und gleichzeitig neue Möglichkeiten nutzen, um Aktualisierungen bis zu ihrem CRM zurückzuverfolgen.
Wenn eine Opportunity ohne `apnCrmUniqueIdentifier` oder gesendet wird`partnerCrmUniqueIdentifier`, wird sie als neue Opportunity AWS behandelt und der Opportunity eine neue `apnCrmUniqueIdentifier` Opportunity zugewiesen.
Wenn eine Opportunity mit einem `apnCrmUniqueIdentifier` Oder gesendet wird`partnerCrmUniqueIdentifier`, wird sie als Aktualisierungsaktion AWS behandelt und die bestehende Opportunity mit den Payload-Daten aktualisiert.
**F: Wie verhindere ich, dass doppelte Datensätze in beiden Systemen erstellt werden?**
Auf Seiten des Partner-CRM muss es für jeden Datensatz, der an ACE gesendet wird, eine eindeutige Kennung geben, die aufgerufen wird`partnerCrmUniqueIdentifier`. In ähnlicher Weise verwaltet ACE auch eine eindeutige Kennung für jeden Datensatz, der aufgerufen wird`apnCrmUniqueIdentifier`. Wenn die Daten gesendet werden, müssen sowohl ACE als auch der Partner diese beiden Felder angeben, sodass leichter erkannt werden kann, ob es sich bei dem Datensatz um eine neue Opportunity (falls leer) oder um eine bestehende Opportunity (falls ausgefüllt) handelt.
# Häufig gestellte technische Fragen — Felder
**F: Unterstützt die Integration das CSV-Format?**
Nein. Die Integration akzeptiert nur JSON-Dateiformate.
**F: Wann müssen die Dateien aus ausgehenden Ordnern gelöscht werden?**
Löschen Sie die Dateien erst, nachdem Sie sie erfolgreich verarbeitet haben.
**F: Wo finde ich die Originaldateien, wenn ich versehentlich die Dateien aus ausgehenden Ordnern lösche?**
Die Dateien sind in den `lead-outbound-archive` Ordnern `opportunity-outbound-archive` und verfügbar.
**F: Was mache ich, um Unterstützung bei der Entwicklung zu erhalten?**
Wenn Sie Unterstützung bei der Entwicklung benötigen, wenden Sie sich an den AWS Partner Network (APN) -Support in Partner Central.
**F: Was ist der Unterschied zwischen `opportunityOwnerName` und`opportunityOwnerEmail`?**
+ `opportunityOwnerName`: Der Name des Opportunity-Inhabers in der Partnerorganisation. Dies muss ein Partner Central-Benutzer sein.
+ `opportunityOwnerEmail`: Die E-Mail-Adresse des Opportunity-Inhabers in der Partnerorganisation. Dies muss ein Partner Central-Benutzer sein. Falls nicht angegeben, wird die Opportunity mit dem Partner Central Alliance Lead als Eigentümer erstellt.
**F: Was ist die Zeitzone für alle Datumsfelder (`targetCloseDate``lastModifiedDate`,`createdDate`, und`acceptBy`)?**
Die Zeitzone für die Datumsfelder ist Greenwich Mean Time (GMT).
**F: Sind die eingehenden JSON-Dateien versioniert?**
Nein. Amazon Web Services (AWS) unterstützt keine Versionsverwaltung der Dateien. APN Customer Engagement (ACE) verarbeitet die Datei unmittelbar nach dem Empfang und löscht sie nach erfolgreicher Verarbeitung. Wenn wir denselben Dateinamen erneut erhalten, wird er abgelehnt.
**F: Welche Felder in der JSON-Datei von Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) geben das Erstellungs- und Datum der letzten Aktualisierung eines bestimmten Leads und einer bestimmten Opportunity an?**
`createdDate` und `lastModifiedDate`.
**F: Wie stellen Sie fest, ob es sich bei einer Opportunity um eine neue oder bestehende Opportunity handelt?**
Das Feld `PartnerCrmUniqueIdentifier` ist eine eindeutige Kennung für jede Opportunity, die wir vom Partner benötigen. Diese Kennung muss im Quell-CRM des Systems des Partners definiert werden. Wir verwenden dies, um festzustellen, ob eine Gelegenheit in besteht AWS. Falls sie existiert, aktualisieren wir die Opportunity mit den geteilten Informationen. Wenn nicht, schaffen wir eine neue Opportunity.
Wenn wir Daten an den Partner senden, schließen wir `PartnerCrmUniqueIdentifier` sowohl als auch mit ein`apnCrmUniqueIdentifier`. Wenn die Opportunity, die von geteilt wurde, zum ersten Mal gesendet AWS wird, wird dir kein Wert für angezeigt`PartnerCrmUniqueIdentifier`. Dies hilft Ihnen, die Opportunity als neu von ACE zu behandeln. Sobald Sie es in Ihr CRM aufgenommen haben, senden Sie die Updates sowohl mit als auch `PartnerCrmUniqueIdentifier` an uns zurück. `apnCrmUniqueIdentifier`
**F: Ist es möglich, mehr als eine ausgehende JSON-Datei und eine Ergebnisdatei in Amazon S3 zu haben?**
Ja. Manchmal generieren wir möglicherweise mehr Dateien im Ausgangsordner. Ebenso verarbeiten wir Dateien, die Sie an den Eingangsordner senden, und behalten die Ergebnisdateien im Ergebnisordner. Sie müssen die Ergebnisdateien nach der Verarbeitung kennzeichnen oder löschen.
**F: Enthält die ausgehende Datei mehr als einen Datensatz?**
Ja. Die ausgehende Datei kann mehrere Datensätze enthalten.
**F: Was passiert, wenn 20 eingehende Opportunities in einer einzigen JSON-Eingabedatei im Abschnitt „Opportunities“ gesendet werden und eine der Opportunities nicht dem APN-Standard entspricht?**
Wenn das Format falsch ist, wird unabhängig von der Groß- und Kleinschreibung die gesamte Datei abgelehnt. Wenn das Format korrekt ist, aber nur eine Opportunity auf unserer Seite nicht verarbeitet werden kann, enthält die Ergebnisdatei alle 20 Opportunities und ihren Status sowie die Fehlermeldung für die fehlgeschlagene Opportunity.
**F: Was sind die wichtigsten Attribute, anhand derer überprüft werden muss, ob die JSON-Datei erfolgreich verarbeitet wurde?**
Dies sind die wichtigsten Attribute, anhand derer Sie nachvollziehen können, ob die JSON-Datei erfolgreich verarbeitet wurde.
```
{
"inboundApiResults": [
{
"warnings": null, // no warnings
"partnerCrmUniqueIdentifier": "XXXX", //uniqueId from Partner side
"isSuccess": true, // file successfully processed
"errors": null, //no errors reported
"apnCrmUniqueIdentifier": "OXXXX" //uniqueId from AWS side
}
]
}
```
**F: Was passiert, wenn ich eine ungültige JSON-Datei sende?**
Sie erhalten diese Fehlerantwort: "`[{input JSON}]`ist nicht vom Typ`object`“.
**F: Wie viele lead/opportunity Datensätze können in einer einzelnen eingehenden JSON-Datei enthalten sein?**
Eine Datei kann maximal 50 Datensätze enthalten.
# Häufig gestellte technische Fragen — Amazon S3
**F: Wo finde ich die REST-API-Dokumentation für Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)?**
Weitere Informationen finden Sie in der [Amazon S3 S3-REST-API-Einführung](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/API/Welcome.html).
**F: Wie erhalte ich die Amazon Web Services AWS Key Management Service (AWS KMS) -Schlüsseldetails, um mich für den Zugriff auf den Amazon S3 S3-Bucket zu authentifizieren?**
AWS Partner Network (APN) verwendet eine gemeinsame Richtlinie, die den Schlüsselnamen enthält.
**F: Wie authentifiziere ich Amazon S3 von Salesforce.com (SFDC) aus?**
Verwenden Sie die Beispielcodedatei [S3\$1Authentication.cls](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/code-snippets/S3_Authentication.cls), um Amazon S3 von SFDC aus zu authentifizieren.
**F: Wie lade ich die Datei aus dem AWS Software Development Kit (SDK) auf S3 hoch?**
Verwenden Sie den folgenden AWS CLI-Befehl, um die Datei auf S3 hochzuladen.
```
aws s3 cp example.json s3://awsexamplebucket/opportunity- inbound/filename.json --acl bucket-owner-full-control
```
Die Beispielcodedatei [Sample\$1 AceOutboundBatch .cls](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/code-snippets/Sample_AceOutboundBatch.cls) enthält Code zum Hochladen der Datendatei von SFDC.
**F: Wem gehört der Amazon S3 S3-Bucket?**
AWS besitzt und verwaltet den Amazon S3 S3-Bucket. Sie haben programmgesteuerten Zugriff auf Ihren eigenen Amazon S3 S3-Bucket mit dem AWS Identity and Access Management (IAM-) Benutzer.
**F: Gibt es separate Ordner oder Buckets für das Empfangen und Senden von Dateien?**
Es gibt einen Bucket mit verschiedenen Ordnern zum Empfangen und Senden der Dateien. Weitere Informationen zu den Ordnern finden Sie im Benutzerhandbuch.
**F: Muss ich über AWS Lambda das Customer Relationship Management (CRM) -System auf den Amazon S3 S3-Bucket zugreifen, oder kann ich direkt darauf zugreifen?**
Sie können auf beide Arten darauf zugreifen.
**F: Ist der Amazon S3 S3-Bucket gesichert oder verschlüsselt?**
Ja. Wir aktivieren den standardmäßigen Verschlüsselungsmechanismus, den Amazon S3 bietet.
**F: Ist es möglich, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) zu aktivieren, der den Amazon S3 S3-Bucket abhört, sodass ich nur auf das Ereignis reagieren kann, anstatt regelmäßig Abfragen durchzuführen?**
Nein. Derzeit unterstützt APN Customer Engagement (ACE) diese Funktion nicht.
**F: Auf welche Ordner habe ich Zugriff und welchen Zweck haben die einzelnen Ordner?**
Die Liste der Amazon S3 S3-Ordner finden Sie unter[Voraussetzungen für die Integration](crm-integration-setting-up.md).
# Häufig gestellte technische Fragen — Leads und Möglichkeiten
## Senden und Empfangen von Leads und Opportunities
**F: Gibt es eine Konvention zur Benennung von Dateien?**
Jeder Dateiname muss eindeutig sein. Wir empfehlen den Dateinamen`PartnerProvided FileName+{timestamp}.json`.
**F: Wie ist die Struktur der Ergebnisse?**
Beispieldateien für die Ergebnisse (Erfolg und Fehler) können von den folgenden Orten heruntergeladen werden:
+ [Erfolgreiche Ergebnisse \$1 Sample.json](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Lead-Results-Success-Sample.json)
+ [Geschäftschance — Ergebnisse — Erfolg — Sample.json](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Results-Success-Sample.json)
+ [Erste Ergebnisse mit Fehlern Sample.json](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Lead-Results_With-Errors-Sample.json)
+ [Geschäftschancen bei Fehlern Sample.json](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Results_With-Errors-Sample.json)
**F: Wie lautet die Benennungskonvention für die Ergebnisse?**
`PartnerProvidedFileName_result.json`
**F: Was ist, wenn ich eine zweite JSON-Datei mit demselben Namen einreiche?**
Wir werden die Datei nicht verarbeiten und die Datei wird in den Archivordner verschoben.
**F: Was ist die Größenbeschränkung für eingehende Dateien?**
Die Größenbeschränkung für eingehende Dateien beträgt 1 MB.
**F: Gibt es eine maximale Anzahl von Opportunities und Leads, die in einer JSON-Datei gebündelt werden können?**
Angesichts des Limits von 1 MB empfehlen wir, dass Sie eine Opportunity oder einen Lead pro Datei haben.
**F: Ich erhalte die Fehlermeldung „Zugriff verweigert“, sodass ich die Dateien nicht hochladen kann. Was soll ich tun?**
Partner erhalten aus zwei Gründen die Meldung *Zugriff verweigert*.
1. Sie haben die Datei in den `outbound` Ordner statt in den `inbound` Ordner hochgeladen. Laden Sie die Datei in den `inbound` Ordner hoch.
1. Sie müssen eine Zugriffskontrollliste (ACL) bereitstellen. Verwenden Sie den folgenden Amazon Web Services (AWS) CLI-Befehl, um die Datendatei hochzuladen:
```
aws s3 cp example.json s3://awsexamplebucket --acl bucket-owner-full-control
```
**F: Was passiert, wenn Dateien mit Erweiterungen wie `.pdf``.docx`, oder etwas anderem als hochgeladen `.json` werden?**
Wir lehnen die Dateien ab und generieren eine `*.error.json` Datei mit den Angaben zum Grund.
**F: Was mache ich, wenn ich in der Produktion eine Fehlermeldung mit einem Datenproblem erhalte?**
1. Wenn die Daten im Customer Relationship Management (CRM) -System des Partners korrigiert werden müssen, senden Sie die überarbeitete Datei nach der Korrektur der Daten an Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
1. Wenn zu den Daten weitere Informationen erforderlich sind, wenden Sie sich an Ihren Partner Development Manager (PDM).
1. Falls Sie weiteren technischen Support benötigen, wenden Sie sich bitte an einen AWS Partner Network (APN-) Support-Fall im APN-Portal.
**F: Wo finde ich die Ergebnisdateien und wie lange sind sie verfügbar?**
Die Ergebnisdateien befinden sich in den `opportunity-inbound-results` Ordnern `lead-inbound-results` und. Sie sind verfügbar, bis Sie sie löschen. Sie können die Dateien nach erfolgreichem Abrufen löschen.
**F: Wenn ich nach dem Löschen eine Ergebnisdatei suchen muss, wo können wir sie finden?**
Sie finden die Ergebnisdateien in den `opportunity-inbound-results-archive/YYYY/MM/DD` Ordnern `lead-inbound-results-archive/YYYY/MM/DD` und.
**F: Wie werde ich benachrichtigt, wenn bei der APN-Verarbeitung der Datei ein Fehler auftritt?**
APN verfügt über Alarme, die automatisch Sev2-Tickets erstellen, um die Verarbeitungsfehler nachzuverfolgen. Wir prüfen, lösen diese und teilen sie unseren Partnern mit.
**F: Welche Felder können aktualisiert werden, nachdem die Opportunity veröffentlicht wurde?**
Die folgenden Felder können nur von Accelerate-Partnern von unabhängigen Softwareanbietern (ISV) aktualisiert werden:
+ `isThisForMarketplace`
+ `isNetNewBusinessForCompany`
+ `deliveryModel`
+ `awsFieldEngagement`
+ `additionalComments`
**F: Ich habe die Fehlermeldung *Datensatz kann nicht bearbeitet* werden erhalten. Was bedeutet das?**
Wenn Sie einem neuen Partner eine empfohlene Verkaufschance senden, durchläuft diese den Validierungsprozess und das APN Customer Engagement (ACE) -Team muss sie genehmigen oder ablehnen. Solange die Opportunity geprüft wird und noch nicht validiert wurde, können Sie den Datensatz nicht aktualisieren und erhalten diese Fehlermeldung.
**F: Was passiert, wenn auf meiner Seite keine Aktivität stattfindet (Beispiel: Ich bearbeite die Datei nicht oder sende keine eingehende Verkaufschance)?**
Wenn Sie keine Informationen senden oder die von uns bereitgestellten Dateien nicht verarbeiten, verfügen wir derzeit nicht über einen Mechanismus, um Sie zu benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr System zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Informationen an APN weitergeleitet werden.
**F: Wie schnell sind die JSON-Ergebnisse nach der Einreichung einer new/updated eingehenden Opportunity/eines Leads im Ergebnisordner verfügbar?**
Die Verarbeitung erfolgt fast in Echtzeit. Sie sollten die Dateien in weniger als fünf Minuten erhalten.
**F: Wie geht das System damit um, wenn ich ein Inbound-Opportunity-CRM sende, das nicht den format/length Einschränkungen des APN-Standards entspricht? Generiert es den Fehlerbericht?**
Wenn die Datei nicht im Felddefinitionsformat vorliegt, ruft die Ergebnisdatei von APN die Datei auf.
**F: Ich habe zum Zeitpunkt des Starts keine AWS Konto-ID. Was mache ich?**
Gemäß dem ACE-Prozess `Launched` bedeutet dies, dass die Arbeitslast abgeschlossen und die Abrechnung gestartet wurde. Dies erfordert eine AWS Konto-ID. Weitere Informationen finden Sie im [ACE-Programm FAQs](https://partnercentral.awspartner.com/partnercentral2/s/resources?Id=0690h000003xjjXAAQ).
**F: Wie sollten die historischen Daten nach dem User Acceptance Testing (UAT) während der Umstellung auf die Produktion behandelt werden?**
Wenn Aktualisierungen in ACE vorgenommen werden, senden wir diese Opportunities standardmäßig an den Amazon S3 S3-Bucket. Für historische Daten, die Sie nicht verarbeiten möchten, müssen Sie Dummy-Werte angeben, z. B. `X0001, X0002….X000N` im Extrakt für das, was Sie in Ihrem System nicht verarbeiten möchten. `partnerCrmUniqueIdentifier` Sie müssen Code schreiben, um diese Identifikatoren zu erkennen und sie entsprechend zu verarbeiten. Die übrigen Möglichkeiten bieten den richtigen `partnerCrmUniqueIdentifier` Wert. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die volle Kontrolle darüber haben, was in Ihrem System verarbeitet werden soll und was nicht.
**F: Enthält die ausgehende Datei mehr als einen Datensatz?**
Ja. Die ausgehende Datei kann mehr als einen Datensatz enthalten.
**F: Warum senden die Daten bei einigen Feldern *Accept zur Ansicht*?**
Bei einer AWS empfohlenen Verkaufschance oder einem Lead sind alle PII-Felder mit der Bezeichnung „*Akzeptieren“ maskiert, sodass sie angezeigt werden können*, bis die Verkaufschance oder der Lead von Ihnen akzeptiert wird. Nach der Annahme erhalten Sie im nächsten Synchronisierungszyklus alle Datenfelder.
**F: Was mache ich, wenn eine neue empfohlene AWS Opportunity oder ein neuer Lead zum ersten Mal synchronisiert wird?**
Wenn eine neue Verkaufschance oder ein neuer Lead zum ersten Mal synchronisiert wird, müssen Sie ihn annehmen oder ablehnen, um zusätzliche Daten zu erhalten (Beispiel: Kundenkontakte).
## Opportunitäten/Leads erstellen und aktualisieren
**F: Wie kann ich im Rahmen der Integration neue Geschäftschancen, die *vom Partner empfohlen werden, in ACE* integrieren?**
Um durch die Integration neue Opportunities in ACE zu erstellen, müssen Sie die erforderlichen Opportunity-Informationen im definierten JSON-Format in den `opportunity-inbound` Ordner aufnehmen. AWS verarbeitet diese Informationen, erstellt eine neue Opportunity in ACE und gibt die Ergebnisse eines successful/failed Erstellungsvorgangs im `opportunity-inbound-processed-results` Ordner weiter.
**F: Wie unterscheidet die Integration zwischen der Einreichung neuer Geschäftschancen und den Aktualisierungen?**
Das Feld `PartnerCrmUniqueIdentifier` für jede Opportunity ist ein erforderliches eindeutiges Identifikationsmerkmal. Diese Kennung muss im Quell-CRM Ihres Systems definiert sein. AWS verwendet dies, um festzustellen, ob in ACE bereits eine Opportunity vorhanden ist. Wenn sie in ACE verfügbar ist, verwenden wir die geteilten Informationen, um die Opportunity zu aktualisieren. Wenn sie jedoch nicht in ACE verfügbar sind, verwenden wir die geteilten Informationen, um eine neue Opportunity zu erstellen.
**F: Wenn ich die Aktualisierungsfunktion bereits über die Integration implementiert habe, was muss ich tun, um mithilfe der Integration neue Opportunities einzureichen (zu erstellen)?**
Sie müssen die folgenden Änderungen an der bestehenden Integration vornehmen:
1. Fangen Sie an, neue Gestaltungsmöglichkeiten in den `opportunity-inbound` Ordner aufzunehmen. Stellen Sie Updates im selben Ordner bereit.
1. Stellen Sie sicher, dass die für die Erstellung erforderlichen Pflichtfelder in der gemeinsamen Opportunity-JSON-Datei verfügbar sind.
1. Stellen Sie sicher, `PartnerCrmUniqueIdentifier` dass jede neue Opportunity ein Unikat hat, das es in ACE/Partner Central nicht gibt. Eine wichtige bewährte Methode für die Markteinführung besteht darin, die vorhandenen Daten in ACE den einzelnen Daten `PartnerCrmUniqueIdentifier` in Ihrem CRM zuzuordnen und zu aktualisieren, damit wir keine Duplikate erstellen, wenn wir Updates erhalten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an ACE.
**F: Wie aktualisiere ich im Rahmen des Go-Live-Prozesses bestehende Opportunities in ACE mit meinem? `PartnerCrmUniqueIdentifier`**
Das ACE-Team stellt Ihnen eine Liste aller offenen Möglichkeiten zur Verfügung, um Sie bei der Vorbereitung auf den Produktionsstart zu unterstützen. Sie müssen diese vorhandenen Möglichkeiten in ACE ihren jeweiligen `PartnerCrmUniqueIdentifier` Möglichkeiten zuordnen und die aktualisierte Datei zur Integration in AWS das CRM an ACE zurücksenden.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, nur einen Teil der angebotenen Möglichkeiten zu synchronisieren, AWS müssen Sie eine Logik entwickeln, um AWS Aktualisierungen für alle Opportunities zu umgehen, die Sie nicht verarbeiten möchten. Dieser Ansatz sollte auch auf future Möglichkeiten nach dem Onboarding angewendet werden. Sie müssen die damit verbundenen Möglichkeiten angeben, `partnerCrmUniqueIdentifier` die beide aufeinander abstimmen müssen. CRMs Darüber hinaus sollten Sie angeben, welche Opportunities Sie nicht aktualisieren werden (Beispiel: Markieren von abgeschlossenen, verlorenen oder abgeschlossenen Opportunities), um sie von Aktualisierungen auszuschließen. Es ist wichtig, dass allen offenen/aktiven Opportunities, die Sie AWS teilen und die Sie annehmen, eine zugewiesen wird. `partnerCrmUniqueIdentifier`
**F: Kann ich nur bestimmte Felder in der Opportunity oder im Lead aktualisieren?**
Ja. Sie können nur die Felder angeben, die aktualisiert werden müssen, zusammen mit den erforderlichen Kennungen.
**F: Ist es möglich, das zu ändern? *ApnCrmUniqueIdentifier***
Nein. Diese Kennung bleibt für jede Opportunity konstant AWS und identifiziert sie eindeutig.
**F: Was ist, wenn ich eine falsche *partnerCrmUniqueKennung eingebe***?
Wenn Sie eine falsche ID angeben, wird eine neue Opportunity erstellt. Sorgen Sie für Genauigkeit, um Datenduplikationen zu vermeiden.
**F: Kann ich die AWS eingereichten Stellenangebote aktualisieren?**
Ja. Sie können AWS eingereichte Opportunities mit der richtigen Option aktualisieren`partnerCrmUniqueIdentifier`.
**F: Wie schnell kann ich mit Ergebnissen für eingereichte Stellenangebote rechnen?**
Die Verarbeitung erfolgt fast in Echtzeit, und die Ergebnisse sind normalerweise innerhalb weniger Minuten im `opportunity-inbound-processed-results` Ordner verfügbar.
**F: Was kann ich tun, wenn bei eingereichten Opportunities Verarbeitungsfehler auftreten?**
Überprüfen Sie die Fehlerdetails in den Ergebnisdateien, beheben Sie Probleme und wenden Sie sich an das ACE-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.
**F: Kann ich eine Opportunity über die Integration löschen?**
Nein. Direktes Löschen wird nicht unterstützt. Sie können eine Opportunity so aktualisieren, dass sie den Status „*Geschlossen*“ anzeigt.
**F: Was bedeutet der Fehler „*Datensatz nicht editierbar*“?**
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, eine Opportunity in ACE Review zu aktualisieren. Diese Opportunities können erst bearbeitet werden, wenn sie validiert wurden.
**F: Was ist, wenn ich keine Updates oder neuen Opportunities sende?**
Es werden keine neuen Daten empfangen und verarbeitet, wenn Sie im Rahmen der Integration keine Updates oder neue Opportunities versenden.
**F: Wie lange sind die Ergebnisdateien verfügbar?**
Die Ergebnisdateien sind für einen angemessenen Zeitraum verfügbar. Sie sollten sie umgehend abrufen und verwalten.
# Häufig gestellte technische Fragen — Versionierung und Abwärtskompatibilität
**F: Was ist eine Nutzlast beim Datenaustausch mit Amazon Web Services (AWS)?**
Eine Nutzlast ist ein strukturiertes, in JSON formatiertes Datenelement, das entweder eingehend oder ausgehend gesendet AWS wird. AWS*Jeder Schlüssel in dieser JSON-Struktur wird als Feld bezeichnet, und jedem *Feld* ist ein Wert zugeordnet.*
**F: Wie wird die Payload-Version bestimmt?**
Die Payload-Version wird im `version` Feld der Payload selbst angegeben. Payloads, die der Felddefinition v13 entsprechen, werden als Payload-Version 1.0 betrachtet, während Payloads, die dem in der Felddefinition v14 oder höher definierten Format folgen, als Payload-Version 2.0 bezeichnet werden.
**F: Was bedeutet Abwärtskompatibilität in diesem Zusammenhang, und wie wird damit umgegangen?**
Die Abwärtskompatibilität stellt sicher, dass bestehende Möglichkeiten nicht scheitern, wenn in neueren Payload-Versionen neue und obligatorische Felder eingeführt werden. AWS behält dies bei, indem Feldern, die in der neuen Version erforderlich sind, automatisch Standardwerte zugewiesen werden. Möglicherweise fallen Ihnen Werte in der Benutzeroberfläche AWS Partner Network (APN) Customer Engagement (ACE) auf, die Sie nicht ausdrücklich über die Customer Relationship Management (CRM) -Integration angegeben haben. Details und Bedingungen für jedes Feld werden in der Feldbeschreibung oder in zusätzlichen Details zum Feld erklärt.
**F: Ist Abwärtskompatibilität eine permanente Funktion?**
Nein. Die Abwärtskompatibilität ist zeitgebunden und soll Ihnen Flexibilität bei der Planung und Implementierung bevorstehender Änderungen bieten. Nach einem bestimmten Stichtag, der im Laufe des Jahres im Rahmen einer umfassenderen Markteinführung bekannt gegeben wird, funktioniert es nicht mehr.
**F: Was passiert, wenn ich mit Version 2.0 anfange, Payloads zu senden?**
Sobald Sie eine Payload mit Version 2.0 senden, geht das System davon aus, dass alle erforderlichen Änderungen implementiert wurden, und die Validierungen für die neue Payload-Version gelten für alle nachfolgenden Änderungen. Es ist wichtig, dass Sie Funktionen nicht teilweise zwischen den Payloads der Versionen 1.0 und 2.0 implementieren.
**F: Kann ich nach dem Update auf Version 2.0 zur Payload-Version 1.0 zurückkehren?**
Nein. Der Übergang zur Payload-Version 2.0 ist ein einseitiger Prozess. Nach dem Update auf Version 2.0 können Sie nicht mehr zur Version 1.0 der Payload zurückkehren.