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# Verschieben von Kontakten auf der Seite „Kontaktdaten“ in Amazon Connect
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Auf der Seite **Kontaktdaten** eines in Bearbeitung befindlichen Kontakts können Sie einen Kontakt, der bereits geplant ist, verschieben. Diese Funktion wird derzeit nur für Aufgabenkontakte unterstützt.

Um Kontakte programmgesteuert zu verschieben, verwenden Sie den. [UpdateContactSchedule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateContactSchedule.html)

## Erforderliche Berechtigungen
<a name="reschedule-contacts-permissions"></a>

1. Aktivieren Sie zum Anzeigen von Kontakten auf den Seiten **Kontaktsuche** und **Kontaktdaten** eine der folgenden Berechtigungen:

   1. **Kontaktsuche – Anzeigen**: Ermöglicht es Benutzern, alle Kontakte zu sehen 

   1. **Meine Kontakte ansehen – Anzeigen**: Ermöglicht Kundendienstmitarbeitern das Aufrufen derjenigen Kontakte, die sie betreut haben

1. **Kontaktzugriff einschränken** (optional): Ermöglicht das Einschränken des Zugriffs von Benutzern auf Kontakte auf den Seiten **Kontaktsuche** und **Kontaktdaten** innerhalb ihrer eigenen Hierarchiegruppe oder aller untergeordneten Hierarchiegruppen. Weitere Informationen zu diesen Berechtigungen finden Sie unter [Verwalten, wer nach Kontakten suchen und auf detaillierte Informationen zugreifen kann](contact-search.md#required-permissions-search-contacts).

1. **Kontakt verschieben**: Ermöglicht es Benutzern, Kontakte auf den Seiten von **Analyse und Optimierung** zu verschieben. Die folgende Abbildung zeigt die Berechtigung **Kontaktaktionen – Kontakt verschieben**.  
![\[Seite mit Sicherheitsprofilberechtigungen, Berechtigung „Kontakt verschieben“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-reschedule-permissions.png)

## So verschieben Sie einen Kontakt
<a name="howto-reschedule-inprogress-contacts"></a>

1. Melden Sie sich bei Amazon Connect mit einem Benutzerkonto an, das über [Berechtigungen für den Zugriff auf Kontaktdatensätze](contact-search.md#required-permissions-search-contacts) verfügt.

1. Wählen Sie in Amazon Connect **Analyse und Optimierung**, **Kontaktsuche** aus.

1. Suchen Sie nach einem in Bearbeitung befindlichen Kontakt, der verschoben werden soll:

   1. Wählen Sie den Filter **Kontaktstatus** aus und ändern Sie den ausgewählten Wert auf **In Bearbeitung**. 

   1. Wählen Sie den Filter **Zeitraum** aus. Stellen Sie **Zeitstempeltyp** auf **Geplant**, um nur geplante Kontakte anzeigen zu lassen. Filtern Sie nach dem Zeitraum. Die folgende Abbildung zeigt diese Filter.  
![\[Die Seite „Kontaktdaten“, Filterung nach Zeitstempel „Geplant“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-choose.png)

1. Wählen Sie den geplanten Kontakt aus, um sich dessen Daten anzusehen. 

1. Wählen Sie auf der Seite **Kontaktdaten** des Aufgabenkontakts die Optionen **Aktionen**, **Verschieben** aus, wie auf der folgenden Abbildung zu sehen.  
![\[Die Seite „Kontaktdaten“, die Option „Verschieben“\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-reschedule-action.png)

1. Wählen Sie die Uhrzeit und den Zeitraum aus, um den Kontakt zu verschieben. Der geplante Zeitpunkt muss innerhalb eines Zeitraums sechs Tagen nach der Initiierung der Aufgabe liegen.

1. Wenn der Kontakt erfolgreich verschoben wurde, wird die Seite automatisch mit dem neuen Zeitplan für die Aufgabe aktualisiert.