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# Exportieren von vereinheitlichten Kundenprofildaten
Amazon Connect Customer Profiles ermöglicht den Datenexport einheitlicher Kundenprofile in Echtzeit in einen Amazon Kinesis Data Stream. In ihren Amazon Kinesis Data Stream können Sie Datenströme aktivieren und automatisch Daten für neue Profile sowie Aktualisierungen für vorhandene Profile empfangen.
Sie können Ihre Quellsystemdaten, wie CRMs z. B. Marketingautomatisierungstools, up-to-date mit den neuesten Informationen aus Amazon Connect Kundenprofilen verwalten. Wenn beispielsweise ein Kunde Ihr Kontaktzentrum anruft, um seine Adresse zu aktualisieren, kann ein Kundendienstmitarbeiter die neue Kundenadresse hinzuzufügen, und die aktualisierten Profilinformationen werden in Echtzeit an einen Kinesis Data Stream gesendet.
Hierzu muss die Option **Datenexport** in der Customer-Profiles-Konsole aktiviert werden.
## Echtzeit-Export aktivieren
**Daten-Streaming für Ihre Domain aktivieren**
1. Öffnen Sie die Amazon Connect Kundenprofilkonsole.
1. Öffnen Sie die Registerkarte **Datenexport** und klicken Sie auf **Datenstrom aktivieren**
![\[Aktivieren des Datenexports für Kinesis-Datenstrom.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/enable-real-time-export-1.png)
1. Klicken Sie auf **Kinesis Stream aktivieren** und wählen Sie anschließend im Dropdown-Menü einen vorhandenen Kinesis-Datenstrom aus. Alternativ können Sie auf **Neuen Kinesis-Datenstrom erstellen** klicken, um die Kinesis-Konsole zu öffnen und einen Datenstrom zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen und verwalten von Streams](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/working-with-streams.html).
![\[Aktivieren des Datenexports für Kinesis-Datenstrom.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/enable-real-time-export-2.png)
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Datenstrom aktivieren**, um Ihre Einstellungen zu speichern.
## Deaktivieren des Echtzeit-Exports
**Daten-Streaming für Ihre Domain deaktivieren**
1. Öffnen Sie die Amazon Connect Kundenprofilkonsole.
1. Öffnen Sie die Registerkarte **Datenexport** und klicken Sie auf **Datenstrom deaktivieren**
![\[Deaktivieren des Datenexports für Kinesis-Datenstrom.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/disable-real-time-export-1.png)
## Echtzeit-Export der Kinesis-Nutzlast
**Beispiel für ein Ausgabeereignis in JSON**
```
{
"SchemaVersion": 0,
"EventId": "eventId",
"EventTimestamp": "2020-01-01T00:00:00Z",
"EventType": "CREATED",
"DomainName": "domainName",
"ObjectTypeName": "objectTypeName",
"AssociatedProfileId": "associatedProfileId",
"ProfileObjectUniqueKey": "profileObjectUniqueKey",
"Object": {
"map": {
"k1": [
"a",
"b",
"c"
]
}
},
"IsMessageRealTime": true
}
```
**SchemaVersion**
Die aktuelle Version des Schemas.
**EventId**
Die eindeutige Ereignis-ID.
**EventTimestamp**
Zeitstempel des Ereignisses unter Verwendung des ISO8601 Standards.
**EventType**
Der exportierte Ereignistyp.
Werte: CREATED, UPDATED, HEALTH\$1CHECK
+ ERSTELLT: Das Exportereignis war für CreateProfile.
+ AKTUALISIERT: Das Exportereignis war für ein UpdateProfile.
+ HEALTH\$1CHECK: Das Exportereignis betraf ein HealthCheck Ereignis, um sicherzustellen, dass Kundenprofile erfolgreich `putEvent` in Kinesis Stream gespeichert werden konnten.
**DomainName**
Die Domain, zu der das Ereignis gehört. `/Domain` des Ereignisses
**ObjectTypeName**
Objekttyp des Ereignisses
Werte: `_profile`, `_asset`, `_order`, `_case`. Sie können auch einen vordefinierten Vorlagennamen wie `Salesforce-Account` oder einen benutzerdefinierten Objektnamen verwenden, den Sie mithilfe der API erstellen können. [ PutProfileObjectType](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObjectType.html)
**AssociatedProfileId**
ID des Standardprofils, dem das Objekt zugeordnet ist. Diese ist nur vorhanden, wenn der Objekttyp nicht „`_profile`“ ist
**ProfileObjectUniqueKey**
Die eindeutige Kennung des vom Service ProfileObject generierten.
Typ: Zeichenfolge
**Object**
Das Standardprofil oder das Standardprofilobjekt.
**IsMessageRealTime**
Informationsmarkierung, ob die Nachricht in Echtzeit gesendet oder erneut gesendet wurde.
**Beispiel für eine Nutzlast in JSON**
```
{
"SchemaVersion": 0,
"EventId": "6049bf39-0000-0000-0000-b75656dd51a8",
"EventTimestamp": "2023-02-24T07:17:05.356Z",
"EventType": "UPDATED",
"DomainName": "SampleDomain",
"ObjectTypeName": "Salesforce-Account",
"AssociatedProfileId": "5ffcee99ab0000000000b3ae01225e40",
"ProfileObjectUniqueKey": "cNo77ZI0000000000pCPB7RQcqfeBaRfBwrzW2MMbws=",
"Object": {
"Id": "0012v00002kVKVuAAO",
"IsDeleted": false,
"Name": "Company A",
"Phone": "+12065551234",
"PhotoUrl": "/services/images/photo/0012v00002kVKVuAAO",
"OwnerId": "0052v00000fmQ7sAAE",
"CreatedDate": "2019-12-13T07:56:04.000+0000",
"CreatedById": "0052v00000fmQ7sAAE",
"LastModifiedDate": "2023-02-22T20:29:43.000+0000",
"LastModifiedById": "0052v00000fmQ7sAAE",
"SystemModstamp": "2023-02-22T20:29:43.000+0000",
"LastActivityDate": "2020-03-18",
"LastViewedDate": "2023-02-23T00:09:49.000+0000",
"LastReferencedDate": "2023-02-23T00:09:49.000+0000",
"CleanStatus": "Pending"
},
"IsMessageRealTime": true
}
```
# Problembehebung beim Echtzeit-Export von Ereignissen in den Kinesis-Datenstrom
Beim ersten Export von Ereignissen in den Kinesis-Datenstrom kann es zu Verzögerungen kommen. Dies liegt an der Zeit, die für die Weitergabe der IAM-Berechtigungen für die serviceverknüpfte Rolle benötigt wird. Wenn tatsächlich ein Problem auftritt, kann der Streaming-Status in einen Fehlerstatus übergehen.
![\[Die Ereignisse können den Kinesis-Zieldatenstrom nicht erreichen und gehen in einen Fehlerstatus über.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/real-time-export-troubleshooting.png)
In den folgenden Abschnitten werden mögliche Fehlermeldungen aufgeführt. Dort finden Sie außerdem die Ursache und Auflösung für jedes Problem.
## Fehler: Der Kinesis-Datenstrom ist nicht aktiviert. Bitte überprüfen Sie die Konfiguration und erstellen Sie den Event-Stream später neu
Der Ziel-Kinesis-Datenstrom hat nicht den Status „`ACTIVE`“. Dies kann geschehen, wenn Ihr Kinesis-Datenstrom erstellt oder gelöscht wird. Stellen Sie sicher, dass der Status Ihres Kinesis-Datenstroms „ACTIVE“ ist, und aktivieren Sie dann die Datenstreaming-Einstellung erneut.
## Fehler: Der Kinesis-Datenstrom existiert nicht. Bitte erstellen Sie den Event-Stream erneut mit einem gültigen Kinesis-Datenstrom
Der Ziel-Kinesis-Datenstrom wurde gelöscht. Aktivieren Sie das Daten-Streaming erneut mit einem vorhandenen Kinesis-Datenstrom als Ziel.
## Fehler: Der Kinesis-Datenstrom wird gedrosselt. Erwägen Sie die Bereitstellung eines höheren Kinesis-Durchsatzes
Der Ziel-Kinesis-Datenstrom wird gedrosselt (überlastet). Stellen Sie sicher, dass der Ziel-Kinesis-Datenstrom eine ausreichend hohe Shard-Anzahl hat und aktivieren Sie dann das Datenstreaming erneut.
## Fehler: Der KMS-Schlüssel zur Verschlüsselung des Kinesis-Datenstroms wird gedrosselt. Erwägen Sie, das KMS-Anforderungskontingent entsprechend zu erhöhen
Der KMS-Schlüssel zur Verschlüsselung des Kinesis-Datenstroms wird gedrosselt. Aktivieren Sie das Datenstreaming erneut.
## Fehler: Prüfen Sie die KMS-Schlüsselkonfiguration Ihres Kinesis-Datenstroms
Customer Profiles kann nicht auf den KMS-Schlüssel des Kinesis-Datenstroms zugreifen. Dies kann passieren, wenn Ihr KMS-Schlüssel eine Schlüsselrichtlinie beinhaltet, die den Zugriff von einer servicebedingten Rolle in Customer Profiles verweigert, oder wenn der Schlüssel nicht auf „Aktiviert“ gesetzt ist. Stellen Sie sicher, dass die KMS-Schlüsselrichtlinie nicht den Zugriff von einer servicebedingten Rolle in Customer Profiles verweigert, und dass der Schlüssel auf „Aktiviert“ gesetzt ist. Aktivieren Sie das Datenstreaming erneut.