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# Datenmodell für Segmentstreams für Konversationsanalysen zum Analysieren von Sprachkontakten in Contact Lens
<a name="real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model"></a>

Segmentstreams zur Kontaktanalyse in Echtzeit werden in JSON generiert. Ereignis-JSON-Blobs werden für jeden Kontakt, für den die Konversationsanalyse in Echtzeit aktiviert ist, im zugehörigen Stream veröffentlicht. Die folgenden Ereignistypen können für eine Konversationsanalyse-Sitzung zu einem Sprachkontakt veröffentlicht werden:
+ STARTED-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung veröffentlicht zu Beginn der Sitzung ein STARTED-Ereignis.
+ SEGMENTS-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung kann null oder mehr SEGMENTS-Ereignisse während der Sitzung veröffentlichen. Diese Ereignisse enthalten eine Liste von Segmenten mit analysierten Informationen. Bei Sprachkontakten kann die Liste die Segmente „`Utterance`“, „`Transcript`“, „`Categories`“ oder „`PostContactSummary`“ enthalten.
+ COMPLETED- oder FAILED-Ereignisse – Jede Konversationsanalyse-Sitzung veröffentlicht am Ende ein COMPLETED- oder FAILED-Ereignis.

## Allgemeine Eigenschaften, die in allen Ereignissen für Sprachkontakte enthalten sind
<a name="segment-streams-data-model-common-properties"></a>

Jedes Ereignis beinhaltet die folgenden Eigenschaften:

**Version**  
Die Version des Ereignisschemas   
Typ: Zeichenfolge

**Kanal**  
Der Typ des Kanals für diesen Kontakt  
Typ: Zeichenfolge  
Zulässige Werte: `VOICE`, `CHAT`, `TASK`  
Weitere Informationen zu Kanälen finden Sie unter [Kanäle und Parallelität für die Weiterleitung von Kontakten in Amazon Connect](channels-and-concurrency.md).

**AccountId**  
Die Kennung des Kontos, in dem dieser Kontakt stattfindet  
Typ: Zeichenfolge

**ContactId**  
Die Kennung des Kontakts, der analysiert wird  
Typ: Zeichenfolge

**InstanceId**  
Die Kennung der Instance, in dem dieser Kontakt stattfindet  
Typ: Zeichenfolge 

**LanguageCode**  
Der diesem Kontakt zugeordnete Sprachcode  
Typ: Zeichenfolge   
Zulässige Werte: der Sprachcode für eine der [unterstützten Sprachen für Contact Lens-Anrufanalysen in Echtzeit](supported-languages.md#supported-languages-contact-lens) 

**EventType**  
Der Typ des veröffentlichten Ereignisses  
Typ: Zeichenfolge  
Zulässige Werte: `STARTED`, `SEGMENTS`, `COMPLETED`, `FAILED` 

## STARTED-Ereignis
<a name="segment-streams-data-model-started-event"></a>

`STARTED`-Ereignisse beinhalten nur die gemeinsamen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: GESTARTET

## SEGMENTS-Ereignis
<a name="segment-streams-data-model-segments-event"></a>

`SEGMENTS`-Ereignisse beinhalten die folgenden Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: SEGMENTE
+ Segments: Zusätzlich zu den allgemeinen Eigenschaften enthalten `SEGMENTS`-Ereignisse eine Liste von Segmenten mit analysierten Informationen.

  Typ: Array von [Segment](#segment)-Objekten
+ PostContactSummary: Informationen zur Zusammenfassung nach dem Kontakt für ein Segment mit Sprachkontakt.

  Typ: Objekte [PostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-contact-lens_PostContactSummary.html) 

  Erforderlich: Nein

**Segment**  
Ein analysiertes Segment für eine Echtzeit-Analysesitzung  
Jedes Segment ist ein Objekt mit den folgenden optionalen Eigenschaften. Je nach Segmenttyp ist nur eine dieser Eigenschaften vorhanden:  
+ Utterance
+ Transcript
+ Kategorien
+ PostContactSummary

**Utterance**  
Die analysierte Äußerung  
Erforderlich: Nein  
+ **Id**

  Die Kennung der Äußerung

  Typ: Zeichenfolge
+ ** TranscriptId**

  Die Kennung des mit dieser Äußerung verknüpften Transkripts

  Typ: Zeichenfolge
+ **ParticipantId**

  Die Kennung des/der Teilnehmer:in

  Typ: Zeichenfolge
+ ** ParticipantRole**

  Die Rolle des/der Teilnehmer:in. Handelt es sich beispielsweise um Kunden, Kundendienstmitarbeiter oder Systeme?

  Typ: Zeichenfolge
+ ** PartialContent**

  Der Inhalt der Äußerung

  Typ: Zeichenfolge
+ ** BeginOffsetMillis**

  Der Versatz zu Beginn im Kontakt für dieses Transkript

  Typ: Ganzzahl
+ ** EndOffsetMillis**

  Der Versatz zum Ende im Kontakt für dieses Transkript

  Typ: Ganzzahl

**Transcript**  
Das analysierte Transkript  
Typ: [Transcript](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/API_Transcript.html)-Objekt   
Erforderlich: Nein

**Kategorien**  
Die Kategorieregeln, für die eine Übereinstimmung gefunden wurde  
Typ: [Categories](https://docs.aws.amazon.com/contact-lens/latest/APIReference/API_Categories.html)-Objekt  
Erforderlich: Nein

**PostContactSummary**  
Informationen zur Zusammenfassung nach dem Kontakt für ein Segment mit Sprachkontakt  
Typ: [PostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-contact-lens_PostContactSummary.html) Objekt  
Erforderlich: Nein

## COMPLETED-Ereignis
<a name="segment-streams-data-model-completed-event"></a>

`COMPLETED`-Ereignisse beinhalten nur die folgenden allgemeinen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: ABGESCHLOSSEN

## FAILED-Ereignis
<a name="segment-streams-data-model-failed-event"></a>

`FAILED`-Ereignisse beinhalten nur die folgenden allgemeinen Eigenschaften:
+ Version
+ Kanal
+ AccountId
+ ContactId
+ LanguageCode
+ EventType: FEHLGESCHLAGEN