Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Zuordnen von ACE-Objekten Der CRM-Connector stellt die Seite mit den **ACE-Zuordnungen** bereit. Auf dieser Seite können Sie Objekte und Felder zwischen Ihrer Salesforce-Organisation und AWS Partner Network (APN) zuordnen. In den folgenden Abschnitten wird erklärt, wie Objektzuordnungen erstellt werden. **Topics** + [Verwenden der Seite „ACE-Zuordnungen“](mapping-page.md) + [Zuordnung mehrerer Objekte](multi-object-mappings.md) + [Zuordnung der Auswahllisten](picklist-mapping.md) + [Zuordnung von ACE- und Salesforce-Objekten](#mapping-guidance) + [Synchronisieren Sie Protokolle und Berichte](crm-connector-sync-logs-and-reports.md) # Verwenden der Seite „ACE-Zuordnungen“ AWS Partner Central bietet die folgenden Möglichkeiten, zur Seite mit den **ACE-Zuordnungen** zu navigieren: + Suchen Sie im App Launcher nach **AWS Partner CRM Connector und wählen Sie ihn** aus. + Wählen Sie die Registerkarte **ACE Mappings.** -ODER- **Wählen Sie die Registerkarte „**Geführte Einrichtung**“ und wählen Sie im Abschnitt „**Leads und Opportunities zuordnen**“ die Option „**Start**“ oder „Überprüfen“ aus.** Verwenden Sie auf der Seite „**ACE-Zuordnungen**“ den linken Navigationsbereich, um zwischen Opportunity- und Lead-Mappings umzuschalten. Verwenden Sie die **Objektauswahl, um das Quellobjekt für** die Zuordnung von APN-Leads und Opportunities auszuwählen. Die Objektauswahl unterstützt die Zuordnung von Standard-Opportunities, Lead-Objekten und benutzerdefinierten Objekten. Verwenden Sie die Filter „**Mapping-Ansicht****“ und „Typansicht**“, um zwischen zugewiesenen Feldern, Feldern ohne Zuordnung, Pflichtfeldern und optionalen Feldern umzuschalten. Auf der Seite „**ACE-Zuordnungen**“ gibt die Spalte „**AWS Felder**“ für das Objekt die entsprechenden APN-Zielfelder an. Die **Salesforce-Felder** sind Quellfelder des ausgewählten Objekts in der Organisation des Partners. **Salesforce-Felder** werden so gefiltert, dass nur zutreffende Datentypen angezeigt werden, die in der Organisation verfügbar sind und dem entsprechenden APN-Feld zugeordnet werden können. Beispielsweise kann ein Textfeld in APN nur einem Textfeld (Zeichenfolge) in der Organisation des Partners zugeordnet werden. Partner können eingehende Aktualisierungen zugeordneter Felder steuern, wenn sie nicht möchten, dass ein Feld vom APN aktualisiert wird. **Stellen Sie dazu den Schalter **Eingehende Updates aktivieren** auf False ein.** **Wählen Sie für die one-to-one Zuordnung das entsprechende Quellfeld aus und klicken Sie dann auf Speichern.** # Zuordnung mehrerer Objekte Die Zuordnung mehrerer Objekte ermöglicht es Partnern, AWS Felder einem primären Quellobjekt, z. B. einer Opportunity oder einem Lead, und den Salesforce-Objekten zuzuordnen, die sich auf die Primärquelle beziehen. **Anmerkung** Beachten Sie bei der Verwendung der Zuordnung mehrerer Objekte Folgendes: Wenn Sie das `Account` Salesforce-Objekt für multi-object-mapping mit einem Opportunity-Objekt verwenden, müssen Sie die [benutzerdefinierten Einstellungen `Default Account` in ACE](guided-setup-apis.md#api-sys-config-settings) konfigurieren, um Opportunities zu erhalten. Wenn Sie eine Opportunity erhalten und diese einem anderen Objekt als dem ausgewählten `Opportunity` Objekt zuordnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das zugehörige Objekt mit Ihrem Opportunity-Datensatz verknüpfen. Wenn Sie beispielsweise zum ersten Mal eine AWS Empfehlung erhalten, hat die eingefügte Opportunity keinen Bezug zu Objekten, IDs *es sei denn*, Sie konfigurieren das `Default Account` in den benutzerdefinierten ACE-Einstellungen. Wenn Sie das Standardkonto konfigurieren, enthält die Empfehlung die Objekte der ausgewählten Opportunity oder IDs des ausgewählten Accounts. Andernfalls wird der zugeordnete Feldwert nicht eingefügt. In diesem Fall müssen Sie die Opportunity ändern, um die zugehörige Objekt-ID hinzuzufügen, und dann **Synchronisieren mit AWS** auswählen. Wenn AWS die Opportunity zurück an Salesforce gesendet wird, wird das Feld des zugewiesenen Objekts aktualisiert, da es einen Verweis auf die zugehörige ID des Objekts enthält. Wählen Sie in den benutzerdefinierten Einstellungen die Option **Standardkonto klonen** aus. Auf diese Weise können AWS Sie das Standardkonto bei Bedarf klonen, insbesondere wenn Sie Kontofelder Ihrem primären Objekt zuordnen. **Um verwandte Objekte zuzuordnen** 1. Navigieren Sie in Salesforce zur Registerkarte „**ACE-Zuordnungen**“ und wählen Sie eine Opportunity oder einen Lead aus. 1. Wählen Sie in der **Objektauswahl** Ihr Quellobjekt aus. Die **Salesforce-Spalte „Felder**“ wird angezeigt. Am Ende aller Felder, die verwandte Objekte enthalten, wird das Symbol **>** angezeigt. 1. Wählen Sie ein Symbol **>** aus, um die Liste der verwandten Objekte für dieses Feld zu erweitern. 1. Wählen Sie das Feld aus, das Sie dem AWS Feld zuordnen möchten. 1. Wählen Sie **Speichern**. # Zuordnung der Auswahllisten Das Auswahllisten-Dialogfeld ermöglicht begrenzte und erweiterte Zuordnungen zwischen dem Auswahllistenfeld des Partners und APN. **Die Seite „**ACE-Zuordnungen**“ verfügt auch über eine automatische Zuordnungsfunktion, wenn das bereitgestellte benutzerdefinierte ACE-Opportunity-Objekt verwendet wird.** Weitere Informationen zu dem Objekt finden Sie weiter unten in [Verwenden Sie ein Salesforce-Standardobjekt oder ein benutzerdefiniertes Objekt](crm-connector-mapping.md#custom-ace-opportunity-object) diesem Handbuch. Wenn eine exakte Übereinstimmung zwischen den Feldwerten des Partners und dem APN gefunden wird, werden diese Werte automatisch zugeordnet. Mit der Option für die erweiterte Zuordnung können Partner einen einzelnen APN-Wert mehreren Quellen zuordnen, zusätzliche Zielzuordnungen konfigurieren und Standardzuordnungen festlegen. ## Eingeschränkte Zuordnung 1. Wählen Sie auf der Seite „**ACE-Zuordnungen**“ ein Quellfeld und dann „Werte **zuordnen**“ aus. Das Mapping-Dialogfeld wird angezeigt. 1. Wählen Sie für **Schritt 1: Primäre APN-Werte** entweder **Auto Map** oder den Salesforce-Wert für den entsprechenden ACE-Pipeline-Manager aus und wählen Sie dann **Speichern** aus. 1. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 nach Bedarf, um alle Ihre ACE-Pipeline-Manager-Werte zuzuordnen. 1. Um das Zuordnungsdialogfeld zu schließen, wählen Sie **Schließen**. Partner erhalten eine Bestätigungsnachricht, dass die Wertezuordnungen gespeichert wurden. ## Erweiterte Zuordnung 1. Wenn derselbe Quellwert mehreren APN-Werten zugeordnet ist, fahren Sie mit der Zuordnung wie zuvor beschrieben fort. 1. Wählen Sie auf der Registerkarte **Primäre APN-Werte** dieselbe Wertzuordnung für mehrere APN-Werte aus. 1. Wenn in der Organisation des Partners nicht zugeordnete Werte vorhanden sind, können Sie auf der Registerkarte „**Zusätzlicher APN-Wert**“ weitere Werte dem APN zuordnen. Auf diese Weise können Partner sicherstellen, dass alle zutreffenden Werte in ihrer Organisation den entsprechenden APN-Werten zugeordnet sind. 1. Wenn ein einzelner Wert in der Organisation des Partners mehreren APN-Werten zugeordnet ist, verwenden Sie die Registerkarte **Sekundäre APN-Werte**, um den Standardwert für ausgehende Integrationen festzulegen. ## Zuordnung von ACE- und Salesforce-Objekten In den folgenden Abschnitten wird erklärt, wie benutzerdefinierte ACE- und Salesforce-Objekte in Objektzuordnungen zugeordnet werden. ### Verwenden eines benutzerdefinierten AWS ACE-Opportunity-Objekts Version 2.0 und höher des CRM-Connectors enthalten ein benutzerdefiniertes ACE-Opportunity-Objekt. Sie können das Objekt verwenden, um AWS Opportunities in Salesforce zu verwalten. Wenn Sie das benutzerdefinierte Objekt auf der Seite „**ACE-Zuordnungen**“ verwenden, können Partner Felder automatisch AWS Salesforce-Feldern zuordnen. Darüber hinaus ist das benutzerdefinierte Opportunity-Objekt auf das neue ACE-Datenmodell abgestimmt und verfügt über in die Benutzeroberfläche integrierte Validierungen, die Benutzern helfen, neue Opportunities einzureichen. Gehen Sie wie folgt vor, um ein benutzerdefiniertes ACE-Opportunity-Objekt zu verwenden: 1. Navigieren Sie in Salesforce zur Seite mit den **ACE-Zuordnungen** und wählen Sie im linken Navigationsbereich **Opportunity** aus. 1. **Wählen Sie unter **Object Selector** die Option ACE Opportunity aus.** 1. Um Salesforce-Felder AWS Feldern zuzuordnen, wählen Sie die Schaltfläche „**ACE-Objekt automatisch zuordnen**“. ### Verwenden Sie ein Salesforce-Standardobjekt oder ein benutzerdefiniertes Objekt Partner können das Salesforce-Standard-Opportunity-Objekt oder ihr eigenes benutzerdefiniertes Opportunity-Objekt verwenden. Um Fehler bei der ACE-Synchronisierung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass das benutzerdefinierte Opportunity-Objekt alle relevanten ACE-Pflichtfelder oder bedingt Pflichtfelder enthält. Der Datentyp des zugewiesenen AWS Felds muss derselbe Datentyp sein wie das Salesforce-Feld, das im benutzerdefinierten Objekt erstellt wurde. Wenn der Datentyp nicht übereinstimmt, wird das Feld nicht auf dem ACE-Zuordnungsbildschirm angezeigt. Beispielsweise **customerCompanyName**kann das Textfeld nur einem Textfeld (Zeichenfolge) im standardmäßigen oder benutzerdefinierten Opportunity-Objekt zugeordnet werden. Die erforderlichen Datentypen finden Sie in den ACE-Opportunity-Feldern. Gehen Sie wie folgt vor, um ein Salesforce-Standardobjekt oder ein benutzerdefiniertes Objekt zu verwenden: 1. Navigieren Sie zur Seite mit den **ACE-Zuordnungen** und wählen Sie im linken Navigationsbereich **Opportunity** aus. 1. Wählen Sie unter **Object Selector Ihr** Objekt aus. 1. Vervollständigen Sie die Zuordnung, indem Sie die erforderlichen Salesforce-Felder anhand der entsprechenden AWS Felder auswählen und dann **Speichern** auswählen. **Anmerkung** Die Funktion „Automatische Zuordnung“ ist nur für benutzerdefinierte ACE-Opportunity-Objekte verfügbar. # Synchronisieren Sie Protokolle und Berichte In den folgenden Themen wird erklärt, wie Sie Synchronisierungsprotokolle und Berichte in der AWS Partner CRM-Connector-App verwenden. In den Themen werden auch die Protokoll- und Berichtstypen sowie die darin enthaltenen Daten aufgeführt. **Topics** + [Synchronisieren Sie Protokolle](#sync-logs) + [Berichte](#reports) ## Synchronisieren Sie Protokolle In der Connector-App wird auf der Registerkarte **Sync Log** der Status der Synchronisationsdatensätze für eingehende und ausgehende APN-Synchronisierung angezeigt. Sie verwenden die Registerkarte, um eine erfolgreiche Synchronisierung zu überprüfen und Synchronisierungsfehler zu beheben. Verwenden Sie die enthaltenen Listenansichten, um zwischen **eingehenden und **ausgehenden** Synchronisationsprotokollen** umzuschalten. + **Orchestrierung eingehender Nachrichten** — Gibt den Job an, der nach verfügbaren eingehenden Datensätzen vom APN sucht. + **Inbound Orchestration Record Retrieval** — Gibt den Job an, der ausstehende eingehende Datensätze aus APN aufnimmt und verarbeitet. + **Outbound Orchestration** — Gibt den Job an, der ausstehende ausgehende Transaktionen von Ihrer Organisation an APN sendet. Auf der Datensatzseite des **Synchronisierungsprotokolls** werden der Status des Synchronisierungsauftrags, die Anzahl der Datensätze in der Payload, die Anzahl der erfolgreich verarbeiteten Datensätze und die Anzahl der fehlerhaften Datensätze angezeigt. Die zugehörigen **Synchronisierungsprotokolldetails** zeigen die einzelnen Datensatzdetails, die im Rahmen des Synchronisierungsauftrags verarbeitet wurden, sowie deren individuellen Status. In den folgenden Tabellen werden die einzelnen Protokolldateitypen und ihre zugehörigen Inhalte erläutert. ### Typen von Protokollen | **Zweck** | **Definition** | | --- | --- | | Abrufen ausgehender Dateien | Wird erstellt, wenn der ausgehende Job auf der Grundlage der Häufigkeit ausgeführt wird und ob ein neuer Satz ausstehender Datensätze synchronisiert werden muss. AWS Protokolle werden nur erstellt, wenn Datensätze der folgenden Filterspezifikation für die ausgehende Synchronisierung entsprechen müssen: `Updates for AWS` ist `true` und ist Null oder `Last Sync Date` steht vor und steht vor `Last Modified Date` und `Last Sync Date` `Last Modified By` steht für den Benutzer, der die Synchronisierungsaufträge geplant hat. | | Abrufen eingehender Dateien | Erstellt auf der Grundlage Ihres Zeitplans für die eingehende Synchronisierung. Das Protokoll listet die Callouts auf, die nach ausstehenden eingehenden Transaktionen von suchen. AWS | | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Wird nur erstellt, wenn der übergeordnete Job zum Abrufen eingehender Dateien ausstehende eingehende Transaktionen von identifiziert. AWS Das Protokoll enthält die Details der Datei, aus AWS der die Opportunity- oder Lead-Datensätze stammen. | ### Ergebnisse des Abrufs ausgehender Dateien | **Richtung** | **Zweck** | **Status** | **Definition** | | --- | --- | --- | --- | | Von AWS | Abrufen eingehender Dateien | API Success | Ein Listenaufruf für den Bucket war erfolgreich. Der Aufruf überprüfte, ob ausstehende eingehende Datensätze vorhanden sind, die verarbeitet werden müssen. | | Von AWS | Abrufen eingehender Dateien | Error | Der Listenaufruf ist fehlgeschlagen, in der Regel aufgrund ungültiger Anmeldeinformationen oder eines Berechtigungsproblems. | ### Ergebnisse des Abrufs eingehender Dateien | **Richtung** | **Zweck** | **Status** | **Definition** | | --- | --- | --- | --- | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | API success | Es wurde ein get Aufruf getätigt, um die im Inbound File Retrieval Vorgang aufgelistete Datei abzurufen, falls eine oder mehrere Dateien vorhanden sind und auf ihre Verarbeitung warten. | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Partial | Die Datei wurde abgerufen, aber die Verarbeitung einiger Datensätze schlug fehl. Überprüfen Sie das Synchronisierungsprotokoll, um den Fehler zu beheben. | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Error | Die Verarbeitung aller Datensätze ist aus einem der folgenden Gründe fehlgeschlagen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | API success | Wenn eine oder mehrere Dateien vorhanden sind und auf ihre Verarbeitung warten, wird ein get Aufruf ausgeführt, um die aufgelistete Datei aus dem Vorgang abzurufen. Inbound File Retrieval | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Partial | Die Datei wurde abgerufen, aber die Verarbeitung einiger Datensätze schlug fehl. Überprüfen Sie das Synchronisierungsprotokoll, um den Fehler zu beheben. | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Error | Die Verarbeitung aller Datensätze ist aus einem der folgenden Gründe fehlgeschlagen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/partner-central/latest/crm/crm-connector-sync-logs-and-reports.html) | | Von AWS | Abrufen von eingehenden Datensätzen | Processed | Die Verarbeitung war erfolgreich, und die Datensätze wurden in Ihr zugeordnetes Objekt eingefügt. | ## Berichte Das AWS Partner CRM-Connector-Paket enthält Berichte, mit denen Sie den Status der Synchronisation zwischen Ihrer Organisation und APN verfolgen können. **Um Berichte für die Synchronisation anzuzeigen** 1. Wählen Sie in der AWS Partner CRM-Connector-App die Registerkarte **Berichte** aus. 1. Wählen Sie **Alle Ordner** und dann **AWS Partner CRM-Connector**. Zu den verfügbaren Berichten gehören die folgenden: + **Logs zur eingehenden Synchronisierung** — Fehler werden bei der `Error: Inbound` Synchronisation nach Tagen aufgezeichnet. + **Logs zur eingehenden Synchronisierung** — bei der `Success: Inbound` Synchronisation werden Erfolge pro Tag aufgezeichnet. + **Logs zur ausgehenden Synchronisierung** — bei der `Error: Outbound` Synchronisation werden Fehler pro Tag aufgezeichnet. + **Logs für ausgehende Synchronisationen** — bei der `Success: Outbound` Synchronisation werden Erfolge pro Tag aufgezeichnet. + **Zusammenfassung der Synchronisation** — Zusammenfassung der eingehenden und ausgehenden Synchronisierungsaufträge nach Tagen.