Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Tipps zur Vermeidung von Problemen bei der regionsübergreifenden Verlagerung von Kundendienstmitarbeitern in der Amazon-Connect-Instance
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Wenn Sie die Datenverkehrsverteilung für Kundendienstmitarbeiter aktualisieren, achten Sie darauf, auch die Datenverkehrsverteilung für eingehende Sprachkontakte zu aktualisieren. Andernfalls könnten Sie in eine Situation geraten, in der in einer Region viele Kundendienstmitarbeiter sind und in der anderen viel Telefonieverkehr vorhanden ist.
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Bevor Sie Benutzer einer Datenverkehr-Verteilergruppe zuordnen, vergewissern Sie sich, dass der Benutzername sowohl in der Quell- als auch in der Replikat-Instance von Amazon Connect existiert. Andernfalls erhalten Sie die Fehlermeldung
InvalidRequestException, wenn Sie einen Benutzer einer Datenverkehr-Verteilergruppe zuordnen, der Benutzer mit dem Benutzernamen jedoch nicht in der Replikat-Region existiert. -
Sie müssen die AssociateTrafficDistributionGroupUserAPI aufrufen, um Agenten einer Traffic-Verteilergruppe in der Quellregion zuzuordnen. Wenn Sie versuchen, dies zu tun, während Sie sich in der Replikatregion befinden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ResourceNotFoundException
