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# Herunterladen einer Prognose von Amazon Connect, um sie offline anzuzeigen
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Sie können eine Prognose herunterladen, um sie offline überprüfen zu können. Eine Prognose wird als CSV-Datei mit den Prognosedaten heruntergeladen. Sie enthält den Namen der Warteschlange, den Kanaltyp, den Zeitstempel, das eingehende Kontaktvolumen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit.

1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Konto an, das über Sicherheitsprofilberechtigungen für **Analytics**, **Forecasting — Edit** verfügt. 

   Weitere Informationen finden Sie unter [Zuweisen von Berechtigungen](required-optimization-permissions.md). 

1. Wählen Sie im Amazon-Connect-Navigationsmenü **Analysen und Optimierung**, **Prognose** aus.

1. Wählen Sie auf der Registerkarte **Prognosen** die Prognose aus. 

1. Wählen Sie **Aktionen** und laden Sie dann entweder die zuletzt berechnete Prognose oder die zuletzt veröffentlichte Prognose herunter.

1. Wir empfehlen die Auswahl **hier klicken.** Auf diese Weise können Sie den Namen des Dateidownloads und den Speicherort auswählen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Andernfalls wird die Datei in Ihrem **Download**-Ordner gespeichert und ihr Name ist eine generierte Zahl.   
![\[Prognoseseite, Klicken Sie hier, um mit dem Herunterladen einer Forecast zu beginnen. Öffnen Sie diese Seite mit Excel.\]](http://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/wfm-forecasting-download.png)