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# Genesys Cloud
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Genesys Cloud ist eine Suite von Cloud-Diensten für Unternehmenskommunikation, Zusammenarbeit und Contact-Center-Management. Genesys Cloud basiert auf AWS und verwendet eine verteilte Cloud-Umgebung, die Organisationen rund um den Arbeitsplatz sicheren Zugriff bietet.

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Seiten der Genesys Cloud-Website.
+ [Über das Genesys Cloud-Kontaktzentrum](https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-contact-center/)
+ [Über die Amazon Lex V2-Integration](https://help.mypurecloud.com/articles/about-the-amazon-lex-v2-integration/)

Wenn ein Contact Center eine Anfrage an Amazon Lex V2 sendet, enthält es plattformspezifische Informationen als Anforderungsattribut für Ihre Lambda-Funktion und Konversationsprotokolle. Verwenden Sie diese Informationen, um festzustellen, welche Contact-Center-Anwendung Traffic an Ihren Bot sendet.


**Allgemeine Anforderungsattribute für Genesys Cloud**  

| Attribut | Wert | 
| --- | --- | 
| x-amz-lexAllgemeine Anforderungsattribute für Genesys Cloud ----sep----:channels:platform |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/lexv2/latest/dg/contact-center-genesys.html) | 

*Weitere Informationen*
+ [Stärken Sie Ihr Kontaktzentrum mit Amazon Lex und Genesys Cloud](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/enhancing-customer-service-experiences-using-conversational-ai-power-your-contact-center-with-amazon-lex-and-genesys-cloud/)