Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Konsolidierte Kennzahlen für alle Regionen
Wichtig
Um konsolidierte Agenten- und Kontaktmetriken für Ihre ACGR-Instance zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an den AWS Support
Wenn Sie Metriken in Amazon Connect anzeigen, sehen Sie eine konsolidierte Ansicht der Agenten- und Kontaktmetriken in all Ihren gekoppelten Regionen, unabhängig davon, in welcher Region Sie gerade angemeldet sind.
Wenn Sie beispielsweise 5 Agenten haben, die bei us-east-1 angemeldet sind und für verfügbar sind BasicQueue, und 10 Agenten, die bei us-west-2 angemeldet sind und für verfügbar sind BasicQueue, werden auf der Seite mit Echtzeit-Metriken insgesamt 15 Agenten online angezeigt. Diese konsolidierte Ansicht ermöglicht es Ihnen, den Betrieb Ihres Contact-Centers über eine einzige Oberfläche zu überwachen.
Verfügbare Metriken
Die konsolidierte Ansicht ist verfügbar für:
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Echtzeit-Metriken: Sehen Sie sich die aktuellen Agentenaktivitäten und Kontaktmetriken in Ihren ACGR-Instanzen an.
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Historische Metriken: Greifen Sie auf historische Leistungsdaten aller ACGR-Instanzen zu.
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Metriken APIs: API-Antworten geben konsolidierte Metriken für Ihre ACGR-Instanzen zurück.
Anmerkung
Die Kennzahlen für Agenten und Kontakte werden für alle Regionen konsolidiert. Andere Metriken wie Analysen bleiben regionsspezifisch.
Weitere Informationen zur Amazon Connect Connect-Berichterstattung finden Sie unterMetriken, Dashboards und Berichte in Amazon Connect.
