Einrichtung mehrerer Wissensdatenbanken und Inhaltssegmentierung

In der AWS-Konsole können Sie zusätzliche Wissensdatenbanken hinzufügen, indem Sie Integration hinzufügen wählen und der Anleitung folgen. In diesem Beispiel haben wir demo-byobkb als zusätzliche Wissensdatenbank hinzugefügt.

Erstellen Sie im AI Agent Designer einen neuen Orchestration AI-Agenten und bearbeiten Sie das Standard-Retrieve-Tool

Ordnen Sie dem Retrieve Tool eine bestehende Wissensdatenbank zu. Der AI-Agent verwendet diese Wissensdatenbank standardmäßig

Fügen Sie ein zusätzliches Tool hinzu, wählen Sie Amazon Connect als Namespace und wählen Sie den Typ des AI-Tools abrufen

Wählen Sie nun die zusätzliche Wissensdatenbank aus, die Sie über die Standard-Wissensdatenbank hinaus verknüpfen möchten

Geben Sie jedem weiteren Abruf-Werkzeug einen Namen, der mit „Retrieve“ beginnt (z. B. Retrieve2, Retrieve3,,). RetrieveProducts RetrievePolicies

Als Nächstes konfigurieren Sie die Anweisungen und Beispiele für das Tool. Die Konfiguration hängt von Ihrem Anwendungsfall ab. In den folgenden Abschnitten werden zwei Szenarien behandelt: das gleichzeitige Abfragen aller Wissensdatenbanken und das selektive Abfragen von Wissensdatenbanken.

Füllen Sie die Werkzeuganweisungen aus, indem Sie die Anweisungen und Beispiele aus dem Standardtool „Abrufen“ kopieren.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um das neue Retrieve-Tool zu erstellen. Ihre Werkzeugliste sollte jetzt das neue Retrieve-Tool enthalten.

Sie haben jetzt ein zweites Retrieve-Tool. Um alle Abruf-Tools zusammen verwenden zu können, müssen Sie die Eingabeaufforderung mit Anweisungen ändern, um sie gleichzeitig aufzurufen. Ohne diese Änderung wird nur ein Retrieve-Tool verwendet.

Ändern Sie die Aufforderung, um sie anzuweisen, mehrere Retrieve-Tools zu verwenden. Standard-Orchestrierungsaufforderungen können nicht direkt bearbeitet werden, sodass Sie eine Kopie mit Ihren Änderungen erstellen müssen.

Erstellen Sie eine neue Aufforderung, indem Sie die Standard-Orchestrierungsaufforderung kopieren, die Ihrem Anwendungsfall entspricht. In diesem Beispiel kopieren wir aus der AgentAssistanceOrchestration Eingabeaufforderung.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen und Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die Aufforderung ändern können.

Ändern Sie Ihre Eingabeaufforderung basierend auf Ihrem Orchestrierungstyp:

• Für Orchestrierungsaufforderungen zur Agentenunterstützung:

  Suchen Sie den Abschnitt mit den nummerierten Regeln in Ihrer Orchestrierungsaufforderung. Dieser Abschnitt beginnt mit einer Zeile, die der folgenden ähnelt:

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  Fügen Sie Folgendes als letzte nummerierte Regel in diesem Abschnitt hinzu:

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available-always select and invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

• Für Aufforderungen zur Self-Service-Orchestrierung:

  Suchen Sie den Abschnitt. core_behavior Fügen Sie in diesem Abschnitt die folgende Regel hinzu:

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available—always invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

Schreiben Sie für jedes Retrieve-Tool, einschließlich des Standardwerkzeugs, spezifische Anweisungen, die den Inhalt der zugehörigen Wissensdatenbank beschreiben und angeben, wann sie verwendet werden soll.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um das neue Retrieve-Tool zu erstellen. Ihre Werkzeugliste sollte jetzt das neue Retrieve-Tool enthalten.

Sie haben jetzt ein zweites Retrieve-Tool. Damit der Agent das passende Tool je nach Kontext auswählt, müssen Sie die Eingabeaufforderung mit Anweisungen ändern, wann die einzelnen Tools verwendet werden sollen.

Ändern Sie die Aufforderung, um sie anzuweisen, je nach Kontext das passende Retrieve-Tool auszuwählen. Die standardmäßigen Orchestrierungsaufforderungen können nicht direkt bearbeitet werden, sodass Sie eine Kopie mit Ihren Änderungen erstellen müssen.

Erstellen Sie eine neue Aufforderung, indem Sie die Standard-Orchestrierungsaufforderung kopieren, die Ihrem Anwendungsfall entspricht. In diesem Beispiel kopieren wir aus der AgentAssistanceOrchestration Eingabeaufforderung.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen und Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die Aufforderung ändern können.

Ändern Sie Ihre Eingabeaufforderung basierend auf Ihrem Orchestrierungstyp:

• Für Orchestrierungsaufforderungen zur Agentenunterstützung:

  Suchen Sie den Abschnitt mit den nummerierten Regeln in Ihrer Orchestrierungsaufforderung. Dieser Abschnitt beginnt mit einer Zeile, die der folgenden ähnelt:

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  Fügen Sie Folgendes als letzte nummerierte Regel in diesem Abschnitt hinzu:

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

• Für Aufforderungen zur Self-Service-Orchestrierung:

  Suchen Sie den Abschnitt. core_behavior Fügen Sie in diesem Abschnitt die folgende Regel hinzu:

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

Navigieren Sie in der Konfiguration des Tools „Abrufen“ zum Abschnitt „Eingabewerte überschreiben“.

Fügen Sie Schlüssel-Wert-Paare hinzu, um Ihren Tag-Filter zu definieren. Sie benötigen zwei Überschreibungen, um nach einem einzigen Tag zu filtern. In diesem Beispiel verwenden wir equals als Filteroperator: