Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
# Beheben Sie Probleme mit Zertifikatsanfragen
Lesen Sie die folgenden Themen, wenn Sie bei der Anforderung eines ACM-Zertifikats auf Probleme stoßen.
**Topics**
+ [
## Zeitüberschreitung bei der Zertifikatsanforderung
](#troubleshooting-timed-out)
+ [
## Zertifikatsanforderung fehlgeschlagen
](#troubleshooting-failed)
## Zeitüberschreitung bei der Zertifikatsanforderung
Anforderungen für ACM-Zertifikate laufen aus, wenn sie nicht innerhalb von 72 Stunden validiert werden. Um diese Bedingung zu korrigieren, öffnen Sie die Konsole, suchen Sie den Datensatz für das Zertifikat, klicken Sie auf das Kontrollkästchen, wählen Sie**Aktionen**, und wählen Sie**Löschen**aus. Wählen Sie dann**Aktionen**und**Zertifikat anfordern**, um erneut zu beginnen. Für weitere Informationen siehe [AWS Certificate Manager DNS-ValidierungDNS-Validierung](dns-validation.md) oder [AWS Certificate Manager E-Mail-Validierung](email-validation.md). Wir empfehlen Ihnen, die DNS-Validierung nach Möglichkeit zu verwenden.
## Zertifikatsanforderung fehlgeschlagen
Wenn Ihre Anfrage bei ACM fehlschlägt und Sie eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten, befolgen Sie die vorgeschlagenen Schritte, um das Problem zu beheben. Sie können eine fehlgeschlagene Zertifikatsanforderung nicht erneut übermitteln. Senden Sie nach Behebung des Problems eine neue Anforderung.
**Topics**
+ [
### Fehlermeldung: Keine verfügbaren Kontakte
](#failed-no-available-contacts)
+ [
### Fehlermeldung: Zusätzliche Überprüfung erforderlich
](#failed-additional-verification-required)
+ [
### Fehlermeldung: Ungültige öffentliche Domain
](#failed-invalid-domain)
+ [
### Fehlermeldung: Andere
](#failed-other)
### Fehlermeldung: Keine verfügbaren Kontakte
Sie haben bei der Beantragung eines Zertifikats die E-Mail-Validierung gewählt, aber ACM konnte keine E-Mail-Adresse finden, die für die Validierung eines oder mehrerer Domainnamen in der Anforderung verwendet werden kann. Um dieses Problem zu beheben, können Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
+ Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain so konfiguriert ist, dass sie E-Mails empfangen kann. Der Namensserver Ihrer Domain muss einen Mail Exchanger(MX)-Datensatz haben, sodass die E-Mail-Server von ACM wissen, wohin sie die [Domain-Validierungs-E-Mail](email-validation.md) senden sollen.
Es reicht aus,nur eine der vorstehenden Aufgaben auszuführen, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen nicht beide durchführen. Nachdem Sie das Problem behoben haben, fordern Sie ein neues Zertifikat an.
Weitere Informationen dazu, wie Sie sicherstellen, dass Sie Domain-Validierungs-E-Mails von ACM erhalten, finden Sie unter [AWS Certificate Manager E-Mail-Validierung](email-validation.md) oder [Kein Empfang der Validierungs-E-Mail](troubleshooting-email-validation.md#troubleshooting-no-mail). Wenn Sie diese Schritte befolgen und weiterhin die Nachricht **Keine verfügbaren Kontakte** erhalten, [melden Sie dies AWS](https://console.aws.amazon.com/support/home), damit wir Nachforschungen anstellen können.
### Fehlermeldung: Zusätzliche Überprüfung erforderlich
ACM erfordert zusätzliche Informationen zur Verarbeitung dieser Zertifikatsanforderung. Dies geschieht als Betrugsschutzmaßnahme, z. B. wenn Ihre Domain unter den [Top 1 000 Websites von Alexa](https://aws.amazon.com/marketplace/pp/Amazon-Web-Services-Alexa-Top-Sites/B07QK2XWNV) rangiert. Um diese Informationen bereitzustellen, kontaktieren Sie [ über das ](https://console.aws.amazon.com/support/home)Support-Center Support. Wenn Sie über keinen Supportplan verfügen, veröffentlichen Sie einen neuen Thread im [ACM-Diskussionsforum](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).
**Anmerkung**
Sie können kein Zertifikat für Amazon-eigene Domainnamen, wie solche, die mit amazonaws.com, cloudfront.net oder elasticbeanstalk.com enden, anfordern.
### Fehlermeldung: Ungültige öffentliche Domain
Ein oder mehrere Domainnamen in der Zertifikatsanforderung sind ungültig. Dies liegt in der Regel daran, dass ein Domainname in der Anforderung keine gültige Domain der obersten Ebene ist. Versuchen Sie erneut, ein Zertifikat anzufordern, korrigieren Sie sämtliche Rechtschreib- oder Tippfehler in der fehlgeschlagenen Anforderung und prüfen Sie, ob alle Domainnamen in der Anforderung für Domains der obersten Ebene gültig sind. Sie können beispielsweise kein ACM-Zertifikat anfordern, `example.invalidpublicdomain` weil "**invalidpublicdomain" keine gültige Top-Level-Domain** ist. Wenn Sie diesen Fehlergrund weiterhin erhalten, kontaktieren Sie das [Support-Center](https://console.aws.amazon.com/support/home). Wenn Sie über keinen Supportplan verfügen, veröffentlichen Sie einen neuen Thread im [ACM-Diskussionsforum](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).
### Fehlermeldung: Andere
Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn ein Tippfehler in einem oder mehreren Domainnamen in der Zertifikatsanforderung zu finden ist. Versuchen Sie erneut, ein Zertifikat anzufordern, und korrigieren Sie sämtliche Rechtschreib- oder Tippfehler in der fehlgeschlagenen Anforderung. Wenn Sie diesen Fehlergrund weiterhin erhalten, kontaktieren Sie [ über das ](https://console.aws.amazon.com/support/home)Support-Center Support. Wenn Sie über keinen Supportplan verfügen, veröffentlichen Sie einen neuen Thread im [ACM-Diskussionsforum](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).