Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Erste Schritte
**Anmerkung**
Um die in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte ausführen zu können, müssen Sie zunächst die [Integrationsvoraussetzungen erfüllen](crm-integration-setting-up.md).
Die Schritte in den folgenden Themen erklären, wie Sie eine CRM-Integration einrichten. Für jede Gruppe von Schritten sind bestimmte Benutzerberechtigungen erforderlich, und in den Themen sind diese Berechtigungen aufgeführt. Sie müssen beide Schritte ausführen.
**Topics**
+ [Verknüpfen von AWS Partner Central und AWS Marketplace Konten](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [Erstellen Sie den IAM-Benutzer in Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto](create-iam-user-seller-account.md)
+ [Aufrechterhaltung einer Integration](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [Fehlerbehebung bei einer Integration](troubleshooting.md)
# Verknüpfen von AWS Partner Central und AWS Marketplace Konten
In den folgenden Schritten wird erklärt, wie Sie Ihr AWS Partner Central- und AWS Marketplace Verkäuferkonto verknüpfen. Sie müssen über Lead-Berechtigungen für die Salesforce Alliance verfügen, um diese Schritte ausführen zu können. Sie müssen die Konten verknüpfen, bevor Sie eine CRM-Integration erstellen können.
**Um die Konten zu verknüpfen**
1. Gehen Sie wie folgt vor:
+ Melden Sie sich als Allianzleiter oder Cloud-Administrator bei Ihrem AWS Partner Central-Konto an.
+ Melden Sie sich bei Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto an.
1. Wählen Sie auf der Partner Central-Startseite in der oberen rechten Ecke die Option Konten **verknüpfen** aus.
Das Dialogfeld **Voraussetzungen für die Kontoverknüpfung** wird angezeigt.
1. Wählen Sie **Weiter zur Kontoverknüpfung** und anschließend **Kontoverknüpfung initiieren**.
Dadurch gelangen Sie zur AWS Konsole und zu Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto.
1. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Stellen Sie sicher, dass unter der **AWS Konto-ID** der richtige Wert angezeigt wird.
1. Geben Sie im Feld **Rechtlicher Unternehmensname** den offiziellen Namen Ihres Unternehmens ein.
1. Wählen Sie **Weiter** aus.
Dadurch kehren Sie zu Partner Central und zur Seite mit den **Standard-IAM-Rollen** zurück.
1. Wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus:
+ Wählen Sie unter **Cloud-Admin-IAM-Rolle** die Option **PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1Rolle dem AWS Partner Central Alliance Lead und allen aktiven Cloud-Admin-Benutzern zuweisen** aus.
+ Wählen Sie unter **Allianz-Team-IAM-Rolle** die Option **Allen aktiven Benutzern des AWS Partner Central Alliance Teams PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 Rolle zuweisen** aus.
+ Wählen Sie unter **ACE IAM-Rolle** **die Option Den ACE-Managern und Benutzern von AWS Partner Central PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 Rolle zuweisen** aus. .
1. Wählen Sie **Weiter** und anschließend **Konten verknüpfen**.
Erfolgsmeldungen werden angezeigt, wenn der Verbindungsvorgang abgeschlossen ist.
# Erstellen Sie den IAM-Benutzer in Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto
In den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie Sie den IAM-Benutzer erstellen, der es Salesforce ermöglicht, eine Verbindung zu Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto herzustellen. Sie erstellen den Benutzer und weisen dann Berechtigungen zu, die es dem Benutzer ermöglichen, eine Verbindung zu einem Amazon S3 S3-Bucket herzustellen und vorsignierte URLs zu generieren.
Sie erstellen den Benutzer in Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto und benötigen AWS Administratorrechte, um diese Schritte ausführen zu können.
**Topics**
+ [Den IAM-Benutzer erstellen](create-user-steps.md)
+ [Amazon S3 S3-Berechtigungen für den IAM-Benutzer einrichten](s3-iam-perms.md)
# Den IAM-Benutzer erstellen
Gehen Sie wie folgt vor, um den IAM-Benutzer in Ihrem AWS Marketplace Verkäuferkonto zu erstellen.
1. Melden Sie sich im AWS Marketplace Portal mit Ihrem Verkäuferkonto an.
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Benutzer** und dann **Benutzer erstellen** aus.
1. **Geben Sie im Feld **Benutzername den Namen** **apn-ace- *CompanyName*****- AccessUser -prod** ein, wobei der Name Ihres Unternehmens *CompanyName*steht, und wählen Sie dann Weiter aus.**
1. **Wählen Sie auf der Seite **„Berechtigungen festlegen**“ die Option **Richtlinien direkt anhängen** aus und klicken Sie dann auf Weiter.**
Der Abschnitt **Richtlinien für Berechtigungen** wird angezeigt.
1. Suchen Sie nach **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**.
Die Richtlinie wird in den Suchergebnissen angezeigt.
1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Richtlinie und wählen Sie dann **Weiter** aus.
**Wichtig**
Fügen Sie keine anderen Richtlinien oder Berechtigungen hinzu.
1. Wählen Sie auf der Seite **Überprüfen und erstellen** die Option **Benutzer erstellen** aus.
# Amazon S3 S3-Berechtigungen für den IAM-Benutzer einrichten
Der für eine AWS Marketplace Konfiguration erstellte IAM-Benutzer muss über Berechtigungen für die Interaktion mit Amazon S3 verfügen. Die unten abgebildete Amazon S3 S3-Richtlinie gewährt dem IAM-Benutzer die Erlaubnis, einen Bucket anzusehen, seinen Inhalt aufzulisten, Objekte in den Bucket hochzuladen und vorsignierte URLs Objekte im Bucket zu generieren. Der Connector benötigt diese Berechtigungen, da er eine benutzerdefinierte EULA in einen Amazon S3 S3-Bucket hochladen und eine vorsignierte URL zur Weitergabe an die AWS Marketplace Catalog API generieren muss.
Die folgende Richtlinie verwendet den fiktiven Namen \$1 \$1amzn-s3-demo-bucket\$1. Ersetzen Sie ihn durch den Namen Ihres Buckets und hängen Sie die Richtlinie dann Ihrem IAM-Benutzer an.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# Aufrechterhaltung einer Integration
AWS Partner Für CRM-Integrationen gelten die folgenden Anforderungen an die routinemäßige Wartung:
+ **Überwachung von AWS Updates** — Bleiben Sie auf dem Laufenden AWS über Aktualisierungen von Prozessen und Datenmodellen, die sich auf die CRM-Integration auswirken können.
+ **Einführung neuer Funktionen** — Nutzen Sie die neuen Funktionen und Verbesserungen von, AWS um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Integration zeitgemäß und effizient bleibt.
## Release-Taktfrequenz
AWS Partner Central hat keinen festen Veröffentlichungsrhythmus, aber Updates werden in der Regel zwei- bis viermal pro Jahr veröffentlicht. Die Updates bieten neue Funktionen, Anpassungen an Datenmodellen oder Änderungen an AWS Prozessen, die wiederum Änderungen an Ihrer CRM-Integration erfordern.
## Erwartungen an Partner
Sie müssen Ressourcen für die regelmäßige Wartung und Aktualisierung Ihrer CRM-Integration bereitstellen. Wir empfehlen, dass Sie vierteljährlich zwei bis vier Wochen Zeit für Entwickler- und Vertriebsaktivitäten für Upgrades und Wartung einplanen. Die Investition trägt dazu bei, dass Ihre Integration ordnungsgemäß funktioniert und die neuesten Funktionen von AWS verwendet.
AWS informiert Partner Alliance Leads in der Regel über Aktualisierungen und die damit verbundenen Zeitpläne. Sorgen Sie für offene Kommunikationskanäle, um rechtzeitig Updates zu erhalten.
# Fehlerbehebung bei einer Integration
In den folgenden Themen wird erklärt, wie Sie einen Support-Fall erstellen und häufig auftretende Onboarding- und Integrationsfehler beheben.
**Topics**
+ [Einreichung von Support-Fällen](#raising-support-cases)
+ [Onboarding-Fehlermeldungen](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## Einreichung von Support-Fällen
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, Ihr CRM mit zu integrieren AWS, gehen Sie wie folgt vor, um eine Support-Anfrage zu stellen.
1. Melden Sie sich mit Ihren [AWS Partner Network-Anmeldeinformationen bei AWS Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com) an.
1. Wählen Sie im [Support Center für Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support) die Option **Neuen Fall öffnen** und füllen Sie die folgenden Felder aus:
+ **Art des Support-Falls** — AWS Partner Zentral.
+ **Frage zu** — Partner Central Tools oder ACE-Leads und Möglichkeiten.
+ **Spezifisch werden** — Wählen Sie den am besten geeigneten Falltyp für die CRM-Integration aus.
+ **Betreff** — Fügen Sie eine kurze Beschreibung der Anfrage bei.
+ **Beschreibung** — Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Probleme, Fragen, Fehler und Schritte zur Fehlerbehebung an.
+ **Anlagen** — Synchronisieren Sie gegebenenfalls Protokolle und Screenshots.
## Onboarding-Fehlermeldungen
In der folgenden Tabelle sind einige häufig auftretende Fehlermeldungen und deren Behebung aufgeführt und beschrieben.
| Fehlermeldung | Fehlerbedingung | Lösungsschritte |
| --- | --- | --- |
| Nur der Hauptkontakt der Allianz kann diese Anfrage stellen. | Wenn jemand anderes als ein Alliance Lead (ACE-berechtigt) versucht: den Anforderungsstatus zu aktualisieren, auf die Details der Anfrage zuzugreifen, die Anfrage abzubrechen, eine neue Anfrage zu erstellen. | Für interne Benutzer: Stellen Sie sicher, dass das Partnerkonto ACE-berechtigt ist. |
| Die Implementierung konnte nicht als abgeschlossen markiert werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal. | Wenn Sie versuchen, eine Anfrage als Implementierung abgeschlossen zu markieren, bei der Aktualisierung jedoch ein Fehler aufgetreten ist. | Wenden Sie sich an das Support-Team. |
| Keine Anfrage erhalten. | Wenn Sie versuchen, eine Anfrage abzubrechen und es keine Anfragen zum Abbrechen gibt. | |
| Ihre Anfrage konnte derzeit aufgrund eines internen Fehlers nicht bearbeitet werden. Schauen Sie nach einiger Zeit erneut nach. | Tritt auf, wenn interne Fehler beim Abbrechen einer Anfrage oder bei der Anforderungsverarbeitung auftreten. | Wenden Sie sich an das Support-Team. |
| Bitte geben Sie ARN-Details für das IAM User/Role an, für das der Bucket bereitgestellt werden soll... | Tritt auf, wenn Sie keinen ARN für den Beta- oder Produktions-IAM-Benutzer angeben. | IAM-Details dürfen nicht leer sein. |
| Doppelte Anfrage: Bucket-ARN-Details wurden bereits für diesen IAM-Benutzer/diese IAM-Rolle erstellt und bereitgestellt. | Tritt auf, wenn eine weitere Anfrage für denselben Partner mit denselben IAM-Details erstellt wird und die Anfrage nicht aufgegeben wird. | Verwerfen Sie die bestehende Anfrage. |
| Bitte aktualisieren Sie die IAM-ARN-Details in der vorhandenen Anfrage. | Tritt auf, wenn das System versucht hat, die Anfrage zu verarbeiten, und die Anfrage aufgrund eines Fehlers fehlschlug. | Aktualisieren Sie die IAM-ARN-Details und reichen Sie sie erneut ein. |
| Ihre Anfrage konnte derzeit aufgrund eines internen Fehlers nicht bearbeitet werden. Schauen Sie nach einiger Zeit erneut nach. | Nachdem eine Anfrage eingereicht wurde und etwas bei der Bearbeitung fehlgeschlagen ist. | Wenden Sie sich an das Support-Team. |