Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Erstellen von Prompts in Amazon Connect
Telefonansagen sind Audiodateien, die in Anruf-Flows wiedergegeben werden. Ein Beispiel für einen Prompt ist Wartemusik. Amazon Connect enthält eine Reihe von Prompts, die Sie zu Ihren Flows hinzufügen können. Sie können auch Ihre eigenen Aufzeichnungen hinzufügen.
Wir empfehlen, dass Sie Ihre Aufforderungen und Routingrichtlinien aufeinander abstimmen, um einen reibungslosen GesprächsFlow für Kunden sicherzustellen.
Sie können Eingabeaufforderungen auf der Connect Customer Admin-Website erstellen und verwalten, wie in den Themen in diesem Abschnitt beschrieben. Alternativ können Sie die im *Connect Customer API-Referenzhandbuch* dokumentierten [Prompt-Aktionen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) verwenden.
**Topics**
+ [So erstellen Sie einen Prompt](#howto-prompts)
+ [Unterstützte Dateitypen](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Maximale Länge für Telefonansagen](#max-length-for-prompts)
+ [Massenuploads von Prompts werden in UI, API oder CLI nicht unterstützt](#bulk-upload-prompts)
+ [text-to-speechZu Eingabeaufforderungen in Flow-Blöcken in Amazon Polly hinzufügen](text-to-speech.md)
+ [Dynamische Textzeichenfolgen in Play-Prompt-Blöcken erstellen](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Dynamisches Auswählen der abzuspielenden Prompts in Amazon Connect](dynamically-select-prompts.md)
+ [Einrichten von Prompts für das Abspielen von einem S3-Bucket aus in Amazon Connect](setup-prompts-s3.md)
+ [Wählen Sie die text-to-speech Stimme und Sprache für Audioansagen in Amazon Connect](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Verwenden Sie SSML-Tags zur Personalisierung text-to-speech in Amazon Polly](ssml-prompt.md)
+ [SSML-Tags in einer Chat-Konversation von Amazon Connect](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Von Amazon Connect unterstützte SSML-Tags](supported-ssml-tags.md)
## So erstellen Sie einen Prompt
In diesem Thema erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Amazon-Connect-Admin-Website Eingabeaufforderungen erstellen. *Informationen zum programmgesteuerten Erstellen von Eingabeaufforderungen finden Sie [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)im API-Referenzhandbuch.Connect Customer *
1. Melden Sie sich Connect Customer mit einem Konto an, das über die folgenden Sicherheitsprofilberechtigungen verfügt:
+ **Nummern und Flows**, **Prompts – Erstellen**
1. Wählen Sie im Navigationsbereich **Weiterleitung**, **Prompts** aus.
1. Wählen Sie auf der Seite **Eingabeaufforderungen** die Option **Eingabeaufforderung hinzufügen** aus.
1. Geben Sie auf der Seite **Eingabeaufforderung hinzufügen** einen Namen für die Eingabeaufforderung ein.
1. Beschreiben Sie im Feld **Beschreibung** die Nachricht. Wir empfehlen, dieses Feld für eine detaillierte Beschreibung der Eingabeaufforderung zu verwenden. Dies ist nützlich für die Barrierefreiheit.
1. Wählen Sie die folgenden Aktionen:
+ **Hochladen** – Wählen Sie **Datei auswählen**, um eine .wav-Datei hochzuladen, zu deren Verwendung Sie gesetzlich berechtigt sind.
+ **Aufzeichnen** – Wählen Sie **Aufzeichnung starten** und sprechen Sie in Ihr Mikrofon, um eine Nachricht aufzuzeichnen. Wählen Sie **Aufzeichnung beenden**, wenn Sie damit fertig sind. Sie können die Option **Zuschneiden** wählen, um Abschnitte der aufgezeichneten Eingabeaufforderung auszuschneiden, oder die Option **Verwerfen**, um eine neue Eingabeaufforderung aufzuzeichnen.
1. Geben Sie im Abschnitt **Einstellungen für die Eingabeaufforderung** alle Tags ein, die Sie zur Verwaltung der Eingabeaufforderung verwenden möchten.
Beispielsweise haben Sie vielleicht eine Abteilung, die Eingabeaufforderungen für Begrüßungen bearbeitet. Sie können diese Eingabeaufforderungen mit Tags markieren, so dass sich die Benutzer nur auf die Aufzeichnungen konzentrieren können, die für sie relevant sind.
1. Optional können Sie Tags hinzufügen, um diesen Prompt zu identifizieren, zu organisieren, zu durchsuchen, zu filtern und zu steuern, wer darauf zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter [Hinzufügen von Tags zu Ressourcen in Amazon Connect](tagging.md).
Verwenden Sie die Filter auf der Seite **Eingabeaufforderungen**, um die Liste der Eingabeaufforderungen nach **Name**, **Beschreibung** und **Tags** zu filtern. Um den vollständigen Amazon-Ressourcennamen (ARN) einer Eingabeaufforderung mit nur einem Klick zu kopieren, wählen Sie das Symbol **Kopieren**. Wenn Sie [dynamische Eingabeaufforderungen in einem Datenstrom einrichten](dynamically-select-prompts.md), müssen Sie den vollständigen ARN der Eingabeaufforderung eingeben.
## Unterstützte Dateitypen
Sie können eine zuvor aufgezeichnete .wav-Datei hochladen, die für Ihre Telefonansage verwendet werden soll, oder eine Telefonansage in der Webanwendung aufnehmen.
Wir empfehlen die Verwendung von KHz 8 WAV-Dateien, die weniger als 50 MB und weniger als 5 Minuten lang sind. Wenn Sie Audiobibliotheken mit höherer Bewertung verwenden, z. B. 16 KHz Dateien, muss Amazon Connect diese aufgrund von PSTN-Einschränkungen in 8 KHz Samples herunterrechnen. Dies kann eine geringe Audioqualität zur Folge haben. Weitere Informationen finden Sie im Wikipedia-Artikel zu [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711):
## Maximale Länge für Telefonansagen
Amazon Connect unterstützt Prompts, die kleiner als 50 MB und weniger als 5 Minuten lang sind.
## Massenuploads von Prompts werden in UI, API oder CLI nicht unterstützt
Derzeit werden Massenuploads von Prompts weder über die Amazon-Connect-Konsole, noch programmgesteuert über API oder CLI unterstützt.