Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Beispiel für Kontaktlinsen-Ausgabedateien für eine E-Mail, die mit Conversational Analytics von Contact Lens analysiert wurden
<a name="contact-lens-example-output-files-email"></a>

Dieser Abschnitt zeigt ein Beispielschema für einen E-Mail-Kontakt, der mit Conversational Analytics von Contact Lens analysiert wurde. Das Beispiel zeigt übereinstimmende Kategorien und eine Zusammenfassung der Kontaktkette.

Beachten Sie Folgendes zu den Ausgabedateien für E-Mail-Analysen:
+ Das `Channel` Feld ist auf eingestellt`EMAIL`.
+ Das `Version` Feld verwendet das `EMAIL` Präfix (z. B.`EMAIL-2026-01-01`).
+ E-Mail-Ausgabedateien enthalten keine Daten zu Stimmungswerten, Stimmungsschwankungen, Lautstärke oder Gesprächsunterbrechung.
+ Der `Categories` Abschnitt enthält ein Feld, das auf gesetzt ist`EventSource`. `OnEmailAnalysisAvailable`
+ Bei Kontaktzusammenfassungen wird `ContactChainSummary` anstelle von verwendet`PostContactSummary`, da E-Mail-Analysen den gesamten E-Mail-Thread (Kontaktkette) zusammenfassen.
+ Der `CustomerMetadata.InputFiles` Abschnitt bezieht sich auf die E-Mail-Nachricht und Klartext-Dateien, die in Amazon S3 gespeichert sind.

## Beispiel für eine Ausgabedatei für E-Mail-Analysen
<a name="email-exampleoriginalfile"></a>

Das folgende Beispiel zeigt die Ausgabe für einen E-Mail-Kontakt mit aktivierter Kategorisierung, Schwärzung und Zusammenfassung der Kontaktkette.

```
{
  "Version": "EMAIL-2026-01-01",
  "AccountId": "123456789012",
  "Channel": "EMAIL",
  "Configuration": {
    "ChannelConfiguration": {
      "AnalyticsModes": [
        "ContactLens"
      ]
    },
    "LanguageLocale": "en-US",
    "RedactionConfiguration": {
      "Behavior": "Enable",
      "Policy": "RedactedAndOriginal",
      "Entities": [],
      "MaskMode": "EntityType"
    },
    "SummaryConfiguration": {
      "SummaryModes": [
        "ContactChain"
      ]
    }
  },
  "CustomerMetadata": {
    "ContactId": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890",
    "InstanceId": "aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee",
    "InputFiles": {
      "EmailMessageS3URI": "connect/your-instance/EmailMessages/2026/01/15/a1b2c3d4_message.json",
      "EmailMessagePlainTextS3URI": "connect/your-instance/EmailMessages/2026/01/15/a1b2c3d4_plain_text.json"
    }
  },
  "Categories": {
    "MatchedCategories": [
      "refund-request",
      "shipping-issue"
    ],
    "MatchedDetails": {
      "refund-request": {
        "PointsOfInterest": [
          {
            "Contacts": [
              {
                "ContactId": "a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890"
              }
            ]
          }
        ],
        "EventSource": "OnEmailAnalysisAvailable"
      },
      "shipping-issue": {
        "PointsOfInterest": [],
        "EventSource": "OnEmailAnalysisAvailable"
      }
    }
  },
  "ConversationCharacteristics": {
    "ContactSummary": {
      "ContactChainSummary": {
        "Content": "The customer reported that their order arrived damaged and requested a full refund including shipping costs. The agent confirmed the refund would be processed within 3-5 business days and offered a replacement unit."
      }
    }
  },
  "JobDetails": {}
}
```