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Eine beanspruchte Telefonnummer auf mehrere Connect-Kundeninstanzen verschieben AWS-Regionen - Amazon Connect Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Eine beanspruchte Telefonnummer auf mehrere Connect-Kundeninstanzen verschieben AWS-Regionen

Anmerkung

Neuer Benutzer? Schauen Sie sich den Connect Customer Global Resiliency Workshop an. Dieser Online-Kurs führt Sie durch den Einstieg in die Anwendung und das Failover-Testing von Rufnummern und Kundendienstmitarbeitern unter Verwendung neuer APIs über die AWS-CLI.

Global Resiliency ist nur für Connect Customer-Instances verfügbar, die in den folgenden AWS Regionen erstellt wurden: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Osaka), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt) und Europa (London).

  • Sie können ein Replikat in der Region USA Ost (Nord-Virginia) nur dann erstellen, wenn sich die Quelle in der Region USA West (Oregon) befindet oder umgekehrt.

  • Sie können ein Replikat in der Region Europa (Frankfurt) nur dann erstellen, wenn die Quelle sich in der Region Europa (London) befindet oder umgekehrt.

  • Sie können ein Replikat in der Region Asien-Pazifik (Osaka) nur dann erstellen, wenn die Quelle sich in der Region Asien-Pazifik (Tokio) befindet.

Um Zugriff auf diese Funktion zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Connect Customer Solutions Architect oder Technical Account Manager.

Sie können eine Telefonnummer, für die zuvor auf einer Instance Anspruch erhoben wurde, verschieben und stattdessen mehreren Instances in allen AWS-Regionen zuweisen. Dazu weisen Sie die Telefonnummer einer Datenverkehr-Verteilergruppe zu.

So weisen Sie einer Datenverkehr-Verteilergruppe eine Telefonnummer zu

  1. Erstellen Sie mithilfe der CreateTrafficDistributionGroupAPI eine Traffic-Verteilergruppe.

  2. Beschreiben Sie Ihre Verkehrsverteilergruppe mithilfe der DescribeTrafficDistributionGroupAPI, um festzustellen, ob sie erfolgreich erstellt wurde (StatusmussACTIVE).

  3. Nachdem Ihre Datenverkehr-Verteilergruppe erfolgreich erstellt wurde (Status ist ACTIVE), können Sie Telefonnummern, für die zuvor Anspruch erhoben wurde, anderen Instances oder anderen Datenverkehr-Verteilergruppen zuweisen. Verwenden Sie die UpdatePhoneNumber-API.