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# Schritt 3: Fügen Sie eine benutzerdefinierte und integrierte Absicht hinzu
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Eine *Absicht* steht für eine Aktion, die der Call-Center-Agent vom Bot ausführen lassen möchte. In diesem Fall möchte der Agent, dass der Bot auf der Grundlage der Konversation des Agenten mit dem Kunden Antworten und hilfreiche Ressourcen vorschlägt. 

Amazon Lex V2 hat zwei Arten von Absichten: benutzerdefinierte Absichten und integrierte Absichten. `AMAZON.KendraSearchIntent`ist eine integrierte Absicht. Der Bot verwendet die `AMAZON.KendraSearchIntent` Absicht, um den Index abzufragen und die von Amazon Kendra vorgeschlagenen Antworten anzuzeigen. 

Der Bot in diesem Beispiel benötigt keine benutzerdefinierte Absicht. Um den Bot zu erstellen, müssen Sie jedoch mindestens eine benutzerdefinierte Absicht mit mindestens einer Beispieläußerung erstellen. Diese Absicht ist nur erforderlich, um Ihren Agent Assistant-Bot zu erstellen. Er erfüllt keine andere Funktion. Die Äußerung der Absicht darf keine der Fragen beantworten, die der Kunde möglicherweise stellt. Dadurch wird sichergestellt, dass der zur Beantwortung von Kundenanfragen angerufen `AMAZON.KendraSearchIntent` wird. Weitere Informationen finden Sie unter [AMAZON.KendraSearchIntent](built-in-intent-kendra-search.md).

**Um die erforderliche benutzerdefinierte Absicht zu erstellen**

1. Wählen Sie auf der Seite **Getting started with your bot (Erste Schritte mit Ihrem Bot)** die Option **Create intent (Absicht erstellen)**.

1. Wählen Sie unter **Add intent (Absicht hinzufügen)** die Option **Create intent (Absicht erstellen)**.

1. Geben **Sie im Dialogfeld „Absicht erstellen**“ einen aussagekräftigen Namen für die Absicht ein, z. B. **RequiredIntent**

1. Geben Sie für **Beispieläußerungen** eine beschreibende Äußerung ein, z. B. **Required utterance**

1. Wählen Sie **Absicht speichern**.

**Um die `AMAZON.KendraSearchIntent` Absicht und die Antwortnachricht hinzuzufügen**

1. Wählen Sie im Navigationsbereich das Pluszeichen (\$1) neben **Intents** aus.

1. Wählen Sie **Vorhandene Absichten durchsuchen** aus.

1. Geben Sie **AMAZON.KendraSearchIntent** in das Feld **Suchabsichten** den Text ein und wählen Sie ihn dann aus der Liste aus.

1. **Geben Sie der Absicht einen aussagekräftigen Namen, z. B.**AgentAssistSearchIntent**, und wählen Sie dann Hinzufügen.**

1. Wählen Sie im Absichtseditor **Amazon Kendra query (Amazon Kendra-Abfrage)**, um die Abfrageoptionen zu öffnen.

1. Wählen Sie den Index aus, in dem die Absicht suchen soll,

1. Fügen Sie im Abschnitt **Antwort** die folgenden drei Nachrichten zu einer Nachrichtengruppe hinzu.

   ```
   I found an answer for the customer query: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
   I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
   I think this answer will help the customer: ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).
   ```

1. Wählen Sie **Absicht speichern**. 

1. Wählen Sie **Build**, um den Bot zu erstellen.

## Nächster Schritt
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[Schritt 4: Amazon Cognito einrichten](agent-step-4.md)