Aktivieren von E-Mail für Ihre Amazon-Connect-Instance

1. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole im linken Navigationsmenü E-Mail und dann Servicerolle erstellen aus. Diese Rolle muss nur einmal für Ihr Konto erstellt werden. Sie ermöglicht Amazon SES, E-Mails an Amazon Connect weiterzuleiten.

2. Wählen Sie Domain hinzufügen aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

   

3. Wählen im Sie Feld E-Mail-Domain hinzufügen die Option Amazon-Connect-E-Mail-Domain aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Wenn Sie diese Option wählen, wird der Name der Domain automatisch generiert: instance-alias.email.connect.aws. Diese E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.

   

1. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole im linken Navigationsmenü E-Mail und dann Domain hinzufügen aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

   

2. Wählen Sie Verwenden Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Domain aus. Verwenden Sie das Dropdown-Feld, um benutzerdefinierte Domains auszuwählen, die von Amazon SES verifiziert wurden.

   

1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr Instance-Name, der in Ihrer Amazon-Connect-URL erscheint. In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Instances des virtuellen Contact Centers für Amazon Connect mit einem Rahmen um den Instance-Alias.

   

3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Datenspeicherung, E-Mail-Nachrichten, Bearbeiten, Exportieren von E-Mail-Nachrichten nach S3 aktivieren und dann Speichern aus.

4. Füllen Sie die Seite E-Mail-Nachrichten aus, um einen S3-Bucket zu erstellen oder auszuwählen, in dem E-Mail-Nachrichten gespeichert werden. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine ausgefüllte Seite.

   

5. Wenn Sie E-Mail-Anhänge zulassen möchten, wählen Sie ebenfalls Anhänge aus. Das folgende Abbild zeigt diese Optionen.

Um CORS im Attachments Bucket zu konfigurieren

1. Suchen Sie den Namen des Amazon-S3-Buckets zum Speichern von Anhängen:

   1. Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

   2. Wählen Sie in der Amazon-Connect-Konsole Datenspeicher und suchen Sie den Namen des Amazon-S3-Buckets.

2. Öffnen Sie die Amazon S3 S3-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/s3/.

3. Wählen Sie in der Amazon S3-Konsole Ihren Amazon S3-Bucket aus.

4. Wählen Sie den Tab Berechtigungen und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt Cross-Origin Resource Sharing (CORS).

5. Fügen Sie Ihrem Anhangs-Bucket eine CORS-Richtlinie hinzu, die eine der folgenden Regeln enthält. Beispiele für CORS-Richtlinien finden Sie unter Cross-Origin-Resource-Sharing: Anwendungsfälle im Amazon S3 Entwicklerhandbuch.

   • Option 1: Führen Sie die Endpunkte auf, von denen aus Anlagen gesendet und empfangen werden, z. B. den Namen Ihrer Unternehmenswebsite. Diese Regel ermöglicht ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen von Ihrer Website (z. B. http://www.example1.com).

     Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • Option 2: Fügen Sie den *-Platzhalter zu AllowedOrigin hinzu. Diese Regel erlaubt ursprungsübergreifende PUT- und GET-Anfragen aller Herkunft, sodass Sie Ihre Endpunkte nicht auflisten müssen.

     Ihre CORS-Richtlinie könnte ähnlich wie das folgende Beispiel aussehen:

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]