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# Länder, in denen Callcenter, die Amazon Connect verwenden, standardmäßig anrufen können
<a name="country-code-allow-list"></a>

Die Region, in der Ihre Instance erstellt wird, bestimmt, welche Länder Sie standardmäßig anrufen können.

**Anmerkung**  
Amazon Connect unterstützt ein standardmäßiges Ablehnungsmodell. Wenn Sie nicht ausdrücklich Länder anrufen dürfen, werden Sie beim Versuch, anzurufen, blockiert.

Eine Liste aller Länder, die für ausgehende Anrufe verfügbar sind, finden Sie unter [Preise für Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). 

Wenn Sie bereits über eine Instance verfügen, können die Länder, die angerufen werden können, von denen in den folgenden Abschnitten abweichen, da die Servicekontingente im Lauf der Zeit geändert wurden.

**Britische** Mobilfunknummern mit der folgenden Vorwahl sind unter Umständen standardmäßig nicht zulässig:
+ \+447

Wenn Sie diese britischen Mobilfunknummern nicht wählen können, müssen Sie eine Erhöhung des Servicekontingents beantragen.

**Japanische** Mobilfunknummern mit den folgenden Vorwahlen sind unter Umständen standardmäßig nicht zulässig:
+ \+8170, 8180 und 8190

Wenn Sie diese japanischen Mobilfunknummern nicht wählen können, müssen Sie eine Erhöhung des Servicekontingents beantragen.

## Wie erlaube ich Anrufe in weitere Länder
<a name="country-allow-list-request"></a>

Verwenden Sie die folgenden Anweisungen, um Anrufe in weitere Länder zuzulassen oder die Anzahl der Länder einzuschränken, aus denen Sie anrufen können.

1. Wählen Sie [Konto und Fakturierung](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=country-allowlisting-for-outbound-calls) aus, um das vorausgefüllte Formular in der Support -Konsole aufzurufen. Sie müssen in Ihrem AWS Konto angemeldet sein, um auf das Formular zugreifen zu können.

1. Für **Service** sollte *Connect (Nummernverwaltung)* ausgewählt sein.

1. Für **Kategorie** sollte die *Länderfreigabe für ausgehende Anrufe ausgewählt* werden.

1. Wählen Sie den erforderlichen Schweregrad aus.

1. Klicken Sie auf **Next step (Nächster Schritt): Additional information (Zusätzliche Informationen)**

1. Führen Sie auf der Seite **Weitere Informationen** folgende Schritte aus:

   1. Geben Sie den Betreff ein.

   1. Geben Sie unter **Beschreibung** an, in welche Länder Sie Anrufe zulassen oder aus denen Sie Anrufe einschränken möchten.

1. Klicken Sie auf **Next step: Solve now or contact us** ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).

1. Gehen Sie auf der Seite **Jetzt lösen oder uns kontaktieren** wie folgt vor:

   1. Wählen Sie die Registerkarte **Kontaktieren Sie uns** und dann Ihre **bevorzugte Kontaktsprache** und Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.

1. Wählen Sie **Absenden** aus.

1. Das Connect Customer Team wird Ihr Ticket überprüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

## Instances, die in USA Ost, USA West, Kanada (Zentral) und AWS GovCloud (USA West) erstellt wurden
<a name="country-allow-list-us-canada-govcloud"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Vereinigte Staaten
+ Kanada
+ Mexiko
+ Puerto Rico
+ Großbritannien und Nordirland

## In Afrika (Kapstadt)
<a name="country-allow-list-capetown"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Südafrika
+ Großbritannien und Nordirland
+ Vereinigte Staaten

## Instances, die im asien-Pazifik (Seoul)
<a name="country-allow-list-seoul"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Südkorea
+ Großbritannien und Nordirland
+ Vereinigte Staaten

## Instances, die im asien-Pazifik (Singapur)
<a name="country-allow-list-sin"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Singapur
+ Australien
+ Hong Kong
+ Vereinigte Staaten
+ Großbritannien und Nordirland

## Instances, die im asien-Pazifik (Sydney)
<a name="country-allow-list-syd"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Australien
+ Neuseeland
+ Vereinigte Staaten

## Instances, die im asien-Pazifik (Tokio)
<a name="country-allow-list-nrt"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Japan
+ Vietnam
+ Vereinigte Staaten

## In der EU (Frankfurt) und der EU (London) erstellte Instances
<a name="country-allow-list-eu"></a>

Sie können die folgenden Länder standardmäßig anrufen:
+ Großbritannien und Nordirland
+ Italien
+ Frankreich
+ Irland
+ Vereinigte Staaten