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# Benachrichtigungen
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Dieses Dokumentationsthema wurde für Grafana-Workspaces entwickelt, die **Grafana-Version 10.x** unterstützen.
Informationen zu Grafana-Arbeitsbereichen, die Grafana-Version 9.x unterstützen, finden Sie unter. [Arbeitet in Grafana-Version 9](using-grafana-v9.md)
Informationen zu Grafana-Arbeitsbereichen, die Grafana-Version 8.x unterstützen, finden Sie unter. [Arbeitet in Grafana-Version 8](using-grafana-v8.md)
Die Entscheidung, wie, wann und wohin Ihre Warnmeldungen gesendet werden sollen, ist ein wichtiger Bestandteil der Einrichtung Ihres Warnsystems. Diese Entscheidungen wirken sich direkt auf Ihre Fähigkeit aus, Probleme schnell zu lösen und nichts Wichtiges zu verpassen.
Definieren Sie als ersten Schritt Ihre [Kontaktstellen](v10-alerting-explore-contacts.md), die festlegen, wohin Ihre Warnmeldungen gesendet werden sollen. Eine Kontaktstelle besteht aus einer oder mehreren Integrationen, die zur Übermittlung von Benachrichtigungen verwendet werden. Fügen Sie Benachrichtigungsvorlagen zu Kontaktpunkten hinzu, um sie wiederzuverwenden und die Nachrichtenübermittlung in Ihren Benachrichtigungen einheitlich zu gestalten.
Als Nächstes erstellen Sie eine Benachrichtigungsrichtlinie, bei der es sich um eine Reihe von Regeln handelt, die festlegen, wo, wann und wie Ihre Benachrichtigungen an Kontaktstellen weitergeleitet werden. In einer Benachrichtigungsrichtlinie definieren Sie, wohin Ihre Warnmeldungen gesendet werden sollen, indem Sie eine der von Ihnen erstellten Kontaktstellen auswählen.
## Alert-Manager
Grafana verwendet Alertmanager, um Benachrichtigungen über ausgelöste und gelöste Alarme zu senden. [Grafana hat seinen eigenen Alertmanager, der in der Benutzeroberfläche als **Grafana** bezeichnet wird, unterstützt aber auch das Senden von Benachrichtigungen von anderen Alertmanagern, wie dem Prometheus Alertmanager.](https://prometheus.io/docs/alerting/latest/alertmanager/) Der Grafana Alertmanager verwendet Benachrichtigungsrichtlinien und Kontaktpunkte, um zu konfigurieren, wie und wo eine Benachrichtigung gesendet wird, wie oft eine Benachrichtigung gesendet werden soll und ob Benachrichtigungen alle in derselben Benachrichtigung, in gruppierten Benachrichtigungen basierend auf einer Reihe von Labels oder als separate Benachrichtigungen gesendet werden sollen.
## Richtlinien für Benachrichtigungen
Benachrichtigungsrichtlinien steuern, wann und wo Benachrichtigungen gesendet werden. Eine Benachrichtigungsrichtlinie kann wählen, ob alle Benachrichtigungen zusammen in derselben Benachrichtigung, Benachrichtigungen in gruppierten Benachrichtigungen auf der Grundlage einer Reihe von Labels oder Benachrichtigungen als separate Benachrichtigungen gesendet werden sollen. Sie können jede Benachrichtigungsrichtlinie so konfigurieren, dass gesteuert wird, wie oft Benachrichtigungen gesendet werden sollen. Außerdem können Sie eine oder mehrere Stummschaltungen einrichten, um Benachrichtigungen zu bestimmten Tageszeiten und an bestimmten Wochentagen zu blockieren.
Benachrichtigungsrichtlinien sind in einer Baumstruktur organisiert, wobei sich an der Wurzel der Struktur eine Benachrichtigungsrichtlinie befindet, die als Standardrichtlinie bezeichnet wird. Es kann nur eine Standardrichtlinie geben, und die Standardrichtlinie kann nicht gelöscht werden.
Spezifische Routing-Richtlinien sind der Stammrichtlinie untergeordnet und können verwendet werden, um entweder allen Warnungen oder einer Teilmenge von Warnungen auf der Grundlage einer Reihe von übereinstimmenden Bezeichnungen zuzuordnen. Eine Benachrichtigungsrichtlinie entspricht einer Warnung, wenn ihre entsprechenden Bezeichnungen mit den Bezeichnungen in der Warnung übereinstimmen.
Eine verschachtelte Richtlinie kann über eigene verschachtelte Richtlinien verfügen, die eine zusätzliche Zuordnung von Warnmeldungen ermöglichen. Ein Beispiel für eine verschachtelte Richtlinie könnte das Senden von Infrastrukturwarnungen an das Ops-Team sein, während eine untergeordnete Richtlinie Warnmeldungen mit hoher Priorität an Pagerduty und Benachrichtigungen mit niedriger Priorität an Slack senden könnte.
Alle Benachrichtigungen, unabhängig von ihrer Bezeichnung, entsprechen der Standardrichtlinie. Wenn die Standardrichtlinie jedoch eine Warnung erhält, überprüft sie jede verschachtelte Richtlinie und sendet die Warnung an die erste verschachtelte Richtlinie, die der Warnung entspricht. Wenn die verschachtelte Richtlinie weitere verschachtelte Richtlinien enthält, kann sie versuchen, die Warnung mit einer ihrer verschachtelten Richtlinien abzugleichen. Wenn keine verschachtelten Richtlinien mit der Warnung übereinstimmen, ist die Richtlinie selbst die entsprechende Richtlinie. Wenn keine verschachtelten Richtlinien vorhanden sind oder keine verschachtelten Richtlinien mit der Warnung übereinstimmen, ist die Standardrichtlinie die entsprechende Richtlinie.
Ausführlichere Informationen zu Benachrichtigungsrichtlinien finden Sie unter. [Richtlinien für Benachrichtigungen](v10-alerting-explore-notifications-policies-details.md)
## Vorlagen für Benachrichtigungen
Sie können Benachrichtigungen mit Vorlagen anpassen. Vorlagen können beispielsweise verwendet werden, um den Titel und die Nachricht von Benachrichtigungen zu ändern, die an Slack gesendet werden.
Vorlagen sind nicht auf eine einzelne Integration oder einen einzelnen Kontaktpunkt beschränkt, sondern können stattdessen in einer Reihe von Integrationen an derselben Kontaktstelle und sogar in Integrationen an verschiedenen Kontaktpunkten verwendet werden. Beispielsweise kann ein Grafana-Benutzer eine Vorlage namens erstellen `custom_subject_or_title` und sie sowohl für die Vorlage von Betreffs in Pager Duty als auch für Titel von Slack-Nachrichten verwenden, ohne zwei separate Vorlagen erstellen zu müssen.
Alle Vorlagen für Benachrichtigungen sind in der [Vorlagensprache von Go verfasst und befinden sich](https://pkg.go.dev/text/template) auf der Seite „Benachrichtigungen“ auf der Registerkarte „Kontaktstellen“.
Ausführlichere Informationen zum Anpassen von Benachrichtigungen finden Sie unter. [Benachrichtigungen anpassen](v10-alerting-manage-notifications.md)
## Stille
Du kannst Stummschaltungen verwenden, um Benachrichtigungen über eine oder mehrere Feuerregeln stummzuschalten. Stille verhindert nicht, dass Warnmeldungen ausgelöst oder behoben werden, und sie verbergen auch keine Warnmeldungen in der Benutzeroberfläche. Eine Stille dauert so lange wie ihre Dauer, die in Minuten, Stunden, Tagen, Monaten oder Jahren konfiguriert werden kann.
Ausführlichere Informationen zur Verwendung von Stille finden Sie unter[Warnmeldungen stummschalten](v10-alerting-silences.md).
# Richtlinien für Benachrichtigungen
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Dieses Dokumentationsthema wurde für Grafana-Workspaces entwickelt, die **Grafana-Version 10.x** unterstützen.
Informationen zu Grafana-Arbeitsbereichen, die Grafana-Version 9.x unterstützen, finden Sie unter. [Arbeitet in Grafana-Version 9](using-grafana-v9.md)
Informationen zu Grafana-Arbeitsbereichen, die Grafana-Version 8.x unterstützen, finden Sie unter. [Arbeitet in Grafana-Version 8](using-grafana-v8.md)
Benachrichtigungsrichtlinien bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, Benachrichtigungen an verschiedene Empfänger weiterzuleiten. Mithilfe von Label-Matchern können Sie die Zustellung von Warnmeldungen ändern, ohne jede einzelne Warnungsregel aktualisieren zu müssen.
In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr darüber, wie Benachrichtigungsrichtlinien funktionieren und strukturiert sind, sodass Sie das Beste aus der Einrichtung Ihrer Benachrichtigungsrichtlinien herausholen können.
## Richtlinienbaum
Bei Benachrichtigungsrichtlinien handelt es sich *nicht* um eine Liste, sondern um eine Baumstruktur. Das bedeutet, dass jede Richtlinie untergeordnete Richtlinien haben kann usw. Das Stammverzeichnis der Benachrichtigungsrichtlinienstruktur wird als **Standardbenachrichtigungsrichtlinie** bezeichnet.
Jede Richtlinie besteht aus einer Reihe von Label-Matchern (0 oder mehr), die angeben, mit welchen Labels sie umgehen möchten oder nicht.
Weitere Informationen zum Label-Abgleich finden Sie unter[So funktioniert der Labelabgleich](v10-alerting-overview-labels-matching.md).
**Anmerkung**
Wenn Sie keine Label-Matcher für Ihre Benachrichtigungsrichtlinie konfiguriert haben, entspricht Ihre Benachrichtigungsrichtlinie *allen* Warnungsinstanzen. Dadurch können Richtlinien für Kinder möglicherweise nicht bewertet werden, es sei denn, Sie haben in der Benachrichtigungsrichtlinie die Option **Gleichgeschlechtsabgleich fortsetzen** aktiviert.
## Routing
Um zu bestimmen, welche Benachrichtigungsrichtlinie für welche Warnungsinstanzen zuständig ist, müssen Sie sich zunächst die vorhandenen Benachrichtigungsrichtlinien ansehen, beginnend mit der Standardbenachrichtigungsrichtlinie.
Wenn keine anderen Richtlinien als die Standardrichtlinie konfiguriert sind, verwaltet die Standardrichtlinie die Warnungsinstanz.
Wenn andere Richtlinien als die Standardrichtlinie definiert sind, werden diese Benachrichtigungsrichtlinien in der Reihenfolge bewertet, in der sie angezeigt werden.
Wenn eine Benachrichtigungsrichtlinie Label-Matcher hat, die mit den Bezeichnungen der Warnungsinstanz übereinstimmen, wird sie zu ihren untergeordneten Richtlinien übergehen und, falls vorhanden, weiterhin nach untergeordneten Richtlinien suchen, die möglicherweise Label-Matcher haben, die die Gruppe der Bezeichnungen weiter einschränken, usw., bis keine untergeordneten Richtlinien mehr gefunden wurden.
Wenn in einer Benachrichtigungsrichtlinie keine untergeordneten Richtlinien definiert sind oder wenn keine der untergeordneten Richtlinien Label-Matcher hat, die den Labels der Warnungsinstanz entsprechen, wird die übergeordnete Benachrichtigungsrichtlinie verwendet.
Sobald eine passende Richtlinie gefunden wurde, sucht das System nicht weiter nach anderen passenden Richtlinien. Wenn Sie weiterhin nach anderen Richtlinien suchen möchten, die möglicherweise übereinstimmen, aktivieren **Sie Weiter nach gleichgeordneten Richtlinien für** diese bestimmte Richtlinie abgleichen.
Wenn keine der Benachrichtigungsrichtlinien ausgewählt ist, wird schließlich die Standardbenachrichtigungsrichtlinie verwendet.
### Beispiel für Routing
Hier ist ein Beispiel für einen relativ einfachen Benachrichtigungsrichtlinienbaum und einige Warnungsinstanzen.
![\[Ein Bild zeigt eine Reihe von Benachrichtigungsrichtlinien in einer Baumstruktur und eine Reihe von Warnungsinstanzen mit unterschiedlichen Bezeichnungen, die den Richtlinien entsprechen.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/grafana/latest/userguide/images/notification-routing.png)
Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung, wie diese Richtlinien ausgewählt werden:
**Pod stuck in CrashLoop** hat kein `severity` Label, sodass keine der untergeordneten Richtlinien übereinstimmt. Es hat ein `team=operations` Label, sodass die erste Richtlinie zugeordnet ist.
Die `team=security` Richtlinie wird nicht evaluiert, da wir bereits eine Übereinstimmung gefunden haben und **„Mit gleichgestellten Personen fortfahren**“ für diese Richtlinie nicht konfiguriert wurde.
**Festplattennutzung — 80%** haben sowohl ein als auch ein `severity` Label `team` und entsprechen einer untergeordneten Richtlinie des Betriebsteams.
**Unautorisierte Protokolleinträge** haben eine `team` Bezeichnung, stimmen aber nicht mit der ersten Richtlinie (`team=operations`) überein, da die Werte nicht identisch sind. Daher wird die Suche fortgesetzt und der `team=security` Richtlinie entspricht. Da es keine untergeordneten Richtlinien gibt, wird das zusätzliche `severity=high` Label ignoriert.
## Vererbung
Untergeordnete Richtlinien sind nicht nur ein nützliches Konzept für die Weiterleitung von Warnungsinstanzen, sondern übernehmen auch Eigenschaften von ihrer übergeordneten Richtlinie. Dies gilt auch für alle Richtlinien, bei denen es sich um untergeordnete Richtlinien der Standardbenachrichtigungsrichtlinie handelt.
Die folgenden Eigenschaften werden an untergeordnete Richtlinien vererbt:
+ Kontaktstelle
+ Gruppierungsoptionen
+ Zeitliche Optionen
+ Timings stummschalten
Jede dieser Eigenschaften kann durch eine individuelle Richtlinie überschrieben werden, falls Sie die geerbten Eigenschaften überschreiben möchten.
Wenn Sie eine Kontaktstelle aus der übergeordneten Richtlinie übernehmen möchten, lassen Sie das Feld leer. Um die vererbten Gruppierungsoptionen zu überschreiben, aktivieren Sie Gruppierung **überschreiben**. Um die geerbten Zeitoptionen zu überschreiben, aktivieren Sie die Option **Allgemeine Zeitangaben überschreiben**.
### Beispiel für Vererbung
Das folgende Beispiel zeigt, wie der Benachrichtigungsrichtlinienbaum aus unserem vorherigen Beispiel es den untergeordneten Richtlinien von ermöglicht, ihren Kontaktpunkt `team=operations` zu erben.
Auf diese Weise können wir vermeiden, dass dieselbe Kontaktstelle für jede Kinderrichtlinie mehrmals angegeben werden muss.
![\[Ein Bild, das eine Reihe von Benachrichtigungsrichtlinien in einer Baumstruktur zeigt, wobei einigen Richtlinien Kontaktstellen zugewiesen sind, einige Richtlinien für Kinder jedoch die Kontaktstellen ihrer Eltern erben, anstatt ihre eigenen zu definieren.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/grafana/latest/userguide/images/notification-inheritance.png)
## Zusätzliche Konfigurationsoptionen
### Gruppierung
Die Gruppierung ist eine wichtige Funktion von Grafana Alerting, da Sie damit relevante Benachrichtigungen zu einer kleineren Anzahl von Benachrichtigungen zusammenfassen können. Dies ist besonders wichtig, wenn Benachrichtigungen an Ersthelfer gesendet werden, z. B. an Techniker auf Abruf, bei denen der Erhalt vieler Benachrichtigungen in kurzer Zeit überwältigend sein kann und sich in einigen Fällen negativ auf die Fähigkeit eines Ersthelfers auswirken kann, auf einen Vorfall zu reagieren. Stellen Sie sich zum Beispiel einen großen Ausfall vor, bei dem viele Ihrer Systeme ausgefallen sind. In diesem Fall kann die Gruppierung den Unterschied zwischen dem Empfang eines Telefonanrufs und 100 Telefonanrufen ausmachen.
Mithilfe der Option Gruppieren nach in einer Benachrichtigungsrichtlinie legen Sie fest, wie Benachrichtigungen gruppiert werden. Standardmäßig gruppieren Benachrichtigungsrichtlinien in Grafana-Benachrichtigungen nach Warnungsregeln mithilfe der `grafana_folder` Bezeichnungen `alertname` und (da Warnungsnamen in mehreren Ordnern nicht eindeutig sind). Wenn Sie Benachrichtigungen nach etwas anderem als der Warnungsregel gruppieren möchten, ändern Sie die Gruppierung in eine andere Kombination von Bezeichnungen.
#### Deaktivieren Sie die Gruppierung
Wenn Sie jede Warnung als separate Benachrichtigung erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie sie nach einem speziellen Label namens gruppieren. `...` Dies ist nützlich, wenn Ihre Benachrichtigungen an ein automatisiertes System und nicht an einen Ersthelfer gesendet werden.
#### Eine einzige Gruppe für alle Benachrichtigungen
Wenn Sie alle Benachrichtigungen zusammen in einer einzigen Benachrichtigung erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie Group by leer lassen.
### Zeitliche Optionen
Die Zeitoptionen bestimmen, wie oft Benachrichtigungen für jede Gruppe von Benachrichtigungen gesendet werden. Es gibt drei Timer, über die Sie Bescheid wissen müssen: Gruppenwartezeit, Gruppenintervall und Wiederholungsintervall.
#### Wartezeit für Gruppen
Gruppenwartezeit ist die Zeit, die Grafana wartet, bevor die erste Benachrichtigung für eine neue Gruppe von Benachrichtigungen gesendet wird. Je länger die Gruppe wartet, desto mehr Zeit haben Sie, bis andere Benachrichtigungen eintreffen. Je kürzer die Wartezeit für Gruppen ist, desto früher wird die erste Benachrichtigung gesendet, es besteht jedoch die Gefahr, dass unvollständige Benachrichtigungen gesendet werden. Sie sollten immer eine Wartezeit für Gruppen wählen, die für Ihren Anwendungsfall am sinnvollsten ist.
**Die Standardeinstellung** beträgt 30 Sekunden
#### Gruppenintervall
Sobald die erste Benachrichtigung für eine neue Gruppe von Benachrichtigungen gesendet wurde, startet Grafana den Gruppenintervall-Timer. Dies ist die Zeit, die Grafana wartet, bevor sie Benachrichtigungen über Änderungen an die Gruppe sendet. Beispielsweise wurde der Gruppe möglicherweise gerade ein weiterer Auslösealarm hinzugefügt, während ein vorhandener Alarm möglicherweise behoben wurde. Wenn eine Warnung aufgrund einer Wartezeit in der Gruppe zu spät war, um in die erste Benachrichtigung aufgenommen zu werden, wird sie nach Ablauf des Gruppenintervalls in nachfolgende Benachrichtigungen aufgenommen. Nach Ablauf des Gruppenintervalls setzt Grafana den Gruppenintervall-Timer zurück. Dies wiederholt sich, bis keine Benachrichtigungen mehr in der Gruppe vorhanden sind. Danach wird die Gruppe gelöscht.
**Standard** 5 Minuten
#### Intervall wiederholen
Das Wiederholungsintervall bestimmt, wie oft Benachrichtigungen wiederholt werden, wenn sich die Gruppe seit der letzten Benachrichtigung nicht geändert hat. Sie können sich diese als Erinnerung daran vorstellen, dass einige Benachrichtigungen immer noch ausgelöst werden. Das Wiederholungsintervall steht in engem Zusammenhang mit dem Gruppenintervall. Das bedeutet, dass Ihr Wiederholungsintervall nicht nur größer oder gleich dem Gruppenintervall sein muss, sondern auch ein Vielfaches des Gruppenintervalls sein muss. Wenn das Wiederholungsintervall kein Vielfaches des Gruppenintervalls ist, wird es zu Eins gezwungen. Wenn Ihr Gruppenintervall beispielsweise 5 Minuten und Ihr Wiederholungsintervall 9 Minuten beträgt, wird das Wiederholungsintervall auf das nächste Vielfache von 5 aufgerundet, das 10 Minuten ist.
**Die Standardeinstellung** ist 4 Stunden