Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Verwenden von Views zur Erstellung persona-basierter Workspace-Seiten

Mithilfe von Ansichten können Sie benutzerdefinierte Seiten in persona-basierten Workspaces erstellen, die verschiedenen Connect-Benutzern zugewiesen sind. Um eine neue Ansicht zu erstellen, wählen Sie zunächst den entsprechenden Workspace-Zweck aus. Nachdem Sie auf den UI Builder zugegriffen haben, können Sie die verfügbaren UI-Komponenten filtern und auswählen, die in Ihrer Workspace-Ansicht sofort verwendet werden können.

Für Workspace-Seiten entworfene Ansichten funktionieren als einstufige Benutzeroberflächen, die auf bestimmte Benutzergruppen zugeschnitten sind. Verwenden Sie kompatible Komponenten wie Alert, Carousel und Containers, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten. Arbeitsbereichsansichten können auch die Datentabellenkomponente enthalten, mit der Geschäftsanwender den Betrieb von Kontaktzentren in Echtzeit verwalten können. Dazu gehören kritische Anwendungsfälle wie Anpassungen der Anrufweiterleitung und die Implementierung von Notfallprotokollen.

Übergeben von Eingabedaten aus dem Workspace an die Ansicht

Wenn Sie Views verwenden, um Workspace-Seiten zu erstellen, können Sie Eingabedaten zur Laufzeit über den Seitenkonfigurationsassistenten übergeben. Dieser dynamische Ansatz ermöglicht es Ihnen, wiederverwendbare Ansichten zu erstellen, die sich an unterschiedliche Kontexte anpassen, ohne dass für jeden Anwendungsfall separate Implementierungen erforderlich sind.

Wenn Sie beispielsweise eine Ansicht für Benutzer-Homepages erstellen, möchten Sie möglicherweise personalisierte Begrüßungen für verschiedene Benutzer anzeigen. Anstatt für jeden Workspace eine eigene Ansicht zu erstellen, können Sie eine einzelne Ansicht mit dynamischen Header-Komponenten erstellen und diese Ansicht in mehreren Arbeitsbereichen wiederverwenden, von denen jeder seinen eigenen benutzerdefinierten Nachrichteninhalt hat.