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# Aktivieren der Bildschirmaufzeichnung für Ihre Amazon-Connect-Instance
Dieses Thema enthält Schritte zum Aktivieren der Bildschirmaufzeichnung für Ihre Amazon-Connect-Instance, zum Herunterladen und Installieren der Amazon-Connect-Client-Anwendung sowie zum Ausführen wichtiger Konfigurationsschritte.
**Topics**
+ [Schritt 1: Aktivieren der Bildschirmaufzeichnung für Ihre Instance](#install-sr-step1)
+ [Schritt 2: Herunterladen und Installieren der Clientanwendung von Connect Customer](#install-sr-step2)
+ [Schritt 3: Konfigurieren Sie den Block „Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen“](#configure-recording-block)
+ [Konfigurationstipps](#tips-sr)
## Schritt 1: Aktivieren der Bildschirmaufzeichnung für Ihre Instance
**Wichtig**
Wenn Ihre Amazon-Connect-Instance vor Oktober 2018 erstellt wurde und Sie keine serviceverknüpften Rollen eingerichtet haben, folgen Sie den Schritten unter [Verwenden von serviceverknüpften Rollen](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr), um zur serviceverknüpften Amazon-Connect-Rolle zu migrieren.
Die Schritte in diesem Abschnitt erklären, wie Sie die Einstellungen Ihrer Instance aktualisieren, um Bildschirmaufzeichnungen zu aktivieren, und wie Sie Aufzeichnungsartefakte verschlüsseln.
1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Wählen Sie Ihren Instance-Alias aus.
1. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option **Datenspeicherung** aus, scrollen Sie nach unten zu **Bildschirmaufzeichnungen** und wählen Sie **Bearbeiten** aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
1. Wählen Sie **Bildschirmaufzeichnung aktivieren** und dann **Neuen S3-Bucket erstellen (empfohlen)** oder **Vorhandenen S3-Bucket auswählen** aus.
1. Wenn Sie **Neuen Amazon-S3-Bucket erstellen (empfohlen)** ausgewählt haben, geben Sie einen Namen in das Feld **Name** ein. Wenn Sie einen vorhandenen Bucket verwenden möchten, wählen Sie ihn aus der Liste **Name** aus.
1. (Optional) Wenn Sie die Aufzeichnungsartefakte in Ihrem Amazon-S3-Bucket verschlüsseln möchten, wählen Sie **Verschlüsselung aktivieren** und dann einen KMS-Schlüssel aus.
**Anmerkung**
Wenn Sie die Verschlüsselung aktivieren, verwendet Amazon Connect den KMS-Schlüssel, um alle Zwischenaufzeichnungsdaten zu verschlüsseln, während der Service sie verarbeitet.
1. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie **Speichern** aus.
Weitere Informationen zu Instance-Einstellungen finden Sie unter [Aktualisieren von Einstellungen für Ihre Amazon-Connect-Instance](update-instance-settings.md).
## Schritt 2: Laden Sie die Connect Customer Client-Anwendung herunter und installieren Sie sie
Befolgen Sie die Anleitungen in [Connect Customer Client-Anwendung](amazon-connect-client-app.md), um die Clientanwendung von Connect Customer für Ihr Betriebssystem herunterzuladen und zu installieren.
## Schritt 3: Konfigurieren Sie den Block „Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen“
+ Fügen Sie unmittelbar nach dem Eintrittspunkt zum Flow den Block [Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen](set-recording-behavior.md) hinzu. Fügen Sie den Block zu jedem Flow hinzu, den Sie für die Bildschirmaufzeichnung aktivieren möchten.
+ Auf der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite „Eigenschaften“ des Blocks [Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen](set-recording-behavior.md). Wählen Sie im Abschnitt **Bildschirmaufzeichnung** die Option **Ein** aus.
## Konfigurationstipps
+ Damit Supervisoren nach Kontakten mit Bildschirmaufzeichnungen suchen können, fügen Sie vor **Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen** den Block [Set contact attributes (Kontaktattribute festlegen)](set-contact-attributes.md) hinzu. Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Attribut mit einer Bezeichnung wie **screen recording = true** hinzu. Supervisoren können [anhand dieses benutzerdefinierten Attributs suchen](search-custom-attributes.md), um diejenigen Kontakte zu finden, die Bildschirmaufzeichnungen haben.
+ Sie können vor **Aufzeichnungs- und Analyseverhalten festlegen** den Block [Distribute by percentage (Nach Prozentsatz verteilen)](distribute-by-percentage.md) hinzufügen. So können Sie die Bildschirmaufzeichnung für einige, aber nicht alle Kontakte verwenden.
+ Möglicherweise möchten Sie den [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)und nutzen [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) APIs , um zu verhindern, dass vertrauliche Informationen in der Bildschirmaufnahme erfasst werden.