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# Funktionsweise von Amazon Connect mit IAM
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Bevor Sie mit IAM den Zugriff auf Amazon Connect verwalten können, sollten Sie sich darüber informieren, welche IAM-Features Sie mit Amazon Connect verwenden können. Einen allgemeinen Überblick darüber, wie Amazon Connect und andere AWS Services mit IAM zusammenarbeiten, finden Sie unter [AWS Services That Work with IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) im *IAM-Benutzerhandbuch*.

**Topics**
+ [Identitätsbasierte Richtlinien für Amazon Connect](#security_iam_service-with-iam-id-based-policies)
+ [Autorisierung auf der Basis von Amazon-Connect-Tags](#security_iam_service-with-iam-tags)
+ [IAM-Rollen in Amazon Connect](#security_iam_service-with-iam-roles)

## Identitätsbasierte Richtlinien für Amazon Connect
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Mit identitätsbasierten IAM-Richtlinien können Sie angeben, welche Aktionen und Ressourcen zugelassen oder abgelehnt werden. Darüber hinaus können Sie die Bedingungen festlegen, unter denen Aktionen zugelassen oder abgelehnt werden. Amazon Connect unterstützt bestimmte Aktionen, Ressourcen und Bedingungsschlüssel. Informationen zu sämtlichen Elementen, die Sie in einer JSON-Richtlinie verwenden, finden Sie in der [IAM-Referenz für JSON-Richtlinienelemente](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html) im *IAM-Benutzerhandbuch*.

### Aktionen
<a name="security_iam_service-with-iam-id-based-policies-actions"></a>

Administratoren können mithilfe von AWS JSON-Richtlinien angeben, wer Zugriff auf was hat. Das heißt, welcher **Prinzipal** **Aktionen** für welche **Ressourcen** und unter welchen **Bedingungen** ausführen kann.

Das Element `Action` einer JSON-Richtlinie beschreibt die Aktionen, mit denen Sie den Zugriff in einer Richtlinie zulassen oder verweigern können. Nehmen Sie Aktionen in eine Richtlinie auf, um Berechtigungen zur Ausführung des zugehörigen Vorgangs zu erteilen.

Richtlinienaktionen in Amazon Connect verwenden das folgende Präfix vor der Aktion: `connect:`. Richtlinienanweisungen müssen entweder ein – `Action`oder ein `NotAction`-Element enthalten. Amazon Connect definiert eine eigene Gruppe von Aktionen, die Aufgaben beschreiben, die Sie mit diesem Service durchführen können.

Um mehrere Aktionen in einer einzigen Anweisung anzugeben, trennen Sie sie wie folgt durch Kommata:

```
"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"
```

Sie können auch Platzhalter verwenden, um mehrere Aktionen anzugeben. Beispielsweise können Sie alle Aktionen festlegen, die mit dem Wort `Describe` beginnen, einschließlich der folgenden Aktion:

```
"Action": "connect:Describe*"
```

Eine Liste der Aktionen in Amazon Connect finden Sie unter [Aktionen, Ressourcen und Bedingungsschlüssel für Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html).

### Ressourcen
<a name="security_iam_service-with-iam-id-based-policies-resources"></a>

Amazon Connect unterstützt Berechtigungen auf Ressourcenebene (Angabe eines Ressourcen-ARN in einer IAM-Richtlinie). Es folgt eine Liste der Amazon-Connect-Ressourcen:
+ Instance
+ Kontakt
+ Benutzer
+ Weiterleitungsprofil
+ Sicherheitsprofil
+ Hierarchiegruppe
+ Warteschlange
+ Datei
+ Flow
+ Betriebsstunden
+ Phone number (Telefonnummer)
+ Aufgabenvorlagen
+ Kundenprofil-Domain
+ Objekttyp Kundenprofil
+ Ausgehende Kampagnen

Administratoren können mithilfe von AWS JSON-Richtlinien angeben, wer Zugriff auf was hat. Das heißt, welcher **Prinzipal** **Aktionen** für welche **Ressourcen** und unter welchen **Bedingungen** ausführen kann.

Das JSON-Richtlinienelement `Resource` gibt die Objekte an, auf welche die Aktion angewendet wird. Als Best Practice geben Sie eine Ressource mit dem zugehörigen [Amazon-Ressourcennamen (ARN)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference-arns.html) an. Verwenden Sie für Aktionen, die keine Berechtigungen auf Ressourcenebene unterstützen, einen Platzhalter (\*), um anzugeben, dass die Anweisung für alle Ressourcen gilt.

```
"Resource": "*"
```

Die Ressource der Amazon-Connect-Instance hat den folgenden ARN:

```
arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}
```

Weitere Informationen zum Format von ARNs finden Sie unter [Amazon Resource Names (ARNs) und AWS Service Namespaces](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html).

Wenn Sie beispielsweise die `i-1234567890abcdef0`-Instance in Ihrer Anweisung angeben möchten, verwenden Sie den folgenden ARN:

```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"
```

Um alle Instances anzugeben, die zu einem bestimmten Konto gehören, verwenden Sie den Platzhalter (\*):

```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"
```

Einige Amazon-Connect-Aktionen, z. B. das Erstellen von Ressourcen, können auf bestimmten Ressourcen nicht ausgeführt werden. In diesen Fällen müssen Sie den Platzhalter (\*) verwenden.

```
"Resource": "*"
```

Viele API-Aktionen von Amazon Connect umfassen mehrere Ressourcen. Zum Beispiel 

Um mehrere Ressourcen in einer einzigen Anweisung anzugeben, trennen Sie sie durch Kommas. ARNs 

```
"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"
```

Eine Liste der Amazon Connect-Ressourcentypen und ihrer ARNs Eigenschaften finden Sie unter [Aktionen, Ressourcen und Bedingungsschlüssel für Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html). Der gleiche Artikel erklärt, mit welchen Aktionen Sie den ARN der jeweiligen Ressource angeben können.

### Bedingungsschlüssel
<a name="security_iam_service-with-iam-id-based-policies-conditionkeys"></a>

Administratoren können mithilfe von AWS JSON-Richtlinien angeben, wer Zugriff auf was hat. Das heißt, welcher **Prinzipal** **Aktionen** für welche **Ressourcen** und unter welchen **Bedingungen** ausführen kann.

Das Element `Condition` gibt an, wann Anweisungen auf der Grundlage definierter Kriterien ausgeführt werden. Sie können bedingte Ausdrücke erstellen, die [Bedingungsoperatoren](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition_operators.html) verwenden, z. B. ist gleich oder kleiner als, damit die Bedingung in der Richtlinie mit Werten in der Anforderung übereinstimmt. Eine Übersicht aller AWS globalen Bedingungsschlüssel finden Sie unter [Kontextschlüssel für AWS globale Bedingungen](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) im *IAM-Benutzerhandbuch*.

Amazon Connect definiert seinen eigenen Satz von Konditionsschlüsseln und unterstützt auch die Verwendung einiger globaler Konditionsschlüssel. Eine Übersicht aller AWS globalen Bedingungsschlüssel finden Sie unter [AWS Globale Bedingungskontextschlüssel](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) im *IAM-Benutzerhandbuch*.

Alle Amazon EC2-Aktionen unterstützen die Bedingungsschlüssel `aws:RequestedRegion` und `ec2:Region`. Weitere Informationen finden Sie unter [Beispiel: Einschränken des Zugriffs auf eine bestimmte Region](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ExamplePolicies_EC2.html#iam-example-region). 

Eine Liste der Amazon-Connect-Bedingungsschlüssel finden Sie unter [Aktionen, Ressourcen und Bedingungsschlüssel für Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html).

### Beispiele
<a name="security_iam_service-with-iam-id-based-policies-examples"></a>

Beispiele für identitätsbasierte Amazon-Connect-Richtlinien finden Sie unter [Beispiele für identitätsbasierte Richtlinien für Amazon Connect](security_iam_id-based-policy-examples.md).

## Autorisierung auf der Basis von Amazon-Connect-Tags
<a name="security_iam_service-with-iam-tags"></a>

Sie können Tags an Amazon-Connect-Ressourcen anhängen oder Tags in einer Anforderung an Amazon Connect übergeben. Um den Zugriff auf der Grundlage von Tags zu steuern, geben Sie im Bedingungselement einer[ Richtlinie Tag-Informationen ](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html)an, indem Sie die Schlüssel `connect:ResourceTag/{{key-name}}`, `aws:RequestTag/{{key-name}}`, oder Bedingung `aws:TagKeys` verwenden. 

Ein Beispiel für eine identitätsbasierte Richtlinie zur Einschränkung des Zugriffs auf eine Ressource auf der Grundlage der Markierungen dieser Ressource finden Sie unter [Beschreiben und Aktualisieren von Amazon-Connect-Benutzern anhand von Tags](security_iam_id-based-policy-examples.md#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags).

## IAM-Rollen in Amazon Connect
<a name="security_iam_service-with-iam-roles"></a>

Eine [IAM-Rolle](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html) ist eine Entität in Ihrem AWS Konto, die über bestimmte Berechtigungen verfügt.

### Verwenden temporärer Anmeldeinformationen mit Amazon Connect
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Sie können temporäre Anmeldeinformationen verwenden, um sich über einen Verbund anzumelden, eine IAM-Rolle anzunehmen oder eine kontenübergreifende Rolle anzunehmen. Sie erhalten temporäre Sicherheitsanmeldedaten, indem Sie AWS STS API-Operationen wie [AssumeRole](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_AssumeRole.html)oder [GetFederationToken](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_GetFederationToken.html)aufrufen. 

Amazon Connect unterstützt die Verwendung temporärer Anmeldeinformationen. 

### Service-verknüpfte Rollen
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Mit [dienstbezogenen Rollen](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) können AWS Dienste auf Ressourcen in anderen Diensten zugreifen, um eine Aktion in Ihrem Namen auszuführen. Serviceverknüpfte Rollen werden in Ihrem IAM-Konto angezeigt und gehören zum Service. Ein IAM-Administrator kann die Berechtigungen für serviceverknüpfte Rollen anzeigen, aber nicht bearbeiten.

Amazon Connect unterstützt serviceverknüpfte Rollen. Einzelheiten zum Erstellen oder Verwalten von serviceverknüpften Rollen in Amazon Connect finden Sie unter [Verwenden von serviceverknüpften Rollen und Rollenberechtigungen für Amazon Connect](connect-slr.md). 

### Auswählen einer IAM-Rolle in Amazon Connect
<a name="security_iam_service-with-iam-roles-choose"></a>

Wenn Sie eine Ressource in Amazon Connect erstellen, müssen Sie eine Rolle auswählen, um Amazon Connect zu erlauben, in Ihrem Auftrag auf Amazon EC2 zuzugreifen. Wenn Sie zuvor eine Servicerolle oder serviceverknüpfte Rolle erstellt haben, stellt Ihnen Amazon Connect eine Liste mit Rollen zur Verfügung, aus denen Sie wählen können. Es ist wichtig, eine Rolle zu wählen, die Zugriff zum Starten und Stoppen von Amazon-EC2-Instances ermöglicht.