Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Verwenden Sie die schrittweisen Anleitungen in Workspace für Manager
Sie können Guides im persona-basierten Workspace verwenden, um strukturierte Workflows auszuführen, denen praktisch jeder Connect-Benutzer folgen kann. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie zunächst einen persona-basierten Workspace erstellt haben.
Suchen Sie im UI Builder die Komponente „Connect Application“ und ziehen Sie sie auf die Leinwand. Mit dieser Komponente können Sie eine Connect-Anwendung eines Erstanbieters in die Ansicht einbetten. Sie können die Komponente mit den folgenden Eigenschaften konfigurieren:
Anwendungsnamespace: Der Typ der Anwendung, die in die Komponente eingebettet werden soll
ContactFlowId: Wenn „Guide“ als Anwendungsnamespace ausgewählt ist, wählen Sie die Kontakt-Flow-ID des Leitfadens aus, der in der Komponente ausgeführt werden soll.
Bei Verwendung der Connect-Anwendungskomponente können Benutzer den Leitfaden starten, indem sie auf die Schaltfläche „Start“ klicken. Dadurch wird der Hintergrund-Chat-Kontakt für die Bedienung des Leitfadens erstellt. Sobald ein geführter Workflow abgeschlossen ist, können Benutzer den Leitfaden von Anfang an starten, indem sie auf die Schaltfläche „Neu starten“ klicken. Beachten Sie, dass das Verschachteln der Komponente der Guide-Anwendung in einer Ansicht, die bereits in einem Guide verwendet wird, nicht unterstützt wird. Das Handbuch in der Connect-Anwendungskomponente kann nur in eine statische Ansicht eingebettet werden, die als Seite in persona-basierten Workspaces verwendet wird.
