Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Sprach-ID-Domains in Amazon Connect Voice ID **Anmerkung** Hinweis zum Ende des Supports: Am 20. Mai 2026 AWS wird der Support für Amazon Connect Voice ID eingestellt. Nach dem 20. Mai 2026 können Sie nicht mehr auf Voice ID in der Amazon Connect Connect-Konsole, auf Voice ID-Funktionen auf der Amazon Connect Admin-Website oder im Contact Control Panel zugreifen oder auf Voice ID-Ressourcen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter [Ende des Supports für Amazon Connect Voice ID](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazonconnect-voiceid-end-of-support.html). Wenn Sie Amazon Connect Voice ID aktivieren, erstellen Sie eine Sprach-ID-Domain: einen Container für alle Sprach-ID-Daten, wie Sprecher-IDs (die als Kunden-ID dienen), die Sprachabdrücke, das Kundenaudio, das für die Erstellung der Stimmabdrücke verwendet wurde, und den Anmeldestatus (angemeldet, abgemeldet usw.), der mit den Sprecher-IDs verknüpft ist. Zur Erkennung von Betrügern in einer Watchlist speichert die Sprach-ID-Domain die Betrügerkennungen, Stimmabdrücke und Audiodaten, die für die Erstellung der Stimmabdrücke verwendet wurden. Im Folgenden finden Sie Richtlinien für die Erstellung von Sprach-ID-Domains: + Jede Amazon Connect Instance kann nur einer Sprach-ID Domain zugeordnet werden. + Jede Sprach-ID Domain kann mehreren Amazon Connect Instances zugeordnet werden. Auf diese Weise können Sie dieselben gespeicherten Kundendaten für mehrere Amazon-Connect-Instances verwenden. + Sie können mehrere Domains erstellen, aber sie teilen keine Kundendaten untereinander. + Wir empfehlen, eine neue Sprach-ID-Domain zu erstellen, die mit einer Amazon-Connect-Instance verknüpft werden soll, wenn: + Sie aktivieren Sprach-ID zum ersten Mal für Ihr Konto in einer AWS -Region. + Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Sprach-ID-Domains isolieren, die für Ihre Test- und Produktionsumgebungen verwendet werden. + Wir empfehlen, eine bestehende Sprach-ID-Domain zu verwenden, wenn: + Sie möchten dieselbe Gruppe registrierter Anrufer und Betrüger für verschiedene Amazon-Connect-Instances verwenden (die möglicherweise zu unterschiedlichen Kundenservice-Teams gehören) + Sie möchten dieselbe Testumgebung für verschiedene Amazon-Connect-Test-Instances verwenden. **Anmerkung** Nur bestehende Sprach-ID-Domains in derselben Region in Ihrem Amazon-Connect-Konto können von Amazon-Connect-Instances in dieser Region gemeinsam genutzt werden. + Sie können die Zuordnung Ihrer Amazon-Connect-Instance von Ihrer aktuellen Domain zu einer neuen Domain jederzeit ändern, indem Sie eine andere Domain auswählen. + Verwenden Sie die Voice ID-API, um eine [DeleteDomain](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/API_DeleteDomain.html)Voice ID-Domain zu löschen. `DeleteDomain`löscht die Domain soft. Amazon Connect wartet 30 Tage, bevor die Domaindaten vollständig gelöscht werden. Während dieses Zeitraums ist Sprach-ID; für alle Amazon-Connect-Instances deaktiviert, mit denen es verknüpft ist. Um eine Domain während dieses Zeitfensters wiederherzustellen, reichen Sie ein Support Ticket ein und geben Sie die Domain-ID an. Sie finden die ID der Domain ID im Sprach-ID -Bereich der Amazon Connect, wie im folgenden Beispiel dargestellt: ![\[Der Abschnitt „Sprach-ID“ von Amazon Connect, in dem das Domain-ID-Feld von Amazon Connect angezeigt wird, das für die Wiederherstellung der Domain benötigt wird.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/voiceid-domain.png) Durch das Löschen einer Sprach-ID-Domain werden alle gespeicherten Kundendaten wie Audioaufnahmen, Stimmabdrücke und Sprecher-Identifikatoren sowie alle von Ihnen verwalteten Watchlists für Betrüger gelöscht. ## Registrierungsstatus Sprach-ID speichert drei verschiedene Anmeldestatus für einen Sprecher: `ENROLLED`, ` OPTED_OUT` und `EXPIRED`. Sie können diesen Lautsprecherstatus mithilfe der [Amazon Connect Voice ID APIs](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/) und mithilfe von Kontaktflussblöcken abrufen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. + `ENROLLED`: Wenn Sie sich registrieren, wird ein neuer Anrufer bei Sprach-ID registriert, erstellt Sprach-ID einen neuen Sprachabdruck und legt den Lautsprecherstatus auf fest. `ENROLLED` Auch wenn Sie denselben Anrufer erneut bei Sprach-ID registrieren, bleibt der Status `ENROLLED`. + `OPTED_OUT`: Wenn ein Anrufer der Registrierung für Biometrie nicht zustimmt, können Sie den Anrufer abbestellen (im Contact Control Panel) oder über. APIs Sprach-ID erstellt einen neuen Eintrag für diesen Anrufer und legt den Status des Sprechers als `OPTED_OUT` fest. Sprach-ID generiert keinen Stimmabdruck und speichert keine Audioaufnahme für den Sprecher. Künftige Registrierungsanfragen für diesen Sprecher werden abgelehnt, sofern der Eintrag nicht gelöscht wird. + `EXPIRED`: Wenn seit 3 Jahren nicht auf den Sprachabdruck eines Anrufers zugegriffen oder dieser aktualisiert wurde, ändert Sprach-ID den Status auf `EXPIRED`, und Sie können für diesen Anrufer keine Authentifizierungen mehr durchführen. Sie können den Anrufer erneut registrieren oder den Anrufer aus Sprach-ID löschen. ## Abgelaufene Sprecher Aus Gründen der BIPA-Konformität verfallen bei Sprach-ID automatisch Sprecher, auf die seit drei Jahren kein Zugriff mehr für die Registrierung, erneute Registrierung oder erfolgreiche Authentifizierung erfolgt ist. Um den letzten Zugriff eines Sprechers einzusehen, schauen Sie sich das `lastAccessedAt` Attribut an, das von und zurückgegeben wird. `DescribeSpeaker` `ListSpeakers` APIs Wenn Sie versuchen, die `EvaluateSesssion`-API zur Authentifizierung eines abgelaufenen Sprechers zu verwenden, wird eine `SPEAKER_EXPIRED`-Authentifizierungsentscheidung zurückgegeben. Um den abgelaufenen Sprecher erneut verwenden zu können, muss er erneut registriert werden. ## Identifikatoren für Sprecher und Betrüger Sprach-ID verwendet Sprecher-Identifikatoren, um auf die Stimmabdrücke in einer Sprach-ID-Domain zu verweisen und diese abzurufen. Wir empfehlen Ihnen, Identifikatoren zu verwenden, die keine persönlich identifizierbaren Informationen (PII) in den Identifikatoren enthalten. Sprach-ID erstellt zwei Felder, die auf einen Anrufer verweisen: + `CustomerSpeakerId`: Eine vom Kunden bereitgestellte Kennung. Sie kann zwischen 1 und 256 Zeichen lang sein und darf nur Folgendes enthalten: **a-z**, **A-Z**, **0-9**, – ****und **\$1** + `GeneratedSpeakerId`: Eine eindeutige 22-stellige alphanumerische Zeichenfolge, die Sprach-ID bei der Registrierung des Anrufers erstellt und zurückgibt. [Amazon Connect Voice ID-Lautsprecher APIs](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/Welcome.html) akzeptieren beide Arten von Lautsprecher-IDs, geben sie jedoch nur `GeneratedSpeakerId` in den Voice ID-Event-Streams und Kontaktdatensätzen aus. Wenn Sie den Anrufer erneut aufnehmen möchten, um den Sprachabdruck zu wiederholen, können Sie den Anrufer mit demselben `CustomerSpeakerId` registrieren. In ähnlicher Weise erstellt Sprach-ID eindeutige Betrüger-Identifikatoren, die `GeneratedFraudsterID` genannt werden, für jeden Betrüger, den Sie zu einer Watchlist in der Domain hinzufügen. Sprach-ID gibt die Betrüger-ID zurück, wenn bei der Erkennung eines Betrugsrisikos ein Betrüger in einem Anruf erkannt wird.