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# Unterstützung erhalten für AWS Marketplace
Bei allgemeinen AWS Marketplace Problemen [kontaktieren Sie uns](https://aws.amazon.com/contact-us/). Bei Fragen zu der Software, über die Sie gekauft haben AWS Marketplace, wenden Sie sich an den Softwareverkäufer.
## Finden Sie Ihre AWS-Konto Nummer für den Kundensupport
Wenn Sie oder Ihre Benutzer Kontakt aufnehmen müssen Support, benötigen Sie Ihre AWS-Konto Nummer.
**Um deine AWS-Konto Nummer zu finden**
1. Melden Sie sich [AWS-Managementkonsole](https://console.aws.amazon.com/console/home)mit Ihrem Benutzernamen bei der an.
1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf **Support** und wählen Sie **Support Center (Support-Center)** aus.
Ihre AWS-Konto ID (Kontonummer) wird unter der oberen Navigationsleiste angezeigt.
Im Folgenden sind die Support-Optionen aufgeführt, die Käufern zur Verfügung stehen:
| **Erfolgsteam für private Angebote (POST)** | **Erfolgsteam für Lieferantenfinanzierung (VFS)** | **Verwalteter Katalogbetrieb (MCO)** | **AWS Kundenservice (AWS CS)** |
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| Das POST-Team unterstützt Verkäufer, Vertriebspartner und Käufer mit privaten Angeboten, betrieblicher Unterstützung und Unterstützung. | Das VFS-Team verbessert die Prozesse, die sich auf die Beantragung von Barmitteln, den Abgleich und die damit verbundene Berichterstattung im Zusammenhang mit der Lieferantenfinanzierung auswirken. Das Team unterstützt auch beim ISVs CPs Onboarding/bei finanzspezifischen Fragen zu MPPOs und CPPOs (mit Ausnahme von öffentlichen Angeboten). | Das MCO-Team ist dafür verantwortlich, Drittanbieter von Software in die AWS Marketplace Plattform zu integrieren. Es unterstützt auch die Überprüfung und Bearbeitung von Softwareprodukten im Hinblick auf Richtlinien und deren Einhaltung. | Das AWS CS-Team ist eine spezialisierte Gruppe von Mitarbeitern und Spezialisten des technischen Kundensupports (TCSA/TCSS), die sich um Konto- und Abrechnungskontakte im Zusammenhang mit Dienstleistungen kümmern. AWS Marketplace |
| **Wie kann ich Kontakt aufnehmen** Verwenden Sie das [Support-Formular](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#), das über das AWS Marketplace Management-Portal verfügbar ist. | **Wie kontaktiere ich** Verwenden Sie das [Support-Formular](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#), das über das AWS Marketplace Management-Portal verfügbar ist. | **Wie kontaktiere ich** Verwenden Sie das [Support-Formular](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#), das über das AWS Marketplace Management-Portal verfügbar ist. | **Wie kontaktiere ich** Benutze die [AWS Support Konsole](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?). |
| **Gründe für die Kontaktaufnahme** [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) | | | **Gründe für die Kontaktaufnahme** [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) |
**Anmerkung**
Sie müssen über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, um Fälle in der AWS Support Konsole zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in den [Beispielen für AWS Support identitätsbasierte Richtlinien](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/security_iam_id-based-policy-examples.html) im *AWS Support Benutzerhandbuch*.