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Hilfe zu AWS Managed Services erhalten - AMS-Benutzerhandbuch für Fortgeschrittene

Hinweis zum Ende des Supports: Am 30. Juni 2027 AWS wird der Support für AMS Advanced eingestellt. Nach dem 30. Juni 2027 können Sie nicht mehr auf die AMS Advanced-Konsole oder die AMS Advanced-Ressourcen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für AMS Advanced.

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Hilfe zu AWS Managed Services erhalten

AMS unterstützt Sie mit Incident Management, Service Request Management und Change Management 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr (gemäß dem für das Konto geltenden AMS Service Level Agreement).

Um ein Leistungsproblem mit dem AWS- oder AMS-Service zu melden, das sich auf Ihre verwaltete Umgebung auswirkt, verwenden Sie die AMS-Konsole und reichen Sie einen Vorfallbericht ein. Einzelheiten finden Sie unter Einen Vorfall melden. Allgemeine Informationen zum AMS Incident Management finden Sie unter Reaktion auf Vorfälle.

Verwenden Sie die AMS-Konsole und reichen Sie eine Serviceanfrage ein, um Informationen oder Ratschläge zu erhalten oder zusätzliche Services von AMS in Anspruch zu nehmen. Einzelheiten finden Sie unter Serviceanfrage erstellen. Allgemeine Informationen zu AMS-Serviceanfragen finden Sie unter Verwaltung von Serviceanfragen.