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# Integrieren Sie Connect AI-Agenten mit step-by-step Anleitungen
Damit Agenten schneller zu Lösungen gelangen, können Sie [step-by-step Leitfäden](step-by-step-guided-experiences.md) mit Inhalten der Wissensdatenbank verknüpfen, z. B. Wissensartikeln. Wenn Connect AI-Agenten dann einem Agenten eine empfohlene Lösung anbieten, bietet er ihm auch die Möglichkeit, den step-by-step Leitfaden zu starten, den Sie mit dem Inhalt verknüpft haben.
In diesem Thema wird erklärt, wie step-by-step Leitfäden mit Inhalten der Wissensdatenbank verknüpft werden.
## Schritt 1: Identifizieren der Ressourcen, die Sie integrieren möchten
Der erste Schritt besteht darin, die Informationen zu sammeln, die für die Ausführung des Integrationsbefehls in [Schritt 2: Zuordnen des step-by-step Handbuchs zum Inhalt der Wissensdatenbank](#associate-guide-content) erforderlich sind:
+ Die ID der Wissensdatenbank, die die Inhaltsressource enthält, die Sie den step-by-step Leitfäden zuordnen möchten.
+ Die ID der Quelle der Inhaltsressource der Wissensdatenbank.
+ Der ARN des step-by-step Leitfadens, den Sie dem Inhalt zuordnen möchten.
In den folgenden Abschnitten wird erläutert, wie Sie an diese Informationen gelangen.
### Abrufen der ID der Wissensdatenbank
Um die ID der Wissensdatenbank zu erhalten, die Sie den step-by-step Leitfäden zuordnen möchten, können Sie die [ListKnowledgeBases](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListKnowledgeBases.html)API aufrufen oder den `list-knowledge-bases` CLI-Befehl ausführen.
Im Folgenden finden Sie einen Beispielbefehl `list-knowledge-bases`, der alle Wissensdatenbanken auflistet:
```
aws qconnect list-knowledge-bases
```
Identifizieren Sie die Wissensdatenbank, die die Inhaltsressourcen enthält, die Sie zuordnen möchten. Kopieren und speichern Sie die `knowledgeBaseId`. Diese verwenden Sie in [Schritt 2](#associate-guide-content).
### Abrufen der Inhalts-ID
Um die Inhaltsressourcen in der Wissensdatenbank aufzulisten, können Sie die [ListContents](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListContents.html)API aufrufen oder den `list-contents` CLI-Befehl ausführen.
Im Folgenden finden Sie einen Beispielbefehl `list-contents`, der die Inhaltsressourcen und ihre Inhalts-ID auflistet.
```
aws qconnect list-contents \
--knowledge-base-id {{knowledgeBaseId}}
```
Identifizieren Sie, welche Inhaltsressourcen Sie einem step-by-step Leitfaden zuordnen möchten. Kopieren und speichern Sie die `contentId`. Diese verwenden Sie in [Schritt 2](#associate-guide-content).
### Holen Sie `flowARN` sich den step-by-step Leitfaden
Sie müssen den `flowARN` step-by-step Leitfaden abrufen, den Sie mit dem Inhalt verknüpfen möchten. Sie können das auf zwei Arten abrufen`flowARN`: Verwenden Sie die Connect Customer Admin-Website oder die CLI.
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#### [ Connect Customer admin website ]
1. Wählen Sie auf der Connect Customer Admin-Website im Navigationsmenü **Routing**, **Flows** aus.
1. Wählen Sie auf **der Flows-Seite** den step-by-step Guide aus, um ihn im Flow-Designer zu öffnen.
1. Wählen Sie im Flow-Designer die Option **Über diesen Ablauf** und anschließend **ARN anzeigen** aus.
1. Kopieren und speichern Sie den `flowARN`. Es handelt sich um die gesamte Zeichenfolge, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
Sie verwenden den `flowARN` [Schritt 2](#associate-guide-content).
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#### [ AWS CLI ]
1. Sie können die Amazon Connect [ListInstances](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListInstances.html)Connect-API aufrufen oder den `list-instances` CLI-Befehl ausführen, um die `instanceId` Instanz abzurufen, die Sie verwenden möchten.
Nachfolgend finden Sie einen `list-instances`-Beispielbefehl:
```
aws connect list-instances
```
Kopieren und speichern Sie die `instanceId`.
1. Sie können die Amazon Connect [ListContactFlows](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListContactFlows.html)Connect-API aufrufen oder den `list-contact-flows` CLI-Befehl ausführen, um den zu step-by-step verwendenden Leitfaden zu ermitteln.
Im Folgenden finden Sie einen `list-contact-flows` Beispielbefehl, der alle Flows und step-by-step Leitfäden sowie ihre folgenden auflistet`flowARNs`:
```
aws connect list-contact-flows \
--instance-id {{instanceId}}
```
Identifizieren Sie den step-by-step Leitfaden, den Sie der Wissensdatenbank zuordnen möchten, kopieren und speichern Sie ihn`flowARN`. Sie verwenden den `flowARN` [Schritt 2](#associate-guide-content).
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## Schritt 2: Ordnen Sie den step-by-step Leitfaden dem Inhalt der Wissensdatenbank zu
### Erstellen der Inhaltsverknüpfung
Um diesen Schritt abzuschließen, benötigen Sie die `knowledgeBaseId`, `contentId` und `flowARN`, die Sie in Schritt 1 abgerufen haben.
Sie können die [CreateContentAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_CreateContentAssociation.html)API aufrufen oder den `create-content-association` CLI-Befehl ausführen, um die Inhaltsressource und den step-by-step Leitfaden zu verknüpfen.
+ Für jede Inhaltsressource kann nur eine Inhaltszuordnung erstellt werden.
+ Sie können einen step-by-step Leitfaden mit mehreren Inhaltsressourcen verknüpfen.
Im Folgenden finden Sie einen `create-content-association` Beispielbefehl zum Erstellen einer Inhaltszuordnung zwischen der Inhaltsressource und einem step-by-step Leitfaden:
```
aws qconnect create-content-association \
--knowledge-base-id {{knowledgeBaseId}} \
--content-id {{contentId}} \
--association-type AMAZON_CONNECT_GUIDE \
--association '{"amazonConnectGuideAssociation":{"flowId":"{{flowArn}}"}}'
```
Beispielsweise könnte der Befehl wie folgt aussehen, nachdem Werte hinzugefügt wurden:
```
aws qconnect create-content-association \
--knowledge-base-id {{00000000-0000-0000-0000-000000000000}} \
--content-id {{11111111-1111-1111-1111-111111111111}} \
--association-type AMAZON_CONNECT_GUIDE \
--association '{"amazonConnectGuideAssociation":{"flowId":"arn:aws:connect:{{us-west-2}}:{{111111111111}}:instance/{{22222222-2222-2222-2222-222222222222}}/contact-flow/{{00711358-cd68-441d-8301-2e847ca80c82}}"}}'
```
### Bestätigen, dass die Inhaltszuordnung vorhanden ist
Sie können die [ListContentAssociations](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_amazon-q-connect_ListContentAssociations.html)API aufrufen oder den `list-content-associations` CLI-Befehl ausführen, um alle Inhaltszuordnungen für den angegebenen Inhalt aufzulisten.
Im Folgenden finden Sie einen `list-content-associations`-Beispielbefehl, der eine Liste von Inhaltszuordnungen zurückgibt, sodass Sie überprüfen können, ob die von Ihnen erstellte Zuordnung vorhanden ist:
```
aws qconnect list-content-associations \
--knowledge-base-id {{knowledgebaseId}} \
--content-id {{contentId}}
```
Beispielsweise könnte der Befehl wie folgt aussehen, nachdem Werte hinzugefügt wurden:
```
aws qconnect list-content-associations \
--knowledge-base-id {{00000000-0000-0000-0000-000000000000}} \
--content-id {{11111111-1111-1111-1111-111111111111}}
```
### Weisen Sie Berechtigungen zu, damit Agenten Empfehlungen und step-by-step Anleitungen einsehen können
Weisen Sie den **Agenten die folgenden Sicherheitsprofilberechtigungen für Agentenanwendungen** zu, damit sie den Inhalt der Wissensdatenbank und die step-by-step Anleitungen einsehen können.
+ **KI-Agenten Connect — Ansicht**: Ermöglicht Agenten, nach Inhalten zu suchen und diese anzusehen. Sie können bei Anrufen auch automatische Empfehlungen erhalten, wenn die Konversationsanalysen von Contact Lens aktiviert sind.
+ **Benutzerdefinierte Ansichten — Zugriff**: Ermöglicht es Agenten, step-by-step Anleitungen in ihrem Arbeitsbereich für Agenten zu sehen.
Weitere Informationen zum Hinzufügen weiterer Berechtigungen zu einem vorhandenen Sicherheitsprofil finden Sie unter [Aktualisieren von Sicherheitsprofilen in Amazon Connect](update-security-profiles.md).