Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Einheitlicher Lebenszyklus von Betriebsabläufen Der Unified Operations Support-Plan umfasst verschiedene Phasen, von der Vorbereitungsphase bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Cloud-Umgebung herauszuholen. Dieses Thema behandelt die wichtigsten Punkte jeder Phase. **Contents** + [Unified Operations vor der Einführung](uops-pre-onboarding.md) + [Onboarding von Unified Operations](uops-onboarding.md) + [Vereinheitlichte Abläufe vor dem Ereignis oder der Migration](uops-pre-event-planning.md) + [Unified Operations — Event-Migration oder Umstellung](uops-event-migration-cutover.md) + [Einheitlicher Betrieb nach dem Go-Live oder nach einer Veranstaltung](uops-event-post-golive.md) + [Einheitliches Management von Betriebsabläufen und Arbeitsbelastungen](uops-workload-inc-management.md) + [Vereinheitlichte Betriebsabläufe nach dem Vorfall](uops-post-incident.md) + [Vereinheitlichte Abläufe Kontinuierliche Verbesserung](uops-continuous-improvement.md) # Unified Operations vor der Einführung AWS Sammelt während der Phasen vor dem Onboarding Informationen von Ihnen, die Sie benötigen, um den Onboarding-Prozess zu starten, einschließlich der folgenden Informationen: **Entdeckung der Umgebung und technische Validierung** + Verständnis Ihrer Workload-Architektur und Ihres AWS-Services Schlüssels + Ihre future Planungsanforderungen, wie Migration oder Veranstaltungen. + Voraussetzungen, wie z. B. eine Liste Ihrer AWS-Konten Daten und. AWS-Regionen + Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. # Onboarding von Unified Operations **Startschuss für das Onboarding** + Lernen Sie das Team kennen (Kunde und AWS zugewiesene Ressourcen). **Onboarding-Workshop** + Identifizieren Sie kritische Workloads. + Führen Sie eine gründliche Architekturüberprüfung der Workloads durch. + Überprüfen Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten (RACI-Überprüfung — AWS und Ihre Rollen und Verantwortlichkeiten). + Überprüfen Sie die Workflows für das Incident- und Change-Management (ITSM). + Kommunikationsprotokoll — Tools und Prozesse, Eskalationspfad, Bereitschaftszeiten + Identifizieren und definieren Sie die kritischen Alarme (in Amazon CloudWatch, Ihrem APM eines Drittanbieters oder einem benutzerdefinierten Überwachungstool). + Erstellen Sie Runbooks für kritische Alarme. **Onboarding von Diensten** + Ihr AWS-Konto Onboarding für. AWS Security Incident Response + Onboarding kritischer Alarme für schnelles Incident Management. # Vereinheitlichte Abläufe vor dem Ereignis oder der Migration Die Planung vor der Veranstaltung oder Migration in AWS Unified Operations umfasst die folgenden Schlüsselelemente. + **Erfassung des Kontextes:** Erkennung und Architektur von Workloads. + **Operational Readiness Review (ORR):** Systematische Bewertung anhand von AWS Best Practices und Runbooks, um potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor sie sich auf das Ereignis auswirken. + **Risikobeurteilungen:** Identifizieren und listen Sie potenzielle Risiken auf und erstellen Sie Pläne zur Risikominderung. + **Ereignisse überprüfen:** Sichern Sie sich die Unterstützung bei der Umstellung oder Migration. # Unified Operations — Event-Migration oder Umstellung Die Migration oder Umstellung von Ereignissen in Unified Operations umfasst die folgenden Schlüsselelemente. + **Brücke zur Problemlösung in Echtzeit:** AWS Experten verbinden Ihre Kommunikationskanäle, um Ereignisse zu überwachen und Probleme in kritischen Geschäftsperioden zu lösen. + **Umfassender Support rund um die Uhr:** Round-the-clock kompetente Unterstützung mit sofortiger Beratung bei der Skalierung von Ressourcen. + **AWS Technik:** Arbeiten Sie direkt mit Ingenieuren zusammen, die Ihr Geschäft verstehen, und liefern maßgeschneiderte Lösungen. # Einheitlicher Betrieb nach dem Go-Live oder nach einer Veranstaltung Der Prozess nach dem Go-Live oder nach der Veranstaltung in Unified Operations umfasst die folgenden Schlüsselelemente: + Detailliertes Engagement und ereignisspezifische Ressourcen. + Führen Sie Veranstaltungsüberprüfungen durch. + Aktualisieren Sie die Runbooks und die Dokumentation auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse. + Führen Sie Retrospektiven durch, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. # Einheitliches Management von Betriebsabläufen und Arbeitsbelastungen Das Management von Workload-Vorfällen umfasst die folgenden Schlüsselelemente: + AWS Support Erstellung von Fällen. + Zusammenarbeit mit Ihnen und einem AWS Incident Management Engineer (IME) für ein kontextsensitives Incident-Management. + Teilnahme an oder Erstellung eines Incident Bridge Call. + Überwachung von AWS-Service Gesundheitsproblemen und Großveranstaltungen (LSE). + Schnelle Wiederherstellung kritischer Anwendungen oder Workloads. # Vereinheitlichte Betriebsabläufe nach dem Vorfall Die Analyse kritischer Vorfälle nach dem Vorfall wird vom zugewiesenen Domain Specialist Engineer (DSE) durchgeführt. Nach der Lösung verfolgt DSE einen umfassenderen Analyseansatz und führt eine umfassende Ursachenanalyse durch, um etwaige Lücken in Prozessen oder Tools zu identifizieren. Das DSE setzt Erkenntnisse in umsetzbare Verbesserungen um, indem es Reaktionspläne aktualisiert, präventive Maßnahmen empfiehlt und architektonische Verbesserungen vorschlägt, um ähnliche Vorfälle in future zu verhindern. # Vereinheitlichte Abläufe Kontinuierliche Verbesserung Die kontinuierliche Verbesserung umfasst die folgenden Schlüsselelemente: + Aktualisieren Sie die Critical Workload Reviews und schlagen Sie AWS dienstspezifische Empfehlungen und Leitlinien zur Belastbarkeit vor. + Überprüfen Sie regelmäßig alte und neue Fälle und stellen Sie Anleitungen zur Behebung identifizierter technischer Probleme bereit. + Wenden Sie die Lektionen an und beaufsichtigen Sie Implementierungen und Tests. + Besprechen Sie technische Probleme, Konfigurationen, vergangene und bevorstehende Projekte und Meilensteine. + Prüfen Sie die Pläne zur Implementierung neuer Funktionen mit Risikobewertungen und Leistungsoptimierungen. + Führen Sie einen monatlichen oder vierteljährlichen Geschäftsbericht (MBR/QBR) durch.