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Aktivieren Sie Amazon-Connect-Schnellantworten in einem benutzerdefinierten Connect Control Panel (CCP).
Damit Ihre Agenten Schnellantworten für ein eingebettetes oder benutzerdefiniertes CCP verwenden können, verwenden Sie die Amazon Connect Streams-Bibliothek
Anmerkung
Um den Missbrauch der Such-API zu verhindern, haben wir Standardwerte für die folgenden Anforderungsparameter implementiert:
-
debounceTime– 250 ms zwischen aufeinanderfolgendenSearchQuickResponse-API-Aufrufen -
maxSearchResults– 25 -
Reihenfolge der Suchpriorität:
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shortcut key -
name -
content -
description
-
Informationen zu den Erfahrungen des Kundendienstmitarbeiters mit Schnellantworten finden Sie unter Suchen nach Schnellantworten an Kunden.
